自2015年底阿里云提出“大中臺(tái)、小前臺(tái)”的理念，并經(jīng)過2年的發(fā)酵后，“中臺(tái)”概念2018年開始猶如一陣狂風(fēng)，突然火了起來。
正是因?yàn)榘⒗镏信_(tái)的理念經(jīng)過阿里自己和合作伙伴的檢驗(yàn)，迅速適應(yīng)了企業(yè)業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張與變化的需求。因此，很多傳統(tǒng)企業(yè)躍躍欲試，要搭建中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。眾多互聯(lián)網(wǎng)公司，也開始推出中臺(tái)理念，發(fā)展自己的新業(yè)務(wù)。
那么，在數(shù)字化時(shí)代，應(yīng)該如何理性的看待中臺(tái)?什么企業(yè)的中臺(tái)戰(zhàn)略才是真正的中臺(tái)呢?站在企業(yè)數(shù)字化和行業(yè)發(fā)展的角度，我們對(duì)推出中臺(tái)戰(zhàn)略的廠商進(jìn)行分析。
1. 互聯(lián)網(wǎng)探路者：輸出能力積淀，服務(wù)企業(yè)數(shù)字化
2015年，阿里巴巴馬云帶隊(duì)參訪了被稱為世界上最成功的移動(dòng)游戲公司Supercell。這家公司把游戲開發(fā)過程中大量的公共通用的開發(fā)素材、算法和工具等資源，沉淀在技術(shù)平臺(tái)上，大幅提高了游戲開發(fā)小團(tuán)隊(duì)的效率，降低試錯(cuò)成本。
受此啟發(fā)，2015年年底，阿里巴巴啟動(dòng)“中臺(tái)戰(zhàn)略”。 “中臺(tái)戰(zhàn)略”旨在從組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)機(jī)制兩個(gè)層面進(jìn)一步理順關(guān)系，拆掉“部門墻”，形成“大中臺(tái)，小前臺(tái)”的運(yùn)作模式。具體來說，中臺(tái)在技術(shù)層面形成業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)，以及后來形成人工智能中臺(tái)三駕馬車，通過集合整個(gè)集團(tuán)的運(yùn)營數(shù)據(jù)能力、產(chǎn)品技術(shù)能力并進(jìn)行知識(shí)沉淀、復(fù)用，對(duì)各前臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行強(qiáng)力的支撐，讓前臺(tái)的一線業(yè)務(wù)變得更敏捷，以快速適應(yīng)瞬息萬變的市場。
2018年9月30日，騰訊成立技術(shù)委員會(huì)，其戰(zhàn)略定位是通過內(nèi)部分布式開源協(xié)同，加強(qiáng)基礎(chǔ)研發(fā)，打造具有騰訊特色的技術(shù)中臺(tái)等一系列措施。據(jù)介紹，騰訊開放的中臺(tái)能力包括數(shù)據(jù)中臺(tái)和技術(shù)中臺(tái)，其中，數(shù)據(jù)中臺(tái)包括用戶中臺(tái)、內(nèi)容中臺(tái)、應(yīng)用中臺(tái)等;技術(shù)中臺(tái)包括通信中臺(tái)、AI中臺(tái)、安全中臺(tái)等。企業(yè)與開發(fā)者可以靈活地把這些技術(shù)應(yīng)用到業(yè)務(wù)場景中。
2018年12月21日，京東進(jìn)行了組織架構(gòu)調(diào)整，首次采用中臺(tái)的組織架構(gòu)概念。今年年初，京東商城升級(jí)為京東零售集團(tuán)，在組織架構(gòu)上，從縱向垂直一體化，調(diào)整為積木化的前中后臺(tái)。在重點(diǎn)建設(shè)包含供應(yīng)鏈、技術(shù)、營銷、客服、基礎(chǔ)平臺(tái)業(yè)務(wù)等在內(nèi)的大中臺(tái)的同時(shí)，也在加速組織的扁平化。
總體來看，這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展中臺(tái)有三個(gè)特點(diǎn)：
首先最先感受到中臺(tái)趨勢并率先落地實(shí)踐。過去，多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展新項(xiàng)目，就意味著一座新的煙囪立起，項(xiàng)目完成后經(jīng)常遺留下無法計(jì)算的重復(fù)建設(shè)、重復(fù)投資、高昂的交互和協(xié)作成本。不過當(dāng)巨頭們長成龐然大物，業(yè)務(wù)極為多元、溝通邏輯十分復(fù)雜時(shí)，平臺(tái)就無法跟上公司的腳步了。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)中臺(tái)的需求就最迫切，并首先在自己的業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)。在深耕互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中積累下豐富的經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)先于業(yè)界的技術(shù)，構(gòu)建起來的中臺(tái)能力，并開放個(gè)客戶，助力各個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)和開發(fā)者搭建數(shù)字化的業(yè)務(wù)平臺(tái)，提升競爭力。
第二，中臺(tái)能快速實(shí)現(xiàn)老業(yè)務(wù)全面數(shù)字化，讓企業(yè)目前還處在優(yōu)勢的業(yè)務(wù)能力數(shù)字化，讓用戶通過各種數(shù)字化渠道來達(dá)到目標(biāo)，可以整合外部資源構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)，還能夠做到基于精準(zhǔn)的運(yùn)營數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整。
第三，中臺(tái)能快速地重用成熟業(yè)務(wù)模式來嘗試新業(yè)務(wù)，新戰(zhàn)略。對(duì)于新業(yè)務(wù)，可以重用企業(yè)的某些能力，能夠基于一部分真實(shí)用戶快速嘗試新業(yè)務(wù)，還要能夠分享在嘗試新業(yè)務(wù)時(shí)獲得的經(jīng)驗(yàn)。
2.中臺(tái)戰(zhàn)略創(chuàng)新者：創(chuàng)新技術(shù)與理念，驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
作為中臺(tái)領(lǐng)域的創(chuàng)新者，包括云徙科技、端點(diǎn)科技、企加云等創(chuàng)新企業(yè)，憑借創(chuàng)新技術(shù)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等推出中臺(tái)方案，驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，賦能企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新。
阿里云的重要合作伙伴云徙科技，也是阿里云首批聯(lián)合解決方案合作伙伴，國內(nèi)數(shù)字中臺(tái)模式首家實(shí)踐者和積極推動(dòng)者。云徙科技以阿里云中間件和大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，開發(fā)了系列產(chǎn)品和解決方案，包括以數(shù)字雙中臺(tái)i-Digital Engine( i-Digital Engine biz業(yè)務(wù)中臺(tái)、i-Digital Engine data數(shù)據(jù)中臺(tái))，聯(lián)合i-DevOps Platform數(shù)字化技術(shù)服務(wù)平臺(tái)為技術(shù)核心，向上實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字營銷全鏈路的管理和運(yùn)營;包括全域會(huì)員i-CDP、營銷智能i-Marketing、全渠道銷售i-Commerce和智能服務(wù)i-Service，形成了完整的“技術(shù)+業(yè)務(wù)+運(yùn)營”三駕馬車的數(shù)字化解決方案，從而賦能企業(yè)智慧營銷。
端點(diǎn)科技通過以企業(yè)中臺(tái)為核心，以零售、采供兩大產(chǎn)品線為抓手的發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)軟件研發(fā)能力的沉淀、復(fù)用、量化管理，并將其面向生態(tài)開放。端點(diǎn)科技期望用中臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化資產(chǎn)的運(yùn)營和管理，同時(shí)為行業(yè)內(nèi)的其他公司提供支持，協(xié)同助力One New Eco-System，實(shí)現(xiàn)生態(tài)共贏。
除此之外還有商越、奇點(diǎn)云等很多企業(yè)推出針對(duì)不同行業(yè)的中臺(tái)戰(zhàn)略與方案。這些創(chuàng)新型和新生態(tài)廠商的代表推出的中臺(tái)戰(zhàn)略，具有自己的鮮明特色。
第一，這些企業(yè)的核心成員大都來自阿里、騰訊、華為等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，深諳互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，擁有成熟的企業(yè)服務(wù)方法論。這些企業(yè)都與這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)深度合作，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重要合作伙伴，一般基于互聯(lián)網(wǎng)的底層平臺(tái)或架構(gòu)開發(fā)系列產(chǎn)品和解決方案，基于其中臺(tái)理念或架構(gòu)等對(duì)外提供中臺(tái)服務(wù)。
第二，這些企業(yè)服務(wù)過眾多品牌企業(yè)，積累了豐富的業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)。如云徙科技目前已為包括珠江啤酒、良品鋪?zhàn)?、威可多男裝、美的置業(yè)、富力地產(chǎn)、獨(dú)立環(huán)茂港、長安汽車等40多家品牌企業(yè)構(gòu)建了新零售場景和數(shù)字化應(yīng)用。
這些企業(yè)都懂運(yùn)營。在阿里生態(tài)中，云徙科技聚焦于營銷場景，提供業(yè)務(wù)運(yùn)營的共享服務(wù)和基礎(chǔ)組件，共享包括用戶、會(huì)員、商品、交易、營銷、結(jié)算、庫存、物流、店鋪、客服、評(píng)價(jià)，等，滿足了業(yè)務(wù)運(yùn)營的大部分需求。同時(shí)，通過接觸廣泛的需求，不斷把功能模塊拆細(xì)，每個(gè)模塊又通過足夠多的需求不斷打磨，快速迭代，架構(gòu)更強(qiáng)壯。
第三，這些企業(yè)具有更強(qiáng)的技術(shù)背景，懂中臺(tái)。作為數(shù)字中臺(tái)模式的積極推動(dòng)者和阿里云的重要合作伙伴，云徙科技基于阿里云中間件和大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，開發(fā)了系列數(shù)字化產(chǎn)品和解決方案，形成了完整“技術(shù)+業(yè)務(wù)+運(yùn)營”的“云徙數(shù)字營銷云產(chǎn)品體系”和服務(wù)，從而賦能企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新。
3. 跨入中臺(tái)的傳統(tǒng)軟件：依托平臺(tái)優(yōu)勢，發(fā)展中臺(tái)戰(zhàn)略
在中臺(tái)領(lǐng)域，還有一類企業(yè)，那就是從企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域切入中臺(tái)賽道，雖也屬于新進(jìn)入力量，但是卻擁有自己鮮明的特色。
近兩年隨著對(duì)中臺(tái)理念、架構(gòu)及配套研發(fā)運(yùn)營體系的深入理解和落地，用友的iuap平臺(tái)逐步演變?yōu)榛诮y(tǒng)一中臺(tái)內(nèi)核的3+2+1架構(gòu)，即3大中臺(tái)——業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、技術(shù)中臺(tái)，2大服務(wù)，1個(gè)面向用友所有客戶和生態(tài)的統(tǒng)一開發(fā)平臺(tái)。用友發(fā)布了自己的“全域中臺(tái)“戰(zhàn)略，以及相應(yīng)的產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)體系，包括技術(shù)域、基礎(chǔ)域、數(shù)據(jù)域三個(gè)核心方向。
在浪潮看來，企業(yè)IT系統(tǒng)迎來升級(jí)換代期，“前中后臺(tái)”架構(gòu)正逐漸被用戶接受，云原生、開源開放、雙引擎平臺(tái)、智能化、生態(tài)基礎(chǔ)等特征開始成為企業(yè)選型的基本要求。智能化將逐漸融入企業(yè)應(yīng)用的方方面面，并在數(shù)字化用戶體驗(yàn)、自動(dòng)化智能化及業(yè)務(wù)流程優(yōu)化三方面為企業(yè)提供價(jià)值，智能云ERP是未來。在構(gòu)建智能云ERP的過程中，浪潮打造了強(qiáng)大的業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)和技術(shù)中臺(tái)，以全棧平臺(tái)化能力為面向大中小微的全線產(chǎn)品進(jìn)行賦能。
在東軟看來，中臺(tái)是“敏捷+行業(yè)”。敏捷是對(duì)中臺(tái)的基本訴求，而這種敏捷將體現(xiàn)在業(yè)務(wù)的融合+數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)+服務(wù)的開放三個(gè)方面;每個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)各不相同，所以更加需要行業(yè)的積累。東軟平臺(tái)系列產(chǎn)品為行業(yè)云大中臺(tái)架構(gòu)建設(shè)提供了有力武器，涵蓋了大中臺(tái)架構(gòu)中前中后臺(tái)建設(shè)的全部主要組件?；跂|軟多年對(duì)于各行業(yè)的業(yè)務(wù)積累，加上 SaCa X前中后臺(tái)提供的平臺(tái)技術(shù)能力，便可以快速打造適合各個(gè)行業(yè)的行業(yè)云平臺(tái)。
SAP 沒有“數(shù)據(jù)中臺(tái)”的概念，但早在2012年就提出了”SAP 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)平臺(tái)”的概念，再之后發(fā)展出”SAP 現(xiàn)代數(shù)據(jù)平臺(tái)”與”SAP 現(xiàn)代化數(shù)據(jù)倉庫”，結(jié)合至大數(shù)據(jù)領(lǐng)域形成了如SAP 數(shù)字平臺(tái)。廣義上的數(shù)據(jù)中臺(tái)提供基本的數(shù)據(jù)服務(wù)，而 SAP 數(shù)字平臺(tái)不僅可以連接前臺(tái)與后臺(tái)，支持后臺(tái)從業(yè)務(wù)系統(tǒng)等數(shù)據(jù)源更好地進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，賦能業(yè)務(wù)前臺(tái)進(jìn)行經(jīng)營分析、業(yè)務(wù)洞察、創(chuàng)新應(yīng)用與數(shù)據(jù)服務(wù)。
這類企業(yè)大都由ERP軟件公司發(fā)展而來，如用友、浪潮、SAP等，有著多年2B服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中不可忽視的一個(gè)數(shù)量。
這類企業(yè)大多堅(jiān)持平臺(tái)戰(zhàn)略，同時(shí)也意識(shí)到了在企業(yè)上云和數(shù)字化過程中，中臺(tái)架構(gòu)及數(shù)據(jù)智能成為關(guān)注的焦點(diǎn)，直接關(guān)系著企業(yè)數(shù)字化的成敗，也開始逐漸基于平臺(tái)，發(fā)展中臺(tái)理念和產(chǎn)品。
4.誰是真正的中臺(tái)?
通過對(duì)于中臺(tái)領(lǐng)域三大力量的分析，我們認(rèn)為，雖然中臺(tái)的帷幕才剛剛拉開，技術(shù)與商業(yè)競爭也才剛剛不如正軌，但是不管你推出什么樣的中臺(tái)戰(zhàn)略，或者中臺(tái)方案，都有必要滿足以下幾個(gè)基本要求：
首先，中臺(tái)戰(zhàn)略能否助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建設(shè)卓越的數(shù)字企業(yè)，實(shí)現(xiàn)降本節(jié)費(fèi)提質(zhì)增效的目的，這是衡量中臺(tái)戰(zhàn)略終極標(biāo)準(zhǔn)。
其次，中臺(tái)戰(zhàn)略能否助力以用戶為中心的持續(xù)規(guī)模化創(chuàng)新，中臺(tái)建設(shè)想方設(shè)法持續(xù)提高企業(yè)對(duì)于用戶的響應(yīng)力和規(guī)?；瘎?chuàng)新能力。
第三，是否有能力沉淀。中臺(tái)彌補(bǔ)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)快速變化的前臺(tái)和穩(wěn)定可靠驅(qū)動(dòng)變化周期相對(duì)較慢的后臺(tái)之間的?盾，提供?個(gè)中間層來適配前臺(tái)與后臺(tái)的配速問題，沉淀能?，打通并順滑鏈接前臺(tái)需求與后臺(tái)資源，幫助企業(yè)不斷提升用戶響應(yīng)?。
第四，是否有技術(shù)積淀能力。中臺(tái)基于統(tǒng)一能力框架(UCF)的產(chǎn)品及服務(wù)重構(gòu)，體現(xiàn)了數(shù)字化時(shí)代業(yè)務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵要素，如容器化、微服務(wù)架構(gòu)、統(tǒng)一數(shù)字化建模、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、智能嵌入、開放、運(yùn)營導(dǎo)向、混合云集成、國際化等。
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