“信息化可以讓企業(yè)降低成本，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。以信息化為支撐，以信息化為載體，多部門(mén)多維度的聯(lián)合作戰(zhàn)，共同推進(jìn)，有效的將兩化融合深入到企業(yè)的各個(gè)角度中，走上全新中國(guó)制造2025和工業(yè)4.0之路。”萬(wàn)家樂(lè)CIO董輝如是說(shuō)道。
萬(wàn)家樂(lè)是一家專(zhuān)業(yè)從事研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售燃?xì)鉄崴?、電熱水器、廚衛(wèi)家電等產(chǎn)品的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。公司設(shè)立有博士后科研工作站、國(guó)家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室，是國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心，近年來(lái)被評(píng)為廣東省知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)。公司獲得中國(guó)輕工業(yè)2018年全國(guó)信息化百?gòu)?qiáng)示范單位，廣東省2018年工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用標(biāo)桿培育，2018年智能制造數(shù)字化示范單位。
日前，ENI記者采訪了萬(wàn)家樂(lè)CIO董輝，圍繞其在信息化領(lǐng)域所取得的成就，以及萬(wàn)家樂(lè)自身實(shí)踐進(jìn)行了深入交流。
CIO的七層信息化體系
無(wú)論做什么事情，想都是問(wèn)題，做都是答案。作為企業(yè)信息化負(fù)責(zé)人，就是要走出去，去看別人是怎么做的，取長(zhǎng)補(bǔ)短。在十五多年信息化工作經(jīng)歷中，我憑借豐富的兩化融合工作經(jīng)驗(yàn)，先后獲得了2017年廣東省經(jīng)濟(jì)和信息化委員的高級(jí)研修員、2018年中國(guó)輕工業(yè)優(yōu)秀CIO、 2018年全國(guó)百佳CIO等榮譽(yù)。從生產(chǎn)制造到分銷(xiāo)渠道，到終端門(mén)店，最后到海外觀察學(xué)習(xí)。我時(shí)常會(huì)感到很焦慮，因?yàn)槭澜缭谧?，行業(yè)也在變，如何才能讓自己和企業(yè)不掉隊(duì)，緊跟時(shí)代和行業(yè)的發(fā)展步伐?這是我一直以來(lái)在考慮的問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐，我總結(jié)出了一套“CIO的七層體系”，立足CIO自身和企業(yè)信息化落地痛點(diǎn)，有效幫助企業(yè)和CIO將IT理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)融合運(yùn)用。
我認(rèn)為人要有信仰，企業(yè)要有使命和愿景，推進(jìn)信息化也是如此。所以，CIO七層體系的第一層就是信息化未來(lái)，即“ABCI”時(shí)代，A是人工智能，B是大數(shù)據(jù)，C是云，I即物聯(lián)網(wǎng)，這是基于信息化所要規(guī)劃的未來(lái)。除此，我還認(rèn)為信息化的未來(lái)還包括基于市場(chǎng)端、營(yíng)銷(xiāo)端的新零售，基于生產(chǎn)端的智能制造，以及國(guó)家政策(一帶一路，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，中國(guó)制造2025， 5G，側(cè)供給等)，這都是企業(yè)或CIO推進(jìn)信息化時(shí)應(yīng)該考慮到的。
第二層是信息化的頂層設(shè)計(jì)。即信息化的業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)，需要從打通消費(fèi)者信息、數(shù)據(jù)化的邊界、供應(yīng)鏈協(xié)同，財(cái)務(wù)精細(xì)化顆粒度等系統(tǒng)層之間的連接，以及從決策層、管理層，運(yùn)營(yíng)層等多個(gè)維度展開(kāi)，有效幫助企業(yè)或CIO從管理的角度，從戰(zhàn)略發(fā)展和系統(tǒng)發(fā)展角度進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)的規(guī)劃，幫助企業(yè)看得更高更遠(yuǎn)。
信息化未來(lái)和頂層設(shè)計(jì)代表的是企業(yè)的愿景和使命，這是“務(wù)虛“的，那么如何將其落地呢?企業(yè)要具備支撐體系，即第三層信息化的六大體系：項(xiàng)目體系、業(yè)務(wù)體系、數(shù)字體系、服務(wù)體系、審計(jì)體系、IT治理體系的打造。第三層的六大體系對(duì)應(yīng)的是公司中常見(jiàn)的項(xiàng)目、業(yè)務(wù)、數(shù)字、服務(wù)、審計(jì)、治理。所謂管理是先管，再理。無(wú)論是離散性行業(yè)還是流程性行業(yè)，都有其共性的問(wèn)題，IT也同樣具備共性問(wèn)題。所以，通過(guò)IT的手段將其標(biāo)準(zhǔn)化、體系化和方法化，可以快速有效幫助企業(yè)將概念和愿景落地，更好的支撐第一層和第二層。
當(dāng)企業(yè)的未來(lái)、頂層設(shè)計(jì)和六大體系都建立好之后，接下來(lái)就是真正“務(wù)實(shí)”的階段，即第四層：信息化應(yīng)用系統(tǒng)。主要幫助企業(yè)解決：系統(tǒng)品牌，版本，上線時(shí)間、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)模塊、迸發(fā)用戶量、周邊系統(tǒng)集成，可以優(yōu)化高中輕3個(gè)等級(jí)等問(wèn)題，推動(dòng)信息系統(tǒng)持續(xù)完善，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)價(jià)值最大化。
第五層是信息化落地執(zhí)行工具。董輝舉例道：比如在如何幫助公司快速孵化新人這個(gè)問(wèn)題上?最快的途徑就是交給他們一套方法，一個(gè)工具，基于所在信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀、方向、行動(dòng)、結(jié)果， 8字進(jìn)行整體規(guī)劃，分步實(shí)施，最后結(jié)果導(dǎo)向，用數(shù)字說(shuō)明一切。中間穿插SWOT, PDCA等模型來(lái)輔助完善。
第六層是信息化培訓(xùn)推廣。身為企業(yè)信息化負(fù)責(zé)人，要懷著勇于“走出去”的心態(tài)，主動(dòng)為公司的高層、中層，以及信息系統(tǒng)使用者分享業(yè)內(nèi)第一手最新的信息，并制作POP海報(bào)進(jìn)行宣傳等，也可以聯(lián)合HR人事部門(mén)一起開(kāi)展IT相關(guān)的細(xì)分培訓(xùn)，推動(dòng)各部門(mén)了解并認(rèn)識(shí)到信息系統(tǒng)的價(jià)值和作用，讓業(yè)務(wù)部門(mén)意識(shí)到信息系統(tǒng)并不是IT部門(mén)的工作，是大家的工作，是公司的工作。
第七層是信息化模塊的分享和推廣。信息化負(fù)責(zé)人肩負(fù)的是創(chuàng)新傳播者的角色，要發(fā)揮主觀能動(dòng)性、傳播知識(shí)、不斷學(xué)習(xí)，分享技巧和弘揚(yáng)IT文化，對(duì)營(yíng)造良好的信息化工作環(huán)境，為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、干部、員工克服轉(zhuǎn)型陣痛迅速達(dá)成共識(shí)起到了潛移默化的重要作用。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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