伴隨著新經(jīng)濟(jì)浪潮的高歌猛進(jìn)，數(shù)字化技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)結(jié)合越來(lái)越緊密，各行各業(yè)都加速邁進(jìn)了數(shù)字驅(qū)動(dòng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的階段。傳統(tǒng)印象中，醫(yī)藥企業(yè)龐大而且笨重，組織機(jī)構(gòu)和職能相當(dāng)臃腫。但隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨，醫(yī)藥行業(yè)改變的步伐正在加快，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等IT技術(shù)日益改變著制藥業(yè)的生產(chǎn)模式、業(yè)務(wù)流程和商業(yè)模式。制藥業(yè)開(kāi)始采用更加迅速、簡(jiǎn)單、有效的數(shù)字化方法來(lái)進(jìn)行藥物的研究和開(kāi)發(fā)，以及生產(chǎn)和商業(yè)化。
近日，在由SAP與ENI經(jīng)濟(jì)和信息化網(wǎng)聯(lián)合主辦的“‘智’以數(shù)致，‘速’從云來(lái)”CIO直播間，邀請(qǐng)了中國(guó)醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)信息化聯(lián)盟理事長(zhǎng)、國(guó)藥集團(tuán)原首席信息官雷萬(wàn)云和SAP云解決方案資深售前顧問(wèn)張定邦為主播，融合多年實(shí)踐與理論經(jīng)驗(yàn)，兩位主播分享了數(shù)字化轉(zhuǎn)型傳統(tǒng)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)機(jī)遇、醫(yī)藥企業(yè)如何通過(guò)新ICT進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型等新鮮話題。
行業(yè)崛起，從數(shù)字化轉(zhuǎn)型開(kāi)始
工業(yè)4.0、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)以及兩化深度融合、中國(guó)制造2025等概念的提出，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，中國(guó)市場(chǎng)正在逐步成為國(guó)際醫(yī)藥企業(yè)的戰(zhàn)略中心。雷萬(wàn)云表示隨著我國(guó)“兩票制”的推行、分級(jí)診療制度的推進(jìn)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，尤其經(jīng)歷了醫(yī)保改革、一致性評(píng)價(jià)、4+7等種種挑戰(zhàn)之后，國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥行業(yè)也早已開(kāi)始積極擁抱“數(shù)字化時(shí)代”，進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，期望能更好的持續(xù)應(yīng)對(duì)醫(yī)藥行業(yè)帶來(lái)的新挑戰(zhàn)。
目前，就現(xiàn)有的調(diào)研和研究顯示，數(shù)字化技術(shù)還沒(méi)有從根本上改變醫(yī)藥行業(yè)，形成所謂的智慧型生態(tài)鏈，但數(shù)字經(jīng)濟(jì)春天已然來(lái)臨?；ヂ?lián)網(wǎng)+正在深入到產(chǎn)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)論是工業(yè)4.0還是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，在產(chǎn)業(yè)變革的過(guò)程中，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)深刻影響到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、融資以及物流等方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的助推器。
突破ERP局限，智慧賦能業(yè)務(wù)場(chǎng)景
想要數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就必須具備信息化基礎(chǔ)。張定邦通過(guò)一則視頻展示了信息化的演進(jìn)，以及智慧信息化的應(yīng)用場(chǎng)景。鼠標(biāo)、鍵盤作為最原始的信息化的操作工具，經(jīng)過(guò)技術(shù)的不斷發(fā)展，已經(jīng)演變成了更直接的自然語(yǔ)言處理——人機(jī)交互，通過(guò)口語(yǔ)與系統(tǒng)進(jìn)行反饋互動(dòng)。
操作人員可直接向系統(tǒng)發(fā)問(wèn)，“本月盈利情況如何?上個(gè)月情況如何?如何改進(jìn)現(xiàn)有情況?”等，系統(tǒng)可以基于現(xiàn)有數(shù)據(jù)給出解決方案，不需要采用傳統(tǒng)的方式，將所有相關(guān)部門召集到一起開(kāi)會(huì)解決。除此，SAP解決方案除了可以滿足以上要求外，還可突破ERP系統(tǒng)場(chǎng)景局限。以選擇供應(yīng)商為例，在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，采購(gòu)經(jīng)理會(huì)在現(xiàn)有或已知的供應(yīng)商信息中擇優(yōu)進(jìn)行挑選。但智慧型信息化場(chǎng)景是怎樣的呢?系統(tǒng)會(huì)突破現(xiàn)有業(yè)務(wù)場(chǎng)景，不局限于當(dāng)前的ERP范疇，而是將需求在全球范圍內(nèi)進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，挑選最適合的解決方案。這就是新一代ICT技術(shù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行的賦能。
500億、60%，什么是感知數(shù)字化？
據(jù)網(wǎng)上研究數(shù)據(jù)顯示，到2020年全球的互聯(lián)設(shè)備將增加到500億，到2025年將會(huì)有60%以上的人工作業(yè)被自動(dòng)化所取代。意味著平均每個(gè)人會(huì)有10個(gè)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，包括手機(jī)、PAD、生產(chǎn)設(shè)備以及醫(yī)療器械等等，將會(huì)有海量的信息泛濫在互聯(lián)網(wǎng)。信息技術(shù)的發(fā)展，會(huì)將現(xiàn)有的數(shù)字化時(shí)代演變?yōu)橹悄芑瘯r(shí)代，利用AI、機(jī)器學(xué)習(xí)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，將一些人為的重復(fù)性勞動(dòng)替換成系統(tǒng)執(zhí)行，解放更多人力進(jìn)行更高價(jià)值的工作。
有數(shù)據(jù)顯示，在傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)，清賬的流程是：收到款項(xiàng)——財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)告銷售——銷售去倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)發(fā)貨情況，確認(rèn)款項(xiàng)——對(duì)應(yīng)大貨單，制作報(bào)銷單再回傳財(cái)務(wù)——財(cái)務(wù)清賬。流程繁瑣且冗雜，針對(duì)這個(gè)場(chǎng)景，SAP方案可以將賬單自動(dòng)導(dǎo)入系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)模型進(jìn)行分析，反饋出最終的清賬信息。過(guò)程中，也需要人的參與，但是在最后一個(gè)核查的環(huán)節(jié)，當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生錯(cuò)誤，通過(guò)手工調(diào)整完畢后，再度導(dǎo)入系統(tǒng)，進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)，優(yōu)化系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)無(wú)人化操作。
而這樣的改變，帶來(lái)了感知數(shù)字化這個(gè)概念，意思是如果在行業(yè)中，不能適應(yīng)世界的改變，那么會(huì)有40%的頭部企業(yè)掉隊(duì)，一些新興的適應(yīng)了數(shù)字化規(guī)則的企業(yè)則會(huì)取代這40%的頭部企業(yè)。
所以，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)究竟意味著什么?數(shù)字經(jīng)濟(jì)是提質(zhì)增效轉(zhuǎn)型升級(jí)的藍(lán)海，無(wú)論企業(yè)的思維方式、商業(yè)模式、消費(fèi)模式如何改變，數(shù)字化轉(zhuǎn)型才是最終的出路。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)架構(gòu)和演變策略
當(dāng)企業(yè)選擇‘智造’這條路的時(shí)候，先決條件就是數(shù)字化，只有將上下游的鏈條全部數(shù)據(jù)化，才能實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)字化場(chǎng)景。而要打通全鏈條的數(shù)字化，需要解決內(nèi)部管理問(wèn)題、效率問(wèn)題、外部市場(chǎng)問(wèn)題、供應(yīng)鏈到生態(tài)鏈及端到端的問(wèn)題等等，這不僅僅是IT部門的責(zé)任，更是企業(yè)一把手的大力推進(jìn)。從信息化和數(shù)字化角度來(lái)看，選擇轉(zhuǎn)型意味著要進(jìn)行組織架構(gòu)變革，這離不開(kāi)一把手的支持，所以當(dāng)企業(yè)選擇轉(zhuǎn)型，CIO要做好與一把手的溝通，共同推進(jìn)轉(zhuǎn)型的進(jìn)行。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大基層
企業(yè)選擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型，意味著要從三個(gè)方面進(jìn)行推進(jìn)：內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理數(shù)字化、外部商業(yè)模式數(shù)字化和行業(yè)的生態(tài)鏈數(shù)字化。對(duì)應(yīng)工業(yè)4.0的三大基層：內(nèi)部的垂直基層、外部的橫向基層、生態(tài)的端到端的基層。談及此，雷萬(wàn)云表示對(duì)中小型企業(yè)而言，如何形成內(nèi)部生態(tài)鏈，成為行業(yè)生態(tài)鏈上的重要一環(huán)，通過(guò)平臺(tái)交匯、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)和平臺(tái)模式來(lái)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是目前已知的可行路徑之一。
內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理的數(shù)字化，對(duì)內(nèi)就是整合內(nèi)部資源，打造數(shù)字化勞動(dòng)力，激勵(lì)員工通過(guò)數(shù)字化工具高效完成作業(yè)，提升全員勞動(dòng)生產(chǎn)力。同時(shí)，注重培養(yǎng)能夠適應(yīng)數(shù)字化趨勢(shì)的工業(yè)4.0時(shí)代的數(shù)字化勞動(dòng)力，從領(lǐng)導(dǎo)到管理到業(yè)務(wù)到IT，保持全鏈條的思想同頻、目標(biāo)一致。
外部商業(yè)模式的數(shù)字化，就是指互聯(lián)網(wǎng)思維，以客戶為中心。企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析洞察挖掘客戶需求，做到快速響應(yīng)，打造更好的消費(fèi)體驗(yàn)，是商業(yè)模式橫向發(fā)展的基礎(chǔ)。
行業(yè)的生態(tài)鏈數(shù)字化，通過(guò)數(shù)字技術(shù)，從根本上改變合作方式，建立與消費(fèi)者、供應(yīng)商之間的松耦合關(guān)系，在生態(tài)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)嘗試去跨界協(xié)同、合作創(chuàng)新。
醫(yī)藥行業(yè)的轉(zhuǎn)型是創(chuàng)新數(shù)字化組織力
醫(yī)藥行業(yè)的轉(zhuǎn)型就是創(chuàng)新數(shù)字化組織力的過(guò)程，所謂的創(chuàng)新必須是與數(shù)字化的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)相關(guān)聯(lián)的。當(dāng)然企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化的目的就是為了創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)智能化的目的，組織力也是基于云和數(shù)字化形成的。所以，企業(yè)要對(duì)傳統(tǒng)的組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整、革新，由業(yè)務(wù)流程、人才、文化價(jià)值以及管理等塑造一個(gè)適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新的生態(tài)鏈的組織架構(gòu)，在這個(gè)過(guò)程中，從CEO到人力資源都會(huì)面臨重大的挑戰(zhàn)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景是做到以客戶為中心，為消費(fèi)者提供簡(jiǎn)單高效的內(nèi)部運(yùn)作流程機(jī)制，而這取決于信息系統(tǒng)的流暢性。對(duì)外，要滿足客戶的在線營(yíng)銷、在線交易、在線支付、實(shí)時(shí)物流和在線服務(wù)都依托于云平臺(tái)上的數(shù)字化運(yùn)作;對(duì)內(nèi)，要打通企業(yè)各信息系統(tǒng)，形成IT共享服務(wù)平臺(tái)，提升企業(yè)的服務(wù)水平、跨界創(chuàng)新能力和內(nèi)部的運(yùn)行效率，通過(guò)不同的數(shù)字化場(chǎng)景進(jìn)行呈現(xiàn)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型中“云”演進(jìn)之路
從傳統(tǒng)的CS模式到基于云的大數(shù)據(jù)能力，帶來(lái)的改變是，從傳統(tǒng)的各部門系統(tǒng)間彼此割裂到現(xiàn)在的以人為中心，以客戶為中心的鏈條式社交化的移動(dòng)化體驗(yàn)。
那么，傳統(tǒng)企業(yè)是如何從物理端向云端、大數(shù)據(jù)化、智能化演進(jìn)的呢?雷萬(wàn)云提出了七層架構(gòu)，從最底層的企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施開(kāi)始，實(shí)現(xiàn)資源虛擬化、資源共享化;其次就是數(shù)據(jù)架構(gòu)，滿足與分公司之間、企業(yè)各部門之間、子公司之間的數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)模型建立、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)安全等等，以及與客戶和生態(tài)鏈上下游的交流;在這兩個(gè)基礎(chǔ)之上，建立企業(yè)級(jí)PaaS，將傳統(tǒng)的ERP相信的云生態(tài)演進(jìn)，包括后續(xù)數(shù)據(jù)的集成、應(yīng)用集成、流程集成等等，在這個(gè)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的智能分析、實(shí)施挖掘，進(jìn)行統(tǒng)一門戶的建立、社交網(wǎng)的重建和統(tǒng)一的訪問(wèn)等等。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型，云為基石，需要不斷推進(jìn)，不存在一步式跨越發(fā)展，直接到云。雷萬(wàn)云表示，云的演進(jìn)，最初是基于底層的資源共享、IT服務(wù)公共化基礎(chǔ)設(shè)施等等，再由PaaS角度形成集成PaaS進(jìn)行敏捷交付，慢慢形成由私有云到公有云到混合云，由共享資源敏捷交付到敏捷業(yè)務(wù)的發(fā)展過(guò)程。
未來(lái)的企業(yè)應(yīng)該是云應(yīng)用驅(qū)動(dòng)的新一代企業(yè)，會(huì)有海量的創(chuàng)新應(yīng)用，在云平臺(tái)上進(jìn)行全部流程的部署，在新一代的IT架構(gòu)基礎(chǔ)上運(yùn)作，IT部門將不再是簡(jiǎn)單的IT開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，從IT到BT，從信息技術(shù)到業(yè)務(wù)技術(shù)，懂技術(shù)、懂業(yè)務(wù)、懂平臺(tái)，能快速的部署出敏捷開(kāi)發(fā)的團(tuán)隊(duì)。
對(duì)此，張定邦用一句話作結(jié)：這是一個(gè)我消滅你，與你無(wú)關(guān)的時(shí)代，你若不跟隨時(shí)代，必將被時(shí)代所拋棄。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
分享到微信 ×
打開(kāi)微信，點(diǎn)擊底部的“發(fā)現(xiàn)”，
使用“掃一掃”即可將網(wǎng)頁(yè)分享至朋友圈。