大數(shù)據(jù)時代，萬千鏈接產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)將商業(yè)環(huán)境的變化速度和幅度都提升到了新的高度。尤其是對于與消費者直接產(chǎn)生聯(lián)系的行業(yè)，一方面，企業(yè)的商業(yè)決策所產(chǎn)生的影響可以在網(wǎng)絡(luò)的扁平時空中快速放大;另一方面，所有消費個體的行為和選擇，也都可以通過高度連接的網(wǎng)絡(luò)對商業(yè)本身產(chǎn)生巨大的影響。由此企業(yè)產(chǎn)生了“數(shù)字化重構(gòu)”與“數(shù)字化增長”，企業(yè)不僅需要明確自身所處于的轉(zhuǎn)型類別，更需要選取合適且匹配的方案策略，實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)智能和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同兩大維度的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
在數(shù)字化的商業(yè)形態(tài)和生產(chǎn)運營方式下，數(shù)據(jù)成為企業(yè)最核心的資產(chǎn)。不僅是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，包括零售、傳媒、交通等“傳統(tǒng)行業(yè)”的數(shù)字化商業(yè)形態(tài)已經(jīng)逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)的商業(yè)形態(tài)，成為主流和必然趨勢。
那么，何為數(shù)字化轉(zhuǎn)型?
一方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供的是一種新的交互模式和商業(yè)模式以及在其背后的業(yè)務(wù)拓展。如：Uber之于出租車行業(yè)、Airbnb之于房屋租賃行業(yè)等。另一方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型則和企業(yè)信息化緊密連接，它是意味著以數(shù)據(jù)技術(shù)手段進(jìn)行運營優(yōu)化(例如數(shù)字化供應(yīng)鏈、銷售預(yù)測、生產(chǎn)工藝優(yōu)化)，企業(yè)從流程驅(qū)動升級為數(shù)據(jù)驅(qū)動。以是否改變商業(yè)模式為界定，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型可悲劃分為“數(shù)字化重構(gòu)”和“數(shù)字化增長”兩種不同類型。
數(shù)字化重構(gòu)意味著企業(yè)更注重新的商業(yè)模式的構(gòu)建，在商業(yè)能力和數(shù)字技術(shù)能力兩方面并行搭建數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖。由數(shù)字化業(yè)態(tài)所必然帶來的海量數(shù)據(jù)的歸集和沉淀方式、數(shù)據(jù)的分析和理解、基于數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，是“數(shù)字化重構(gòu)”戰(zhàn)略中企業(yè)必須重點考量的因素。隨著商業(yè)模式的重構(gòu)，業(yè)務(wù)場景更加多變，數(shù)據(jù)的維度也會成倍增長。如何構(gòu)建合理的全域數(shù)據(jù)體系，以先進(jìn)的方式存儲、辨識和連接這些數(shù)據(jù)，并靈活地使用它們，也是數(shù)字化重構(gòu)中需要重點考慮的技術(shù)方向。
數(shù)字化增長是以增長為核心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)更多的是以解決局部問題為切入點，利用高效的數(shù)據(jù)技術(shù)，基于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行運營優(yōu)化和技術(shù)創(chuàng)新。通過先進(jìn)的數(shù)據(jù)技術(shù)和算法，獲取更低成本和更好體驗之間的平衡，降低運營成本，或為業(yè)務(wù)提供增量。如，開放銀行之于傳統(tǒng)金融行業(yè)。
需要注意的是，在大量的實踐過程中，盡管許多企業(yè)暫時還不能對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與數(shù)字化戰(zhàn)略之間建立明確的鏈接，對于數(shù)字化的理解往往局限于信息化、或IT系統(tǒng)的升級和擴(kuò)展，這些企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中處于了“中間狀態(tài)”，即進(jìn)入到重構(gòu)或增長的轉(zhuǎn)型途徑之前時，所經(jīng)歷的一個“數(shù)字化嘗試”的過程。對于這部分企業(yè)而言，一方面，企業(yè)需要樹立明晰的數(shù)字化目標(biāo)，明確是“重構(gòu)”需求還是“增長”需求，真正建立與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的數(shù)字化增長或重構(gòu)的戰(zhàn)略。同時，可以先從IT基礎(chǔ)資源的層面，將企業(yè)IT基礎(chǔ)資源云計算化，從技術(shù)角度為企業(yè)未來的數(shù)字化重構(gòu)或增長戰(zhàn)略打下基礎(chǔ)，幫助企業(yè)在技術(shù)層面向整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁出第一步。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的核心因素
當(dāng)企業(yè)明確了自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)后，在企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型實施的過程中，技術(shù)因素固然是轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵，但是其他一些重要因素也不可或缺，這些因素同樣是實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心成功因素。
數(shù)字化的領(lǐng)導(dǎo)力
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是企業(yè)資源的重新分配。這一點在涉及商業(yè)模式重構(gòu)時表現(xiàn)的尤為明顯。因此，能夠驅(qū)動企業(yè)全局資源的領(lǐng)導(dǎo)力，往往是成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。如，在實體零售超市在向新零售過渡時，電商部門與傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)部門之間如果缺少資源的合理配置或來自公司層面的整體資源協(xié)調(diào)，新生的部門往往不能夠完成既定的任務(wù)目標(biāo)。“數(shù)字化的領(lǐng)導(dǎo)力”需要的是在為企業(yè)搭建先進(jìn)的產(chǎn)品生產(chǎn)力和靈活的內(nèi)部創(chuàng)新力的基礎(chǔ)上，以技術(shù)為杠桿撬動業(yè)務(wù)價值。
數(shù)字化的敏捷組織
在數(shù)字化的形態(tài)下，數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)資料，流程的概念被弱化，業(yè)務(wù)鏈條與傳統(tǒng)業(yè)態(tài)相比被極大的縮短，因此也不再需要復(fù)雜的管理結(jié)構(gòu)。扁平化、敏捷的小業(yè)務(wù)單元集合，成為數(shù)字化商業(yè)形態(tài)下可以對應(yīng)高度不確定商業(yè)環(huán)境的合適選擇。共同的技術(shù)平臺基礎(chǔ)上建立各個能力中心，通過數(shù)字成績的比對實現(xiàn)能力中心的成長或縮小，隨時根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整業(yè)務(wù)重點和組織形態(tài)——對應(yīng)企業(yè)“大中臺，小前臺”的技術(shù)業(yè)務(wù)模式，在沉淀共同的技術(shù)能力的基礎(chǔ)上，形成敏捷的組織。
數(shù)據(jù)為中心的決策流程
企業(yè)應(yīng)當(dāng)基于細(xì)顆粒度的市場數(shù)據(jù)流，在智能數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上重構(gòu)企業(yè)運營和決策流程。與之對應(yīng)的，是企業(yè)需要進(jìn)行一系列的中后端改造，從而實現(xiàn)智能數(shù)據(jù)的共享，以及面向各職能部門的數(shù)據(jù)整合。雖然很多企業(yè)已經(jīng)擁有較為完善的ERP系統(tǒng)，但是在產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)割裂、智能決策程度有限的情況下，數(shù)據(jù)在產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間、企業(yè)內(nèi)部銷售、生產(chǎn)、研發(fā)等不同部門之間流轉(zhuǎn)時，往往會產(chǎn)生人工決策導(dǎo)致的效率瓶頸和成本風(fēng)險。以數(shù)據(jù)為中心的運營決策流程，可以消除這樣的瓶頸，從而實現(xiàn)企業(yè)通盤智能決策、成本優(yōu)化。
開放的云上架構(gòu)
在數(shù)字化的生態(tài)里，“云”是互聯(lián)網(wǎng)平臺聚合生態(tài)的基礎(chǔ)和底座。云上部署的企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，可以支持數(shù)字化生態(tài)里多變的業(yè)務(wù)要求和全域數(shù)據(jù)的治理使用，實現(xiàn)多邊的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同。尤其是在包含數(shù)字化商業(yè)模式重構(gòu)的場景下，云計算是建設(shè)數(shù)字化前端生態(tài)的前提和必然選擇。云上部署的IT架構(gòu)為數(shù)據(jù)價值挖掘提供了技術(shù)上和平臺上真正的源動力，是數(shù)據(jù)從單純的IT系統(tǒng)的附屬物向成為驅(qū)動業(yè)務(wù)創(chuàng)新核心要素轉(zhuǎn)變的重要過渡階段。
以上的四個數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵成功因素，是通過數(shù)據(jù)為中心的管理決策模式，實現(xiàn)對企業(yè)運營的的智慧洞察和即時反應(yīng)，這對企業(yè)的戰(zhàn)略制定和運行決策機(jī)制提出了基于數(shù)據(jù)的、與從前截然不同的要求，對于正在尋求建設(shè)數(shù)字化商業(yè)形態(tài)和生產(chǎn)運營模式的企業(yè)來說，則意味著需要設(shè)計出與數(shù)字化技術(shù)相匹配的戰(zhàn)略模式和相關(guān)機(jī)制，才能保證數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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