短短幾年時間，香港美心集團(tuán)高級資訊科技總監(jiān)馬慶和見證了整個餐飲業(yè)由簡到繁的巨大變化。
馬慶和說： “幾年前，人們還只是單純的走進(jìn)飯店，吃飯、付款。而現(xiàn)在，有預(yù)訂、外賣、數(shù)字支付和優(yōu)惠券系統(tǒng)，數(shù)字化讓一切都在發(fā)生改變。”
作為老牌企業(yè)餐飲企業(yè)，香港美心集團(tuán)在亞洲經(jīng)營著1,300多家店面，擁有70個不同品牌，每一筆交易背后都是數(shù)據(jù)的集合。如果能快速處理、分析這些數(shù)據(jù)，不僅可以獲得直觀的洞察，幫助餐飲店繪制出一張清晰的顧客畫像，還能掌握菜品成敗的評判秘籍。
通過與甲骨文合作，美心的業(yè)務(wù)部門直接使用Oracle ADW業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)平臺(Oracle Autonomous Data Warehouse)，讓手里的數(shù)據(jù)整合成為了會分析、會報告、會預(yù)測的有利助手，幫助集團(tuán)在采購策略和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上不斷優(yōu)化和調(diào)整，走進(jìn)消費(fèi)者的內(nèi)心。
“我們的飯店每天總計(jì)要服務(wù)80萬名顧客，因此需要不斷地推陳出新。Oracle ADW業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)平臺的分析能力可幫助我們更好地預(yù)測訂單情況，還能讓我們看到之前沒有想到的業(yè)務(wù)交叉機(jī)會。” 馬慶和說。
自誕生以來，以O(shè)racle ADW為代表的Oracle自治數(shù)據(jù)庫就被譽(yù)為甲骨文歷史上里程碑式的產(chǎn)品。目前，Oracle ADW服務(wù)的客戶數(shù)量每季度都在翻番，幫助越來越多像美心這樣的企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營。
“在中國，越來越多快速發(fā)展的企業(yè)希望了解Oracle ADW，并借助我們的云平臺推動自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)揮數(shù)據(jù)優(yōu)勢進(jìn)一步釋放企業(yè)增長空間。” 甲骨文公司副總裁及中國區(qū)云平臺總經(jīng)理吳承楊說。
長春富維安道拓汽車飾件系統(tǒng)有限公司(以下簡稱富維安道拓)是一家年?duì)I業(yè)額過百億，擁有七地九廠布局的傳統(tǒng)行業(yè)龍頭企業(yè)。雖然深知數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，但是在面對數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)和數(shù)據(jù)整合的第一步就遇到了挑戰(zhàn)——如何讓內(nèi)部的信息孤島轉(zhuǎn)變?yōu)榭鐦I(yè)務(wù)領(lǐng)域的整合資源。
與很多企業(yè)一樣，富維安道拓以往的生產(chǎn)、營銷數(shù)據(jù)報表多為認(rèn)為手工收集和會議匯報，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和及時性有所欠缺。業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展對企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)管理提出了更高的要求，比如能進(jìn)一步跨區(qū)域整合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并根據(jù)市場變動靈活做出反應(yīng)和決策等。Oracle ADW為富維安道拓帶來了以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的“業(yè)務(wù)儀表盤”，讓管理層實(shí)時一覽全局，迅速推動規(guī)劃和決策的落地。
“Oracle ADW幫助我們建立了高準(zhǔn)確性和實(shí)時性的數(shù)據(jù)駕駛艙，助力管理層做出快速準(zhǔn)確的決策。Oracle ADW的彈性擴(kuò)展特性，在業(yè)務(wù)繁忙期間可以實(shí)時動態(tài)調(diào)整資源分配，應(yīng)用不停機(jī)，同時相信可以幫助我們?nèi)嫣嵘a(chǎn)力。”
下一步，富維安道拓計(jì)劃借助Oracle ADW兼容移動平臺的特點(diǎn)，通過手機(jī)隨時隨地了解整個生產(chǎn)和運(yùn)營情況。
“數(shù)據(jù)對于當(dāng)今企業(yè)的重要性好比血液。想要數(shù)字化轉(zhuǎn)型收到實(shí)效，必須先打通數(shù)據(jù)血脈。”吳承楊表示，“管理者隨時能基于數(shù)據(jù)對經(jīng)營狀況一目了然，是下一步明智決策的前提。”
數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅是對傳統(tǒng)企業(yè)有著迫切壓力，對身處快速市場變化和激烈競爭的行業(yè)企業(yè)更是如此。
聯(lián)款通(AsiaPay)就是其中之一。AsiaPay是一家業(yè)務(wù)遍及亞太13個國家及地區(qū)的電子支付公司，年交易量超過300億港幣，這也意味著海量的數(shù)據(jù)亟待探索。
“支付市場競爭激烈，意味著我們需要不斷挖掘新方法來支持日益多樣的支付方式。” AsiaPay高級 IT 經(jīng)理梁智聰表示，“我們需要深度剖析數(shù)據(jù)，真正理解當(dāng)前發(fā)生的變化，只有這樣才能有助零售商緊跟時代發(fā)展，同時也幫助我們自己開拓全球市場。”
Oracle ADW能夠?yàn)楣芾韴F(tuán)隊(duì)提供非常詳盡的分析，幫助他們利用近乎實(shí)時獲得跨支付方式、幣種、地域的深入洞察，降低運(yùn)營風(fēng)險的同時，還能借助Oracle ADW的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)開拓更多的創(chuàng)新機(jī)會。
另外，Oracle ADW的自治安全和自治修復(fù)功能，不間斷保障數(shù)據(jù)安全，這讓團(tuán)隊(duì)更加安心。
“ Oracle ADW將我們當(dāng)前的數(shù)據(jù)管理工作擴(kuò)展到了云端，給我們帶來強(qiáng)大的功能提升，讓所有數(shù)據(jù)發(fā)揮巨大作用。” 梁智聰補(bǔ)充道，“我們的支付網(wǎng)關(guān)即將推出新版本，開始引入生物識別和物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，這樣的關(guān)鍵時刻更需要Oracle ADW的支持。”
“術(shù)業(yè)有專攻。甲骨文深耕企業(yè)級數(shù)據(jù)管理40年，領(lǐng)導(dǎo)力業(yè)內(nèi)公認(rèn)，”吳承楊說，“通過Oracle ADW，我們的客戶可以親近數(shù)據(jù)，玩轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)，專注于業(yè)務(wù)的增長創(chuàng)新，背后的技術(shù)支持工作就交給甲骨文。”
Oracle ADW除了為企業(yè)的業(yè)務(wù)部門提供了探索數(shù)據(jù)、迅速獲取業(yè)務(wù)洞察的渠道，還賦予了企業(yè)的IT部門新的角色。
僑鑫集團(tuán)首席信息官張志杰發(fā)現(xiàn)，在使用了Oracle ADW 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)平臺后，他的IT部門可以大大節(jié)約花在日常系統(tǒng)維護(hù)上的時間，將精力用于更有創(chuàng)造力的工作上。
僑鑫集團(tuán)是一家走在數(shù)字化前沿的跨國企業(yè)，圍繞房地產(chǎn)、金融、健康、教育、酒店餐飲、傳媒等多個領(lǐng)域，為高凈值客戶打造極致品質(zhì)與個性化的生活方式。
在Oracle ADW的支持下，僑鑫能夠以數(shù)據(jù)貫穿多元的業(yè)務(wù)生態(tài)，打破業(yè)態(tài)邊界，從而釋放集團(tuán)多元業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的潛能，激發(fā)創(chuàng)新，幫助打造僑鑫服務(wù)生態(tài)圈。
更重要的是，借助Oracle ADW，僑鑫集團(tuán)打破傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)流程，形成以業(yè)務(wù)為核心的建倉模式，并將項(xiàng)目時間從傳統(tǒng)的3-6個月縮短至幾周，真正地賦能于實(shí)際業(yè)務(wù)目標(biāo)。
“這很有可能會徹底改變IT部門在公司中的作用。”張志杰說，“從數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)管理中發(fā)現(xiàn)的市場洞察，可以為業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了更多靈感和正確指引。這體現(xiàn)了從‘IT支撐和服務(wù)于業(yè)務(wù)’到‘IT驅(qū)動和引領(lǐng)業(yè)務(wù)’的改變，也賦予了企業(yè)IT部門全新的角色。”
“企業(yè)的數(shù)字化競爭，越來越演變成數(shù)據(jù)的較量。誰更好地發(fā)揮數(shù)據(jù)對業(yè)務(wù)的指引作用，誰就擁有了未來。”吳承楊說道，“Oracle ADW業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)平臺能幫助企業(yè)更輕松高效地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的整合、分析與應(yīng)用，以更快速度享受到數(shù)字化轉(zhuǎn)型為業(yè)務(wù)帶來的強(qiáng)大推動力。”
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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