4月25日，2019中國(guó)數(shù)字智能生態(tài)大會(huì)(CDEC )暨第十二屆中國(guó)軟件渠道大會(huì)，在上海舉行。在“數(shù)創(chuàng)未來(lái)”主論壇上，騰訊企點(diǎn)全國(guó)渠道總監(jiān)李奇男以“攜手企點(diǎn) 共建SaaS產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”為主題，發(fā)表演講。
李奇男介紹，騰訊企點(diǎn)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS產(chǎn)品。騰訊企點(diǎn)屬于CSIG云與智慧事業(yè)群里面的標(biāo)準(zhǔn)化SaaS產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品是從2010年開(kāi)始做的，到現(xiàn)在已發(fā)展10年，前身是營(yíng)銷QQ和企業(yè)QQ，是騰訊最早的To B的SaaS產(chǎn)品。
李奇男表示，隨著數(shù)字化的進(jìn)程越來(lái)越深，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代已經(jīng)從原來(lái)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)全面走向下半場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。騰訊企點(diǎn)也正在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行發(fā)力。
騰訊是一個(gè)做平臺(tái)、連接的工作，騰訊企點(diǎn)也承載了這個(gè)理念，主要做平臺(tái)、連接，通過(guò)API的接口，連接人與人、人與物，連接各位軟件廠商的產(chǎn)品，共同打造一個(gè)生態(tài)。
騰訊企點(diǎn)在這方面的戰(zhàn)略是，希望幫助合作伙伴而非自己成為賽道冠軍：騰訊企點(diǎn)產(chǎn)品覆蓋各行業(yè)、各平臺(tái)，包括做SaaS軟件的、做傳統(tǒng)軟件的等等，希望能聯(lián)合這些企業(yè)和平臺(tái)，共同打造出優(yōu)秀的聯(lián)合解決方案。
之后，李奇男具體介紹了騰訊企點(diǎn)的四大產(chǎn)品。
第一個(gè)產(chǎn)品是企點(diǎn)營(yíng)銷。該產(chǎn)品基于騰訊自己的大數(shù)據(jù)能力，幫用戶更有效地獲客，更有效地洞察客戶，把更好地廣告費(fèi)用花在更精準(zhǔn)的客戶身上，核心理念是營(yíng)銷自動(dòng)化。
第二個(gè)產(chǎn)品是企點(diǎn)客服。該產(chǎn)品是為了解決客戶進(jìn)來(lái)之后要做什么的問(wèn)題，是打通了QQ、微信公眾號(hào)、短信、電話以及市面上所有溝通平臺(tái)的一站式客戶溝通平臺(tái)。
第三個(gè)產(chǎn)品叫企點(diǎn)電話，是專門的云外呼的呼叫中心，也是完全無(wú)縫對(duì)接的。
第四個(gè)產(chǎn)品叫企點(diǎn)協(xié)同，是基于原來(lái)的企業(yè)QQ產(chǎn)品，打造的全新協(xié)同產(chǎn)品，主要面向客戶內(nèi)外部的溝通、社交管理等等工作。通過(guò)客戶管理，以及技術(shù)、IM，標(biāo)準(zhǔn)的API接口，對(duì)接客戶自己的ERP、CRM等相關(guān)系統(tǒng)，通過(guò)合作伙伴，幫用戶打造更多的個(gè)性化產(chǎn)品，連接公司員工、企業(yè)、客戶，形成客戶內(nèi)部的生態(tài)。
談到生態(tài)，李奇男還介紹了騰訊企點(diǎn)的三大塊生態(tài)：技術(shù)生態(tài)、行業(yè)生態(tài)和服務(wù)生態(tài)。特別是行業(yè)生態(tài)，他表示，騰訊企點(diǎn)現(xiàn)在在不斷尋找各賽道、各行業(yè)領(lǐng)軍品牌等第三方合作伙伴，聯(lián)合打造聯(lián)合品牌的產(chǎn)品，真正實(shí)現(xiàn)一加一大于二，共建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
李奇男認(rèn)為，與騰訊合作能獲得三大優(yōu)勢(shì)：一方面能夠享受騰訊企點(diǎn)平臺(tái)上所有相關(guān)API接口使用權(quán)利，可以獲得專業(yè)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，可以獲得騰訊體系內(nèi)豐富客戶資源和渠道體系。同時(shí)獲得強(qiáng)大的騰訊品牌背書、騰訊相關(guān)的授權(quán)和認(rèn)證，合作伙伴可以和騰訊企點(diǎn)聯(lián)合打造行業(yè)沙龍，共同打造標(biāo)桿客戶，突破市場(chǎng)。此外，可以獲得騰訊強(qiáng)大的商機(jī)支持、返傭支持、投資支持。
最后，李奇男引用了馬化騰曾說(shuō)過(guò)的一句話，“騰訊有半條命是掌握在合作伙伴手上的”，并表示，騰訊企點(diǎn)愿意抱著開(kāi)放和共建生態(tài)的理念，與合作伙伴共同打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)!
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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