高度競爭的零售行業(yè)在智慧零售的整合下，不同場景之間建立了更深入的聯(lián)系，全場景、全渠道融合成為零售行業(yè)未來最重要的趨勢之一。
智慧零售的創(chuàng)領(lǐng)者、蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東在參加長三角工商峰會(huì)時(shí)就表示：“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)的價(jià)值不是你擁有多少，而是你有多少為別人所用。未來的企業(yè)一定是你中有我，我中有你。”
(圖：張近東在長三角工商峰會(huì)上發(fā)言)
打破行業(yè)、場景壁壘，在智慧零售體系中找準(zhǔn)定位
在智慧零售時(shí)代，以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的理念已經(jīng)深入到了消費(fèi)者和零售企業(yè)心中，并推動(dòng)了智慧場景的重建，使得智慧零售龍頭企業(yè)在行業(yè)中建立了先發(fā)優(yōu)勢，迅速拉開了與其他零售企業(yè)的距離。不管是阿里的“盒馬鮮生”，還是蘇寧的“蘇寧小店”，都以門店的全新升級(jí)和業(yè)態(tài)的重構(gòu)融合抓住了消費(fèi)者生活中的重點(diǎn)，成為線上線下融合提升消費(fèi)體驗(yàn)的范例。
但作為智慧零售的開創(chuàng)者，張近東卻并不認(rèn)為智慧零售體系的建設(shè)是一個(gè)企業(yè)或者幾個(gè)企業(yè)能夠完成的。在他看來，要想實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)整體的智慧升級(jí)，必須整合全行業(yè)、全渠道的力量，打破場景壁壘、實(shí)現(xiàn)不同場景之間的優(yōu)勢互補(bǔ)，讓每個(gè)企業(yè)都能在智慧零售體系中擁有自己的位置，并能在智慧零售的進(jìn)程中獲益。
隨著智慧零售向更廣泛場景的擴(kuò)展，場景融合的趨勢日益明顯，而蘇寧也在以行動(dòng)不斷印證著這一趨勢。在不斷豐富和完善自身“兩大、兩小、多專”智慧零售場景的同時(shí)，蘇寧憑借卓越的智慧零售技術(shù)、品牌、生態(tài)能力，與來自全球的合作伙伴共同推動(dòng)著零售行業(yè)的融合和升級(jí)，成為智慧零售在世界范圍內(nèi)的賦能者。
(圖：蘇寧與意大利綜合型食品企業(yè)福奇Farchioni建立合作)
鏈接資源，輸出能力，共建生態(tài)
如今，在拼殺激烈的零售市場上，資源聚集效應(yīng)會(huì)更加明顯，頭部企業(yè)的優(yōu)勢也越發(fā)體現(xiàn)出來。像阿里、蘇寧這樣的平臺(tái)型巨頭，其生態(tài)資源、數(shù)據(jù)資源、基礎(chǔ)設(shè)施資源，都是鏈接外部企業(yè)、共建生態(tài)的議價(jià)資本，更是共享能力、提升行業(yè)效率的方式。
換句話說，張近東“你中有我，我中有你”的論斷是共識(shí)，也是蘇寧構(gòu)建智慧零售生態(tài)體系的坐標(biāo)軸，即便是僅從其近一兩個(gè)月的業(yè)務(wù)動(dòng)作來看，這也能得到證明。
近期，在國內(nèi)蘇寧通過與華晨汽車集團(tuán)、月星集團(tuán)等汽車、家居、地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)軍者展開深度合作，將領(lǐng)先的智慧零售能力在不同場景進(jìn)行了成功“嫁接”，結(jié)出了多樣化的智慧零售共贏果實(shí);在國外，蘇寧將智慧零售打造成了與意大利等發(fā)達(dá)國家連接的紐帶，極大地助力了中國消費(fèi)者的消費(fèi)升級(jí)和中外經(jīng)貿(mào)融合。
張近東在中意兩國領(lǐng)導(dǎo)人見證下與意大利對外貿(mào)易委員會(huì)主席卡洛費(fèi)羅簽約時(shí)就曾表示，“我們希望以智慧零售打通中意商貿(mào)交流之路，架起合作之橋，通過參與共建‘一帶一路’，全面助推中國的消費(fèi)升級(jí)。”
其實(shí)，除了企業(yè)和經(jīng)濟(jì)組織，蘇寧也是政企合作、協(xié)同助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)的代表。不久前，蘇寧加碼“北京攻略”，將圍繞智慧零售與北京通州區(qū)政府在零售、物流、科技、投資等多個(gè)領(lǐng)域展開深入合作，實(shí)現(xiàn)“北京城市副中心”整體的智慧升級(jí)。
未來是萬物互聯(lián)的時(shí)代，智慧零售也不例外。每個(gè)身處智慧零售體系中的成員，不管是消費(fèi)者還是零售商，不管是蘇寧、華晨、月星這樣的“巨頭”還是無數(shù)中小型“選手”，都將在智慧零售的連接下成為體系中不可或缺的一員，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，促進(jìn)場景全面融合，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)的智慧升級(jí)。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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