曾經(jīng)有人風(fēng)趣的稱呼我們南贏家，北朗姿。其實(shí)怎么稱呼無(wú)所謂，對(duì)于大淑女裝而言，品牌公司的核心說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)就是怎么設(shè)計(jì)出好產(chǎn)品，能讓消費(fèi)者穿起來(lái)顯白顯瘦顯年輕;我們都希望消費(fèi)者能穿朗姿成就自己的人生贏家。今天的分享不見(jiàn)得算金玉良言，真知灼見(jiàn);但卻是我們朗姿品牌公司信息化的發(fā)展歷程，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)分享;因此，今天談的主題是”There is something in the clothes”;用中文講就是“衣服里有什么”。
我本身不屬于這個(gè)圈子，“誤入歧途”進(jìn)入了服裝行業(yè)，而在我的每段職業(yè)生涯中會(huì)關(guān)注每個(gè)從業(yè)公司的口號(hào)。在普華永道的時(shí)候，PWC的口號(hào)是“解決重要問(wèn)題，營(yíng)造社會(huì)誠(chéng)信”;審計(jì)師事務(wù)所是“有借必有貸，借貸必相逢”等。涉及到財(cái)務(wù)方面，當(dāng)然要求嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)數(shù)字的準(zhǔn)確性和整個(gè)專業(yè)度很重視。
2003年發(fā)生了兩件事。一個(gè)是IBM賣(mài)了Thinkpad給聯(lián)想，另一個(gè)是收購(gòu)了PWC的咨詢服務(wù)部門(mén)。在這個(gè)時(shí)候我進(jìn)入到IBM。IBM的核心價(jià)值觀是12個(gè)中文字;我認(rèn)為中國(guó)人把這12個(gè)字翻譯的比英文要好很多。因?yàn)闊o(wú)論你是從事IT、金融、服務(wù)，企業(yè)內(nèi)部上下游之間，基本上都會(huì)是甲乙方，服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系。IBM企業(yè)價(jià)值觀就是“成就客戶、創(chuàng)新為要、誠(chéng)信負(fù)責(zé)”。任何一個(gè)服務(wù)部門(mén)首先要“成就客戶”，只有成就了客戶才可以成就自己。在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，不僅是IT公司、金融、制造商、品牌公司，同質(zhì)化的程度很大，怎么做創(chuàng)新?款式的創(chuàng)新，面料的創(chuàng)新，版型的創(chuàng)新，還是服務(wù)的創(chuàng)新。必須有與眾不同的地方，要“創(chuàng)新為要”。最后的底線就是做任何事情一定要“誠(chéng)信負(fù)責(zé)”。而英文的口號(hào)，也基本上從一個(gè)服務(wù)的角度，一個(gè)乙方的角度或者實(shí)施伙伴的角度來(lái)指導(dǎo)我們做事，將行為的準(zhǔn)則規(guī)定的很精辟。
在IBM的八年，我基本都在IT的圈子，2011年到了朗姿。朗姿的企業(yè)文化觀不同，最核心的八個(gè)字是“敢想敢為，善學(xué)速用”。因?yàn)檎麄€(gè)時(shí)裝行業(yè)對(duì)時(shí)間敏感，所以很多東西需要自己去思考、創(chuàng)造，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程，你可能會(huì)先邁出一步。比如胡總舵主給我們介紹的智能工廠，不僅僅是領(lǐng)先一步，可能是領(lǐng)先了一大步，而我們只能算是領(lǐng)先半步，但是誰(shuí)比較安全，誰(shuí)比較危險(xiǎn)從現(xiàn)在看都是不一定的。
進(jìn)入朗姿后，表面看時(shí)尚行業(yè)應(yīng)該是五光十色的，真正進(jìn)入到甲方角度，才發(fā)現(xiàn)在乙方所做的業(yè)務(wù)太淺了，甲方的業(yè)務(wù)流程和崗位里的一點(diǎn)一滴都得去思考，去研究。比如目前朗姿股份有一個(gè)業(yè)務(wù)板塊，上市了一年，就比其他女裝品牌稍微會(huì)多元化一些。
完善的四位一體業(yè)務(wù)板塊
我們有四大的業(yè)務(wù)板塊，首先女裝是主業(yè);其次還收購(gòu)了韓國(guó)最大的嬰幼兒品牌阿卡邦，現(xiàn)在也在做童裝;第三個(gè)板塊跟醫(yī)療美容有關(guān)。中國(guó)的醫(yī)美之都不是北京而是在成都，它的服務(wù)水平以及科技都很發(fā)達(dá)，我們就在韓國(guó)、成都的整形機(jī)構(gòu)有醫(yī)療美容板塊;第四個(gè)就是資產(chǎn)管理公司，跟錢(qián)有關(guān)系，偏金融。我們的思路是打造女人的美麗時(shí)尚夢(mèng)，只做跟女人相關(guān)的生意。
女人愛(ài)美，我們做女裝;女人有孩子，尤其是中國(guó)有了二胎政策，我們引進(jìn)童裝品牌;當(dāng)女人到了四十五以后才真正的有錢(qián)有魅力，對(duì)自己要求更高，還想再美，就涉及到醫(yī)療美容。所以醫(yī)療美容的客戶一般是比較年輕的消費(fèi)者，另外一邊是偏四五十歲，甚至五六十歲的消費(fèi)者，它的客單價(jià)很高，整個(gè)利潤(rùn)水平普遍比制造業(yè)做的好。但是它對(duì)于服務(wù)的要求比我們傳統(tǒng)的行業(yè)也要高很多。
所有這三樣?xùn)|西都得花錢(qián)，沒(méi)有錢(qián)怎么辦?消費(fèi)金融。所以IMC主要是跟消費(fèi)金融、互聯(lián)網(wǎng)金融，還有一些實(shí)體店的分期合作。除了做童裝，醫(yī)療美容它的客單價(jià)比較高，消費(fèi)金融還是有一定空間去做的。
大部分公司都是這種三位一體，朗姿其實(shí)是四位一體。我們是品牌公司，也是制造商，中國(guó)所有的生產(chǎn)制造的方式OEM，ODM，SMT，CMT我們都有。女裝是全品類(lèi)、全四季的，品類(lèi)會(huì)特別多。除此之外，我們還有零售業(yè)務(wù)、加盟業(yè)務(wù)、自營(yíng)業(yè)務(wù)、線上線下、奧特萊斯、工廠店等等。而且我們也是上市公司，形成一個(gè)矩陣性的結(jié)構(gòu)，IT角度的方方面面都會(huì)涉及到。所以廣告公司跟一個(gè)葫蘆公司一樣，更看重的是效率、質(zhì)量、成本。比如你問(wèn)老板哪一樣?xùn)|西要星級(jí)最高，我三個(gè)要求都要最高，總是有矛盾，那么好多東西就跟葫蘆一樣，你就先要解決三件事情，或者是三到四件事。這三件事就相當(dāng)于漂在海上的三個(gè)葫蘆，你把這三個(gè)葫蘆摁下去那一個(gè)葫蘆又起來(lái)，IT的人講究實(shí)在，做IT就跟葫蘆娃一樣很費(fèi)勁，這些業(yè)務(wù)流程都需要梳理。
數(shù)字化要一盤(pán)棋更要各自為戰(zhàn)
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