在市場(chǎng)獲客和用戶運(yùn)營(yíng)方面的一個(gè)機(jī)會(huì)。第一個(gè)是個(gè)性化推薦，我們剛剛發(fā)布了示范圖，新版本目前還沒(méi)有做到這個(gè)個(gè)性化推薦，但是已經(jīng)把這個(gè)頁(yè)面做出來(lái)了，就比如說(shuō)APP的首頁(yè)只有一個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)橛泻芏嗥脚_(tái)首頁(yè)一打開(kāi)就一排產(chǎn)品，就像淘寶一樣。我覺(jué)得淘寶現(xiàn)在也變了，淘寶現(xiàn)在每個(gè)人登錄進(jìn)去，首頁(yè)現(xiàn)在也不一樣了，它會(huì)根據(jù)你上一次購(gòu)買(mǎi)的記錄，它會(huì)推送一些信息，其實(shí)這也是一個(gè)個(gè)性化推薦，是人工智能里面的一個(gè)小規(guī)模。淘寶的智能推薦做的還不是特別智能。就比如說(shuō)我們一個(gè)同事前幾天在吐槽說(shuō)，他因?yàn)榧依锶巳ナ溃阉髁艘恍〇|西，淘寶這幾天一直這樣，他每次登錄淘寶，首頁(yè)打開(kāi)全是這種。我覺(jué)得這個(gè)做的還不夠智能，我就說(shuō)即使是淘寶這樣的大公司，研發(fā)實(shí)力當(dāng)然很強(qiáng)，他們?cè)谶@塊其實(shí)仍然存在不足，這個(gè)就像一個(gè)小孩一樣，它的人工智能程度還像些小孩，特別是在一些電子商務(wù)金融這些領(lǐng)域的應(yīng)用它還需要一段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)的積累。
我們未來(lái)想做的假設(shè)他是一個(gè)新用戶進(jìn)來(lái)了，我們可能會(huì)給他推送新的方式，如果他進(jìn)來(lái)我們判斷這個(gè)用戶是一個(gè)低風(fēng)險(xiǎn)的投資人，我們普遍會(huì)給他推薦我們有保險(xiǎn)公司兜底的保險(xiǎn)表，如果他是一個(gè)線下銷(xiāo)售帶過(guò)來(lái)的投資人，我們可能會(huì)他推薦一個(gè)長(zhǎng)期的，受益比較高期限比較長(zhǎng)，這個(gè)就是個(gè)性化推薦。我覺(jué)得喬布斯以前說(shuō)了一句話，用戶他都不知道他自己要什么，他可能需要你推薦，而且最好不要給客戶做選擇，我們把首頁(yè)做了一個(gè)大幅邰正，我們首頁(yè)上只會(huì)放一個(gè)產(chǎn)品，我們會(huì)根據(jù)用戶的標(biāo)簽和屬性來(lái)給他推這樣一個(gè)產(chǎn)品。這里面我們下的版本就是個(gè)性化推薦，但是即使上了之后，這還是一個(gè)2.0版本，3.0版本它可能需要的更多的資產(chǎn)類(lèi)型?，F(xiàn)在給我們推薦了一些產(chǎn)品，剛好我們保險(xiǎn)可能還是自己公司的產(chǎn)品比較多，未來(lái)的話可能我們會(huì)根據(jù)用戶的畫(huà)像之后也會(huì)推薦其他公司的產(chǎn)品。
第二部分就是產(chǎn)品定價(jià)。我這里其實(shí)想舉個(gè)例子。P2P的用戶來(lái)源其實(shí)是比較多的，或者是跨度比較大的，它還不像剛才民生銀行那位嘉賓講到的，他跟渠道的地域的差異化，但我覺(jué)得渠道的差異化特別大，就比如說(shuō)P2P確實(shí)是陽(yáng)光黨的用戶在里面，它也有線下的那種非常優(yōu)質(zhì)的，能投的金額比較大，期限也很長(zhǎng)，對(duì)于金額偏好很高，他們不同的那種客群，對(duì)收盈率偏好是不一樣的。 根據(jù)用戶的標(biāo)簽的描述，它的畫(huà)像之后，比如說(shuō)我們判斷他是一個(gè)比較偏陽(yáng)光黨的一個(gè)投資人，可能我們會(huì)給他推一個(gè)相對(duì)比較高額的。如果他是線下的投資人，我們可能會(huì)給他推的是一個(gè)長(zhǎng)期的標(biāo)地，利息本身相對(duì)比較高，月標(biāo)要比利息高一些，但是會(huì)配禮品。在產(chǎn)品定價(jià)這一部分上也是一樣的， 實(shí)際上用戶畫(huà)像出來(lái)了以后，在產(chǎn)品定價(jià)上面就會(huì)有一個(gè)依據(jù)。而且現(xiàn)在這個(gè)渠道用戶組成他的特征太明顯了，有時(shí)候即使是沒(méi)有人工智能，人去看那個(gè)數(shù)據(jù)，你看幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，你能看出來(lái)它是一個(gè)什么屬性的投資人，那這個(gè)時(shí)候其實(shí)我們之前沒(méi)有什么增收，就自己拿一些思路來(lái)分析，結(jié)果也沒(méi)分析出來(lái)，那效率非常低，只能一天處理一批數(shù)據(jù)，但是有了這個(gè)之后，一天可以高效的處理好多批數(shù)據(jù)，可以為后面業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)可以起到很大的助推作用。
另外就是面向客戶的營(yíng)銷(xiāo)，這一部分集成大數(shù)據(jù)的人臉識(shí)別、聲音識(shí)別、圖像識(shí)別、語(yǔ)音分析，情緒感知，情緒感知這部分很有意思了，其實(shí)我們后面會(huì)講的，就是在風(fēng)控審核的時(shí)候會(huì)有有一些有意思的，這些都是可以運(yùn)用在整個(gè)網(wǎng)貸，從借款到理財(cái)都可以用。
數(shù)字化要一盤(pán)棋更要各自為戰(zhàn)
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