2018年一開年，零售行業(yè)便已高潮迭起，大大小小的投資并購不斷，線上線下融合滲透明顯提速。
日前，家樂福發(fā)布公告稱已與騰訊和永輝就對家樂福中國進(jìn)行“潛在投資”簽署投資意向書。繼年初阿里巴巴入股并提要約收購高鑫零售全部完成后，又一零售巨頭投入國內(nèi)企業(yè)大懷抱。
在“老二”們發(fā)出轉(zhuǎn)型信號之時(shí)，作為全球第一零售商，“老大哥”沃爾瑪也在悄悄拉開了變革的帷幕。
1月24日，在沃爾瑪媒體溝通會(huì)上，沃爾瑪中國公司事務(wù)高級副總裁石家齊接受記者采訪時(shí)透露，2017年沃爾瑪?shù)臉I(yè)績是四年來最好的一年，今年沃爾瑪還將繼續(xù)在中國開出30-40家門店，其中包括山姆會(huì)員店及小型超市。此外，沃爾瑪還將投資接近3億人民幣，用于對現(xiàn)有門店的改造升級。
“我認(rèn)為2018年對于零售企業(yè)而言，依然是充滿變化和挑戰(zhàn)的一年，但同時(shí)也會(huì)是充滿機(jī)遇的時(shí)代。”石家齊如是說。
全渠道轉(zhuǎn)型
2017年12月6日，沃爾瑪宣布將公司英文名中的“Stores”去掉，從2018年2月1日起，公司法定名稱由“沃爾瑪百貨公司”變更為“沃爾瑪公司”。更名的背后，表明了其進(jìn)軍全渠道的決心，以滿足消費(fèi)者多種購物方式，包括在門店、網(wǎng)上、移動(dòng)設(shè)備上購物，或是以門店取貨和接受送貨上門的方式購物。
在石家齊看來，名稱的小小變化意味著發(fā)生了兩種層次的轉(zhuǎn)變，第一是顧客在新零售時(shí)代下所發(fā)生的消費(fèi)習(xí)慣的變化，第二是沃爾瑪對自己的角色定位的改變。“我們不僅僅把自己定位成實(shí)體零售商，而是致力要成為洞察消費(fèi)者的全渠道零售商。”
公開資料顯示，沃爾瑪在全球擁有近60個(gè)品牌和電子商務(wù)網(wǎng)站， 1991年，沃爾瑪進(jìn)軍國際市場并在墨西哥城開設(shè)了門店，并于2000年推出電子商務(wù)網(wǎng)站。過去兩年時(shí)間，沃爾瑪無疑花了更多的精力在電商領(lǐng)域，先后收購了電子商務(wù)平臺Jet.com、在線鞋商Shoebuy、女裝電商ModCloth等等。一系列收購動(dòng)作，亦被業(yè)界視作沃爾瑪抗衡亞馬遜之舉。
沃爾瑪在中國電商的耕耘也在不斷加深。自2016年沃爾瑪與京東達(dá)成合作以來，后者曾于半年內(nèi)獲得沃爾瑪三次增持。雙方的合作除了財(cái)務(wù)投資以外，更多還體現(xiàn)在業(yè)務(wù)的相互融合上。
沃爾瑪中國副總裁陳志宇告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，繼去年8月正式打通雙方供應(yīng)鏈庫存之后，未來山姆與京東在會(huì)籍管理和物流整合方面還會(huì)有更深入的合作。“現(xiàn)在山姆是以門店中心范圍為配送區(qū)域，我們跟京東合作之后，慢慢會(huì)擴(kuò)大服務(wù)區(qū)域。我們正在切換一些物流供應(yīng)商，未來服務(wù)的范圍和速度會(huì)得到很大提高。”
沃爾瑪最新發(fā)布的第三季度財(cái)報(bào)顯示，沃爾瑪中國該季度業(yè)績繼續(xù)保持增長，總銷售額增長4%，可比銷售額增長2.5%，這是四年來最好的可比銷售業(yè)績。與京東的戰(zhàn)略合作，成為了沃爾瑪中國銷售額持續(xù)快速增長的主要原因。
據(jù)沃爾瑪方面提供的數(shù)據(jù)顯示，在京東“88購物節(jié)”的24個(gè)小時(shí)內(nèi)，沃爾瑪在京東平臺上的三家旗艦店總銷售額再創(chuàng)新高，比以往最高日銷售額高出13倍。沃爾瑪去年9月在京東到家平臺上的訂單額(GMV)對比2016年10月增長超過30倍，這使得其成為京東到家平臺上增長速度最快的商家之一。
事實(shí)上，自“新零售”之風(fēng)刮起以后，實(shí)體零售與互聯(lián)網(wǎng)巨頭的結(jié)合不斷加緊，線上線下的界限也愈發(fā)模糊。面對家樂福牽手騰訊、永輝之舉，石家齊表示目前公開的具體細(xì)節(jié)透露得不夠多，沒辦法對此做一個(gè)宏觀的、全面的判斷，而沃爾瑪本身則早已展開全渠道的轉(zhuǎn)型。
會(huì)員商店
有別于沃爾瑪一般的大賣場，山姆會(huì)員店屬于沃爾瑪旗下高端會(huì)員制商店，只有成為會(huì)員才可進(jìn)入店內(nèi)購物，個(gè)人會(huì)籍年費(fèi)為260元。
日前，據(jù)外媒報(bào)道，沃爾瑪宣布從1月26日開始將陸續(xù)關(guān)閉美國境內(nèi)63家下屬山姆會(huì)員制商店。在石家齊看來，沃爾瑪在全球市場的投資從來都不是只看眼下，當(dāng)某些地區(qū)的發(fā)展遇到的挑戰(zhàn)增多，便會(huì)積極尋求轉(zhuǎn)型辦法。“比如美國的大賣場增長曾遇到過瓶頸，在轉(zhuǎn)型了一段時(shí)間以后，過去十幾個(gè)季度都朝著正面發(fā)展。”
與美國收縮情況大相徑庭的是，山姆在中國正處于旺盛生長階段。截至2016年年底，深圳福田山姆店已連續(xù)第9年穩(wěn)坐沃爾瑪全球年銷售額的第一把交椅。
21年前，當(dāng)山姆會(huì)員店首次進(jìn)入中國市場時(shí)，“付費(fèi)會(huì)員制”的模式仍不為大眾所熟知。與大賣場的高速擴(kuò)張不同，山姆會(huì)員店由于在選址方面對物業(yè)的硬件條件要求更高，這么多年來僅開出19家門店。
如今，“龜速”緩行的山姆也開始加緊步伐了，山姆會(huì)員商店中國業(yè)務(wù)總裁文安德近日在接受媒體采訪時(shí)表示，到2020年擬將中國區(qū)山姆會(huì)員商店翻倍至40家左右。
陳志宇認(rèn)為，沃爾瑪山姆會(huì)員店在中國發(fā)展21年，已經(jīng)培養(yǎng)了成熟的會(huì)員消費(fèi)市場，而隨著中國中產(chǎn)家庭的增多，山姆會(huì)員店的消費(fèi)模式將迎來黃金期。
作為山姆最大的競爭對手，Costco官方近日確認(rèn)將在上海浦東和虹橋同時(shí)開建兩家店，并在天貓海外旗艦店的基礎(chǔ)上，再開通天貓官方旗艦店。面對來勢洶洶的Costco，陳志宇表示付費(fèi)會(huì)員商店的市場很大，山姆擁有自身獨(dú)特的優(yōu)勢，并不擔(dān)憂對手的入局。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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