鄒達：我們認為構(gòu)建這樣一個生態(tài)，首先通過應(yīng)用開發(fā)平臺構(gòu)建了我們應(yīng)用的開發(fā)者，通過我們的APIMarket模塊來完成與第三方的服務(wù)廠商對接，這時候這個生態(tài)還需要一個需求方，然后我們做一個定制產(chǎn)品。我們之前不管有多少應(yīng)用，應(yīng)用有多牛，用戶都需要向我們付費。如果你自己有自己的應(yīng)用平臺那就是免費的，但大量的客戶沒有團隊只有需求，我就可以把這個需求交給你。作為一個既能提供技術(shù)，也能提供實施的平臺，我們APICloud平臺把需求方聚攏起來，用我們生態(tài)的力量去實施。用我們這樣一個平臺，統(tǒng)一的標準，大量的模塊復(fù)用上去提供效率，有了這個之后我們下一個階段就是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)跨生態(tài)平臺，我們不單單是給企業(yè)提供開發(fā)平臺、提供定制的服務(wù)，我們還會給他提供人力資源服務(wù)、提供咨詢服務(wù)，就像現(xiàn)在很多的企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中也不知道自己應(yīng)該怎么做，我們就給他提供其他類型的服務(wù)。
程艷玲：您指的其他類型的服務(wù)是什么?
鄒達：更多就是一些偏前期的咨詢、規(guī)劃，包括人力資源的服務(wù)。
程艷玲：明白，我這樣理解一下。
從整個角度來講，當然也是基于我們技術(shù)出身或者我們的技術(shù)能力，我們建設(shè)這樣一個生態(tài)，包括APIMarket，我理解為我們在這個生態(tài)體系里是大家互惠互利的一個生態(tài)，比如說我給你提供這樣一些平臺，你可以開發(fā)模塊或者你利用技術(shù)互換，產(chǎn)生一些價值。
從生態(tài)這個角度來講，這樣的業(yè)務(wù)模式可能提供一個類似于自營的空間，我們提供一個平臺，大家可以自己互換，這是我理解的模式。到企業(yè)APP開發(fā)的應(yīng)用，這個里面其實可能會有一些關(guān)聯(lián)，但我認為是另外一個生態(tài)。
從給企業(yè)提供APP的服務(wù)來講，最起碼從需求上可能不是拘泥于技術(shù)的優(yōu)勢，或者是其他的優(yōu)勢，核心的是個組合的能力，或者說現(xiàn)在很多技術(shù)產(chǎn)業(yè)像AI再提AI+，大數(shù)據(jù)說要和產(chǎn)業(yè)深度融合，我認為任何一個產(chǎn)業(yè)服務(wù)企業(yè)的技術(shù)都會面臨這樣的問題。
剛剛談到企業(yè)APP，其實我們?nèi)タ雌髽I(yè)級的APP應(yīng)用不知不覺就出來了，忽然發(fā)現(xiàn)上架了很多，你需要去下載，這個里面會有不同的應(yīng)用，不同的功能，我不知道我們在往這個方向走的時候，行業(yè)經(jīng)驗可能會是一個坎。我個人理解從技術(shù)的角度來講我們可能是有優(yōu)勢的，但從行業(yè)這個角度來講，當時是一個什么樣的情況?
鄒達：其實在我們平臺上來看，我們認為今天大量的客戶，絕大部分其實是企業(yè)客戶。今天和2014年、2015年不一樣，2014年、2015年很多是APP創(chuàng)業(yè)的比較火，更多是大家有一個主意，然后認為我現(xiàn)在是不是有一個先發(fā)的優(yōu)勢。今天不一樣了，一個應(yīng)用能夠運營起來，我感覺關(guān)鍵還是在于內(nèi)容，自己有本身業(yè)務(wù)的結(jié)合。剛才您也提到類似于小程序APP的問題，其實也是這樣。我們現(xiàn)在的客戶其實更多的去做APP客戶，大部分都是企業(yè)級的客戶，為什么?他沒有2C推廣的要求，他的客戶是能夠預(yù)知的，要不然就是企業(yè)內(nèi)部的員工，要不然就是生態(tài)里需要的各種角色，是固定的人群，要不然就是一個特定的社區(qū)。
打個比方，我在這個社區(qū)內(nèi)做一個應(yīng)用，客戶是固定的，不像2C兩三個月快速的要吸引一批流量過來，沒有這種要求，所以企業(yè)APP更加務(wù)實，務(wù)實的核心點就是能解決他的問題。幾類用戶，比如一個教育機構(gòu)，原來是線下上課，現(xiàn)在需要有線上上課的能力，但現(xiàn)在線上上課的能力并不是要免費吸引大量的客戶，因為用戶確實要有線上上課的要求他才做這件事情。他自己的業(yè)務(wù)本身就有，原先只是一節(jié)科學(xué)課，我現(xiàn)在需要編程課，因為業(yè)務(wù)有這個需求，所以要加一個編程的模塊，或者很多加盟店需要一個上課的CIM系統(tǒng)，需要我再去做這樣一個管理系統(tǒng)，這是他們的要求。
像我們有很多傳統(tǒng)的企業(yè)，像海爾、通用，其實他們都是一些大型的制造業(yè)。制造業(yè)有這種需求，他們沒有任何虛擬的，或者可能是一些額外的流量進來的需求，他們要解決誰的業(yè)務(wù)，要把之前通過表格去做變成通過我們的APP去做，企業(yè)更多的是業(yè)務(wù)需求。
程艷玲：其實也就是說，在做APP的時候沒有引誘的需求，在商務(wù)上一下子聚合多大流量進來的需求，或者是說我要在銷售上有多大的期望值等等，這種可能更多是一種模式上的創(chuàng)新，或者是說模式上的補充等等，是可以這樣理解。
我可以總結(jié)這樣的特點，但我還是不清楚是到底是一些什么樣的應(yīng)用。比如，對于制造業(yè)來講，我開發(fā)了一個APP，希望通過這個APP實現(xiàn)哪些功能，能夠支持我哪些，這種應(yīng)用場景您能舉個例子嗎?
鄒達：我只能說一些我之前披露過的。
程艷玲：沒問題。
鄒達：比如通用汽車我們做了幾十個項目，整個生產(chǎn)過程中每一個環(huán)節(jié)都通過APP來完成，最簡單的用戶手冊。用戶手冊怎么產(chǎn)生的?其實也是通過APP產(chǎn)生的，或者我們之前給上海汽車創(chuàng)新港做的智能泊車，他的應(yīng)用場景，就是人把這個車停到停車場之后，用戶通過APP可以預(yù)約車位，點進去之后就點自動泊車的按鈕，通過APP看整個泊車的過程，可以看周圍的環(huán)境，車什么時候泊到車位里了。就類似于這樣的場景。
程艷玲：無論是員工還是客戶，場景都是基于現(xiàn)有的群體。比如用戶手冊是基于APP來實現(xiàn)，可能不像以前我給你個本子，你自己去翻，現(xiàn)在可能會有多種展示，比如場景化、自動化的，生動形象更容易讓用戶理解。
鄒達：這些就是解決他們實際遇到的問題，提高效率。我在一些媒體上也說過，比如英特爾的新零售。因為英特爾線下有很多的門店，所有的CPU都通過線下的門店去銷售，業(yè)務(wù)員一定會遇到一個很簡單的問題，就是需要開盒驗證。他需要知道這個CPU是不是完好的，怎么去判斷，只能通過一個一個去檢測然后去查看，做一個APP，里面做的AI、圖象識別、自動拍照就可以輕松識別出這個盒子是不是完好的。
程艷玲：是，我覺得這個里面還是有一些共性的東西，我們?yōu)槭裁凑f行業(yè)經(jīng)驗，一個是說行業(yè)需求大體是類似的，但還有一些個性化的，我覺得通過APP設(shè)定一個行業(yè)門檻，這種可能性也會比較小。
鄒達：不會的，我們做一個APP跑贏競爭對手的這種情況也是不存在的，企業(yè)做這件事情要么就是能承載業(yè)務(wù)，之前很多線下的資源需要一個線上的應(yīng)用，把所有的資源轉(zhuǎn)起來。要么之前完全都是線下的流程，需要通過線上的方式提高效率。像我之前說的整個開盒驗證可能需要大量的客服人員，現(xiàn)在上一套AI的系統(tǒng)，拍照就可以識別，可以計算成本，開發(fā)這套系統(tǒng)需要多少錢、需要雇多少、工資是多少，企業(yè)會做這樣一個權(quán)衡。
程艷玲：我剛剛說行業(yè)共性的特點，從應(yīng)用場景上包括所擁有的資源上都是類似的。我想知道，我們在做這樣一些開發(fā)的時候，這個需求的提出者，這個場景設(shè)計是以用戶為主還是以我們給他提供這種經(jīng)驗和方法為主?
鄒達：首先我感覺這兩塊都有。我們認為今天的客戶需求叫做前端導(dǎo)向，客戶描述不出來后端需要什么樣，需要什么樣的數(shù)據(jù)庫，需要建幾張表，多少字段他不知道，我這個數(shù)據(jù)流程是需要有緩存還是要有隊列的他不知道，但他能非常清楚的描繪出來作為一個用戶，用了十幾年的手機，智能手機上的APP，界面是什么樣，大致需要一個什么樣的流程，什么樣的布局他能描述清楚，所有的功能都能描述清楚，就和他使用APP一樣。
今天的應(yīng)用開發(fā)都是需要定制的，相當于我們之前在線下開了幾家實體店，每一家店的位置、布局、營銷手段都不一樣?；氐浇裉煲彩且粯?，每個客戶做APP也有很多的想法。
程艷玲：其實對我們來講可能就是個場景化的需求。比如說用戶手冊，我作為一個用戶來講覺得特不方便，我就想你能不能通過AI的技術(shù)給我展示出來，我就不用看那么多字了，可能一千個字通過一個場景就展示出來了，從用戶的角度來講會提這樣的需求。這個時候我們一個技術(shù)語言的轉(zhuǎn)化和技術(shù)的提供者，就看哪些需求能夠?qū)崿F(xiàn)。
鄒達：其實是兩塊，第一塊是今天的用戶都能夠站在一個前端用戶的角度去描述需求，描述完之后并不知道這個東西應(yīng)該怎么去實現(xiàn)，這個其實就是中小的客戶。大客戶會有一些自己的想法。比如做物流的，就會想是不是可以有一些新的技術(shù)應(yīng)用到這里面，已經(jīng)不是滿足從無到有做一個產(chǎn)品，而是我這個產(chǎn)品要做的更有競爭力，更有亮點，這時候就會問咱們這個AI的技術(shù)能不能用到我這個產(chǎn)品當中。最近區(qū)塊鏈比較火，區(qū)塊鏈技術(shù)能不能用到我這里面，你必須幫我們想幾個創(chuàng)新點，我們就會去想這個創(chuàng)新點。
他主動做的事情是什么，就是到我們APIMarket上說有什么功能。其實我們很多客戶找到我們也是通過APIMarket，本身需要一個3G、4G的類似于摩拜上的智能鎖，他需要通過名片識別，然后問這個場景怎么使用，這個時候可以告訴他，如果你做一個物流的應(yīng)用，可能你這里面需要司機審核，司機身份審核之前需要上傳資料審核，現(xiàn)在都不需要了，有了人臉核對功能，只要對著攝像頭看一下，直接鏈接公安系統(tǒng)，就可以節(jié)省過程。
之前有很多司機需要培訓(xùn)，需要確定這個司機有沒有培訓(xùn)完，可能會有很多的視頻，怎么界定這個司機有沒有看完這個視頻，現(xiàn)在不用了，用AI技術(shù)，司機看視頻的過程中會自動抓拍，確定你在這個過程中實際上是可以看完的，才可以考試通過。
區(qū)塊鏈的技術(shù)是不是可以把用戶的積分弄到區(qū)塊鏈，對積分的價值和公平性大家可能更認可，我們會給他一些建議。
程艷玲：大家說的這么熱，這些火的東西怎么用，對于用戶來講不太明白，這個時候我們可能就需要把這些東西融入到業(yè)務(wù)場景，告訴你在哪些地方會發(fā)揮價值，APICloud可以給你提供產(chǎn)品解決方案。
鄒達：其實我們整個提供也是這樣，首先客戶需求一定要是前端導(dǎo)向。第二客戶一定要精細定制。每個客戶一定是不一樣的，相當于我們線下開商店一樣，每個人一定是不一樣的，一定有自己的想法。
程艷玲：但是我個人覺得，其實我們這個行當里，軟硬件都提到一些行業(yè)解決方案，解決方案里大家還是截取了一些共性的部分，通用的模塊。
鄒達：APICloud所有的功能都是功能性的，我們不做任何業(yè)務(wù)的模塊，因為業(yè)務(wù)是變化的，一般解決方案我們就叫API行業(yè)的解決方案。由一組API形成，UI類的、功能類的、第三方服務(wù)類的和數(shù)據(jù)模型類的，沒有任何的業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)讓誰去修改?前端去修改，這個類似于企業(yè)中臺，之前的應(yīng)用開發(fā)更多都是前臺和后臺、前端APP、小程序、HU5、PC，那都是后臺了?，F(xiàn)在更多企業(yè)都在講API中臺，中臺有的時候可以把后端的功能數(shù)據(jù)進行整合，因為后端的服務(wù)以后越來越細分垂直和異構(gòu)，我們需要進行一個標準化的分裝，之后我們給前臺提供的就是把所有后端的能力，之前前端開發(fā)人員看不到的能力全部開放出去，滿足前端定制的需求。這個定制需求其實是客戶提出來的，這樣整個方案就會比較靈活，就像我之前說的積分可能是在自己的系統(tǒng)中，今天是不是在區(qū)塊鏈里，你只需要做一個很簡單的切換。模塊的好處就是你認為高德地圖不好，你就用百度，切換很容易，換個模塊就可以了。
程艷玲：對于定制我是不是可以這樣理解，我們組合的方式會不一樣，或者這個組建會不一樣。
鄒達：一個比較簡單的就是播放器，我們平臺上播放器的模塊也有幾十個，都是這種類型的。比如說安卓系統(tǒng)自帶的播放器，或者是愛奇藝的播放器，可能是騰訊播放器。我們的客戶感覺哪個播放器好就用哪個，就選哪個平臺。
程艷玲：企業(yè)開發(fā)這個部分取決于我們的會員。像您剛才提到的各個行業(yè)的需求都是定制化的、個性的，肯定是不一樣的。第一個我想了解同類的行業(yè)在需求上，企業(yè)APP從功能上，或者應(yīng)用場景上，一些共性的東西是什么。另外一個就是我們之所以要區(qū)別化，比如說人家的區(qū)別化是通用的區(qū)別點是在哪里，是要這樣的一個競爭力，還是因為自己操作模式上有一些不同。他們提前有這樣一些建議在里面，其實服務(wù)幾個行業(yè)，教育、制造、汽車等等，有他們共性的東西，或者個性化的東西以及他的一些背景或者操作方式。
鄒達：明白，其實共性上的東西我認為更多的就是功能。比如掃碼功能，那都一樣，大家都有這個需求。不一樣的差別就是每個應(yīng)用的資源是不一樣的。舉個簡單的例子，比如空調(diào)，可能有海爾的空調(diào)，也看您有其他廠商的空調(diào)，空調(diào)里面其他所有的智能家具都要用一個APP去控制它，我要通過這個APP去控制這樣一個硬件設(shè)備。比如家具，買了之后可能有相應(yīng)售后的服務(wù)，可以和客戶溝通，也可以看整個硬件運行的數(shù)據(jù)。一個智能硬件控制的APP，不同的廠商，小米的，海爾的，其他的廠商，做這個APP有非常多的共性，按照功能來講UI類的需要什么樣的，一定需要一些統(tǒng)計圖表，因為要知道這個設(shè)備歷史的運行數(shù)據(jù)，他的溫度是什么樣的，今天是多少，明天是多少，以前一個月是多少，需要圖表。比如需要它的溫度，需要它能夠上網(wǎng)，需要二維碼掃描。我們很多的智能設(shè)備都是這樣的，可能開始的時候我需要讓客戶看一下這個東西的視頻，怎么去使用，有一個用戶使用視頻說明，類似于這些，這個是共性的UI類的。
功能類共性的東西，它一定是通過WIFI上網(wǎng)，它需要一個WIFI通信模塊，這個其實就是一個功能性的。如果是一個比較小的設(shè)備，可能通過藍牙通信，需要一個藍牙的模塊。除了設(shè)備通信的功能，任何一個廠商去運營這個應(yīng)用慢慢都有一個互聯(lián)網(wǎng)的屬性，我是不是圍繞著這個空調(diào)會有一些資訊，是不是可以做一些續(xù)保的服務(wù)，是不是可以更換一些零件，是不是有一些活動是可以給我發(fā)個推送，這就用到了推送、支付、客服等等。如果我們把所有的模塊都提供出來，其實在做這些應(yīng)用的時候就很簡單，因為模塊是一樣的，可能70%的功能都已經(jīng)有了，只是30%要定制，30%定制什么呢，就和大家的策略相關(guān)了。
程艷玲：是的，個性化的都是。
鄒達：今天電商系統(tǒng)有很多，像天貓、淘寶這種大商城，我們現(xiàn)在在平臺上做的電商應(yīng)用的案例的比例基本上15%以上。已經(jīng)有這么成熟的平臺為什么還要自己做電商應(yīng)用，因為每個人的需求都不一樣，他可能是賣的虛擬商品，可能賣的是課程，賣的是視頻，可能有一些加盟的方式，這些淘寶和京東是支持不了的，都需要去定制。我線下需要多少，更多的就是一些分銷、推薦，他會把這個規(guī)則做的很好，側(cè)重是不一樣的。比如一個教育機構(gòu)，我認為最核心的就是接受我的課程;如果我認為我核心的是考試資源，他就會把考試這一塊做細，是不一樣的。
程艷玲：我們多少會有一些了解，我們平時也接觸一些教育類的APP，做培訓(xùn)的，學(xué)英語的，就會看到不同的平臺里可能會有一些不同的東西。其實我們從應(yīng)用場景上來講，百分之六七十可能都是共同的東西，基于功能類的都是一些共性的東西。但是個性化的東西也基于業(yè)務(wù)模式產(chǎn)生的需求，或者是基于企業(yè)內(nèi)部的操作方式產(chǎn)生的需求。
鄒達：這就是我們定制的工作量。
程艷玲：其實我們定制的就是這30%的工作量，我們之前也談到電商教育，我們可以認為這是一類，這是一個行業(yè)，我們定義它是一個行業(yè)，包括社交也可以，我們怎么去解釋IoT在并行的東西里的應(yīng)用?
鄒達：我剛才舉的空調(diào)的例子就是IoT。
程艷玲：其實不是個行業(yè)應(yīng)用，是傾向于在技術(shù)方面的應(yīng)用，比如智能化的應(yīng)用
鄒達：其實我們就把所有和智能硬件相關(guān)的應(yīng)用都列為一個物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和一個互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，在整個應(yīng)用的目標上是沒有什么差別的，我做應(yīng)用的目的是什么，一定讓他服務(wù)我的用戶。如果我做一個IoT的應(yīng)用，我可能是一個應(yīng)用廠商，可能是服務(wù)給購買我這個設(shè)備的企業(yè)主，可能是一個打印機或者一個什么樣的智能生產(chǎn)設(shè)備，如果是空調(diào)就給購買我這個空調(diào)的客戶，只要需要和硬件進行智能控制，我們認為就是一個IoT的應(yīng)用。
程艷玲：這個里面我們可能又會涉及到，技術(shù)和應(yīng)用是有非常大的關(guān)系。比如說IoT，我們技術(shù)不發(fā)展到這個程度很難提供這樣的服務(wù)內(nèi)容或者解決方案。比如說我們這些典型行業(yè)里，包括像IoT，和技術(shù)比較緊密相關(guān)的這些應(yīng)用整體上是不是也會有一些這樣的特點。比如說我在這個階段，大家在APP上的應(yīng)用大概會基于技術(shù)的背景或者基于技術(shù)的邊界才能實現(xiàn)哪些應(yīng)用，發(fā)展整體和技術(shù)的關(guān)系，能給我們介紹一下這個過程嗎?
鄒達：其實我感覺有兩塊，因為整個技術(shù)能夠去應(yīng)用，一定有相應(yīng)的場景。像AI技術(shù)，真的能夠發(fā)揮作用還得跟應(yīng)用結(jié)合，之前這種技術(shù)不成熟的時候，有這樣的一個想法，但他沒有這種開放的技術(shù)，能夠簡便去使用或者需要大量的開放成本，可能實現(xiàn)這個的周期就會比較長，門坎就會比較高。 如果有這樣一個技術(shù)了，這個行業(yè)就會爆發(fā)。另外一個，已經(jīng)有了這樣一個應(yīng)用，是不是根據(jù)這個應(yīng)用讓一些新技術(shù)能夠應(yīng)用進來，這時候是按照技術(shù)的角度，新的技術(shù)一定要應(yīng)用到我這個應(yīng)用，怎么去用。
程艷玲：是，其實這個都是相輔相成的，技術(shù)也是在應(yīng)用過程中不斷的成熟。我覺得在這個里面還有一些別的部分，比如說我剛才理解的，我們在應(yīng)用方面提供的APP功能，這個之間并不是非得有一些直接的關(guān)聯(lián)。
鄒達：我們的APP都是純功能性的，沒有任何的關(guān)聯(lián)。
程艷玲：在功能上是獨立的，這個過程中可能也會產(chǎn)生一些數(shù)據(jù)，另外數(shù)據(jù)的打通，數(shù)據(jù)的整合也是企業(yè)面臨的一個比較大的問題，也是一個比較大的話題。不知道在這一塊您怎么理解，我們能夠?qū)崿F(xiàn)的是什么?
鄒達：您說的是數(shù)據(jù)吧，數(shù)據(jù)可能我們關(guān)聯(lián)的不是特別多，基本上我們的用戶如果用APICloud開發(fā)或者我們定制的項目，所有的數(shù)據(jù)都在用戶那兒，數(shù)據(jù)不保存在我們這兒。
程艷玲：比如應(yīng)用APP的人，這個數(shù)據(jù)企業(yè)本身已經(jīng)擁有了，所以數(shù)據(jù)本身的價值，包括我們說數(shù)據(jù)的打通，可能通過其他的途徑已經(jīng)實現(xiàn)了，可以這樣理解吧。
鄒達：是這樣。
程艷玲：其實我們理解的簡單一點，對于我們來講更多是一些工具性的，還是對于企業(yè)APP的應(yīng)用來講企業(yè)的價值。
鄒達：更多是工具。
程艷玲：剛才你說到那個場景，比如說75%，我是做培訓(xùn)的，可能有這樣一些想法，我想通過APP實現(xiàn)我的功能，可能先看一下這些共性的東西通過哪些可以實現(xiàn)，然后一些個性化的部分我們APICloud可以給他提供這樣的服務(wù)。
鄒達：這可能一些大企業(yè)會有，更多的企業(yè)不關(guān)心，他也不知道我們平臺上有哪些模塊，其實他對開發(fā)完全沒有感覺，但是他可能對APICloud這樣一個模式理解。
鄒達：相當于他知道你上面所有的原材料了，他拿傳統(tǒng)行業(yè)可以做一個類比，相當于我們房子裝修一樣，他感覺這是一個大的裝修平臺，他里面所有的裝修的材料都已經(jīng)有了，那是不是我就可以讓他們幫我做這件事情了。可能他的理解就想APICloud上面也有這么多成熟的模塊了，在這個技術(shù)上就幫我去做這個定制會有一些優(yōu)勢。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
分享到微信 ×
打開微信，點擊底部的“發(fā)現(xiàn)”，
使用“掃一掃”即可將網(wǎng)頁分享至朋友圈。