據(jù)介紹，該酒店將基于阿里旗下各業(yè)務(wù)的一系列技術(shù)創(chuàng)新，打造智能化的酒店服務(wù)體驗(yàn)。比如大堂沒有前臺(tái)，而替代以機(jī)器人“天貓精靈福袋”迎賓、指引，客人可在大堂自助機(jī)刷臉辦理入住或在手機(jī)上憑電子身份證完成check in;基于覆蓋酒店內(nèi)全場景的客人身份識(shí)別，無感梯控、無觸門控將自動(dòng)進(jìn)行人臉識(shí)別，智能點(diǎn)亮客人入住樓層，自動(dòng)開啟房間門;借助無感體控定位系統(tǒng)，客人離開房間的瞬間，電梯也將自動(dòng)響應(yīng)等候。
進(jìn)入房間后，客人專屬的客房管家天貓精靈智能音箱已經(jīng)被喚醒，可直接對室內(nèi)溫度、燈光，窗簾、電視等進(jìn)行語音控制?？腿诉€可以通過客房管家發(fā)出送餐、送水等客房服務(wù)指令，隨即會(huì)有機(jī)器人“天貓精靈太空蛋”和“天貓精靈福袋”將服務(wù)送到客房。
據(jù)悉，阿里未來酒店是阿里旗下多個(gè)團(tuán)隊(duì)共同打造。飛豬設(shè)計(jì)了全鏈路的體驗(yàn)流程;達(dá)摩院負(fù)責(zé)酒店創(chuàng)新研究計(jì)劃，阿里云提供大數(shù)據(jù)底層服務(wù)，人工智能實(shí)驗(yàn)室(A.I。 Labs)啟用了最新設(shè)計(jì)的智慧機(jī)器人;智能場景事業(yè)部完成酒店整套數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)和AI智能服務(wù)中樞以及智能場景系統(tǒng)的研發(fā);天貓國際推出7個(gè)國家主題房，天貓等平臺(tái)則為酒店家具床品提供了供應(yīng)鏈。值得一提的是，客房內(nèi)的家具、床品及其他物件，未來將支持App拍照后一鍵在線下單。未來酒店可能將成為阿里“新零售”戰(zhàn)略的一大試驗(yàn)場。
阿里未來酒店CEO王群介紹，“通過酒店管理平臺(tái)系統(tǒng)能力的提升，未來酒店的人效比是傳統(tǒng)同檔次、同等規(guī)模酒店的1.5倍。”通過這一整套酒店系統(tǒng)的數(shù)字化、智能化解決方案，未來這些沉淀下的的能力將可能賦能到酒店業(yè)的其他公司。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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