讓電商平臺(tái)對(duì)商家侵害消費(fèi)者行為承擔(dān)連帶責(zé)任，能夠倒逼電商平臺(tái)以對(duì)消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度管理平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者，進(jìn)而讓人們享受更好的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)體驗(yàn)。
8月31日，《中華人民共和國電子商務(wù)法》由第十三屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議通過，自2019年1月1日起施行。其中第三十八條規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和人們生活水平的提升，網(wǎng)購正成為大眾生活中不可或缺的部分。但一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所銷售的商品和服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，甚至出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，極大地侵害了消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。而電商平臺(tái)在一定條件下對(duì)該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任，無疑能夠倒逼其盡到把關(guān)責(zé)任，有效凈化網(wǎng)購環(huán)境。
所謂電商平臺(tái)的連帶賠償責(zé)任，一般指如果平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)給消費(fèi)者帶來損害的，消費(fèi)者可以不必非得向其索賠，而可以向電商平臺(tái)主張權(quán)利。電商平臺(tái)承擔(dān)賠償責(zé)任后，可以向有過錯(cuò)的經(jīng)營者追償。
之所以說連帶賠償責(zé)任能夠起到倒逼作用，是因?yàn)榫W(wǎng)購環(huán)境中，消費(fèi)者與電商平臺(tái)內(nèi)的經(jīng)營者互為陌生人且分散于全國各地，雙方通過電商平臺(tái)的“撮合”達(dá)成交易。而離開平臺(tái)后，發(fā)生糾紛消費(fèi)者很難找到商家，加之一些商家缺乏經(jīng)濟(jì)實(shí)力，難以承擔(dān)消費(fèi)者的損失。這樣一來，消費(fèi)者的損失得不到有效彌補(bǔ)，對(duì)于一些小而散的商家，消費(fèi)者可能連人影都很難見到，遑論主張權(quán)利。
由此可見，克以電商平臺(tái)守門人職責(zé)，既符合網(wǎng)購市場環(huán)境特征，又與電商平臺(tái)的市場地位相當(dāng)?，F(xiàn)實(shí)中，電商平臺(tái)以抽成、年費(fèi)、點(diǎn)擊費(fèi)等形式從商家獲取收益，商家銷量越大，平臺(tái)收益也越多。
而且，通過實(shí)名認(rèn)證、銀行卡綁定、信用評(píng)價(jià)、收取保證金等方式，平臺(tái)能夠切實(shí)掌控和監(jiān)管商家。大數(shù)據(jù)背景下，這種掌控和監(jiān)管力度甚至比工商、質(zhì)檢等國家機(jī)關(guān)更強(qiáng)，更能形成威懾。也就是說，電商平臺(tái)有能力也有責(zé)任對(duì)平臺(tái)內(nèi)的經(jīng)營者盡到管理義務(wù)。
在網(wǎng)絡(luò)購物糾紛依然多發(fā)的背景下，讓電商平臺(tái)對(duì)商家侵害消費(fèi)者行為承擔(dān)連帶責(zé)任不僅正當(dāng)，而且合理。能夠倒逼電商平臺(tái)以對(duì)消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度管理平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者，剔除無良商家及不合格產(chǎn)品，進(jìn)而讓人們享受更好的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)體驗(yàn)。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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