2018年8月9—10日，CIO發(fā)展中心聯(lián)合中國(guó)蒙牛乳業(yè)集團(tuán)啟動(dòng)走進(jìn)“智慧”蒙牛之旅活動(dòng)，匯聚30多家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)、百余名企業(yè)嘉賓，多維度、多視角共同探討企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革，并深入財(cái)務(wù)共享中心及智慧工廠參觀交流。廣州市玄武無(wú)線科技副總裁兼玄訊事業(yè)部總經(jīng)理柴曉波應(yīng)邀參會(huì)，并圍繞數(shù)據(jù)賦能為主題，現(xiàn)場(chǎng)分享關(guān)于快消企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化升級(jí)的見(jiàn)解。
隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，“大數(shù)據(jù)”、“區(qū)塊鏈”、“人工智能”逐步成為企業(yè)市場(chǎng)與大眾生活的高頻詞，為提升業(yè)績(jī)、降低成本，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已逐步成為企業(yè)共識(shí)，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為快消企業(yè)優(yōu)先發(fā)展的方向?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，柴曉波集中分享了快消企業(yè)數(shù)據(jù)賦能，打造營(yíng)銷IT系統(tǒng)架構(gòu)的解決方案。他指出，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的商業(yè)動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)下，很多快消企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始建立數(shù)據(jù)中心，但存在一個(gè)普遍性問(wèn)題：缺乏數(shù)據(jù)賦能的動(dòng)力源泉。而快消行業(yè)所擁有的海量消費(fèi)者數(shù)據(jù)，只有真正流轉(zhuǎn)起來(lái)才能發(fā)揮價(jià)值，這是企業(yè)管理者亟待解決的問(wèn)題。
（玄訊CRM參加走進(jìn)“智慧”蒙牛之旅）
對(duì)此，柴曉波以18年IT管理經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，提出了構(gòu)建與業(yè)務(wù)同頻共振、輕量級(jí)營(yíng)銷IT系統(tǒng)架構(gòu)的解決方案。他提出以AI、BI、CI三大數(shù)據(jù)引擎作為驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷IT系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵，CI（customer Intelligence）是基礎(chǔ)，是指對(duì)于品牌商之外，所構(gòu)建的完整終端、經(jīng)銷商、消費(fèi)者畫像數(shù)據(jù)，加以利用并形成指導(dǎo)業(yè)務(wù)決策的數(shù)據(jù)扭轉(zhuǎn)。通過(guò)CI引擎的智能標(biāo)簽的應(yīng)用，構(gòu)建完整、精準(zhǔn)的終端畫像，實(shí)現(xiàn)終端標(biāo)簽智能化管理；BI引擎則將進(jìn)一步成為推動(dòng)商業(yè)決策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)智能化的技術(shù)驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)技術(shù)能力的業(yè)務(wù)價(jià)值的提升；而AI引擎也有別于過(guò)去的技術(shù)底層定位，更多的在中臺(tái)與業(yè)務(wù)形成引擎能力，重點(diǎn)在于解決了AI技術(shù)的落地問(wèn)題。
在當(dāng)今這個(gè)一切都講究“輕量”的時(shí)代，龐大的IT系統(tǒng)要落在應(yīng)用上，不論是出于部署、推廣還是操作成本的考慮，都必須進(jìn)行“輕量化”改造的。只有快速打通從品牌商——經(jīng)銷商——門店——消費(fèi)者的中間環(huán)節(jié)，形成輕量化應(yīng)用，精準(zhǔn)出擊，才能全面提升系統(tǒng)轉(zhuǎn)化力。
（玄武科技副總裁兼玄訊事業(yè)部總經(jīng)理柴曉波發(fā)表主題演講）
柴曉波也進(jìn)一步認(rèn)為，不論是三大引擎的驅(qū)動(dòng)，還是輕量化的應(yīng)用轉(zhuǎn)變，歸根結(jié)底，都是將技術(shù)能力與業(yè)務(wù)貼合，實(shí)現(xiàn)技術(shù)能力的業(yè)務(wù)價(jià)值趨勢(shì)的推動(dòng)。而快消企業(yè)在AI上勢(shì)必會(huì)率先落地成功，這不僅是因?yàn)榭煜趫D片數(shù)據(jù)上的龐大基礎(chǔ)，也在于AI技術(shù)與快消業(yè)務(wù)的高黏度。
據(jù)悉，玄訊AI平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)利用圖像識(shí)別、語(yǔ)音語(yǔ)義識(shí)別、人臉識(shí)別、情緒分析、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，為快消以及類快消企業(yè)打造高效能的管理方案以及AI全渠道智能解決方案，利用人工智能識(shí)別技術(shù)，通過(guò)業(yè)務(wù)員的陳列拍照操作能夠自動(dòng)識(shí)別貨架上本競(jìng)品的陳列情況、SKU品項(xiàng)鋪貨數(shù)據(jù)及貨架占比，也能夠?qū)K端陳列照片自動(dòng)識(shí)別陳列是否合規(guī)、整齊度及占比飽和度、對(duì)拜訪的位置等重要屬性進(jìn)行智能分析，提升企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。目前，玄訊AI平臺(tái)已與部分企業(yè)客戶合作投入使用，并在實(shí)際運(yùn)用中不斷改進(jìn)提升，對(duì)營(yíng)銷決策提供更為智能化的指導(dǎo)。
數(shù)字化創(chuàng)新是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代思維再造和企業(yè)發(fā)展要素的重新，玄訊作為深諳企業(yè)客戶需求的品牌商，將持續(xù)圍繞“專業(yè)化”定位，以客戶需求為本，不斷深化產(chǎn)品與服務(wù)，推動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)的革新升級(jí)，融合技術(shù)創(chuàng)新與業(yè)務(wù)洞察，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能，助力快消企業(yè)營(yíng)銷IT系統(tǒng)的構(gòu)建。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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