互聯(lián)網(wǎng)太快且體量輕，醫(yī)學實際上不僅慢同時還極端“重”。因此，醫(yī)療和互聯(lián)網(wǎng)結合從目前來看與其他互聯(lián)網(wǎng)+相比，是沒那么成功的，許多平臺上線沒多久就倒下了。
百度醫(yī)生的關停
掛號是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療最早、最普遍的模式，百度進入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)時也選擇了掛號、預約醫(yī)生作為業(yè)務核心，并于2014年10月上線了網(wǎng)上預約掛號平臺“百度醫(yī)生”。但是野心勃勃的百度醫(yī)生最終卻只存活了兩年多無奈關停。
百度醫(yī)生上線時，掛號預約市場已經是飽和狀態(tài)，勁敵不僅有阿里、騰訊兩大巨頭，還有無數(shù)中小企業(yè)也在爭奪市場，百度醫(yī)生與競品在功能上大同小異，并沒有取得多少優(yōu)勢。
作為行業(yè)的后來者，百度醫(yī)生為了迅速占領市場份額，選擇通過合作或投資的方式將掛號資源集合到百度醫(yī)生上來解決資源不足的問題，試圖建成國內最大的掛號平臺。然而，成也蕭何敗也蕭何，與百度合作的一部分平臺也有著同樣的目標，作為競爭對手，這些掛號平臺并不愿和百度共享全部資源。再加上京醫(yī)通、北京市預約掛號統(tǒng)一平臺、上海申康醫(yī)院發(fā)展中心醫(yī)聯(lián)預約平臺等有著一線城市優(yōu)質號源的平臺出于各種原因都沒有與百度合作，導致百度醫(yī)生的號源雖廣，但是缺乏用戶最需求的優(yōu)質號源。
掛號難是難在“掛專家號”，此類號源在線下已經是稀缺號源，醫(yī)院即使愿意與線上掛號平臺合作，能提供的稀缺號源也只有小部分，再加上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也沒能杜絕“黃牛炒號”，老百姓想通過百度醫(yī)生掛專家號依然掛不到。
此外，急功近利，盲目追求KPI是百度醫(yī)生失敗的最大原因之一。掛號不同于外賣或者打車，屬于低頻需求，百度醫(yī)生卻將掛號量作為KIP標準，為了實現(xiàn)“大躍進”似的季度目標，靠補貼、買流量等高成本方式實現(xiàn)掛號成交量，或是為了完成KIP忽視用戶體驗，在盲目追求KPI之下花高價買流量、為騙補貼在訂單上作弊等情況也就應運而生。
最后，在掛號這領域沒有探索出可行的盈利模式可以說是百度醫(yī)生以及其他所有同類產品的痛：一方面政策不允許院外中介機構在掛號費上加價;另一方面本來號源就緊張的醫(yī)院也不愿意為掛號平臺付費，大多數(shù)掛號平臺只能靠醫(yī)療廣告來實現(xiàn)盈利。
好大夫面臨裁員
好大夫作為最早進入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的平臺，過去只在線上問診這一垂直領域深耕，不僅擁有全國數(shù)量最多的權威醫(yī)生，在線上問診的圖文咨詢、電話咨詢等方面也一直領先于業(yè)界。即便如此，好大夫在去年還是因為現(xiàn)有業(yè)務盈利困難而進行了轉型，盈利難的原因總結起來大致有以下幾個方面。
首先，線上問診主要依靠向用戶提供付費咨詢獲得盈利，但以下三種客觀原因的存在，使得國內使用線上付費咨詢服務的用戶僅有20%：
其一，國內醫(yī)療消費方式不同于歐美等國家，國內診費一直很低廉，可獲取的利潤非常低;
其二，由于用戶缺乏把線上咨詢當做一項醫(yī)療服務意識，付費行為難以培養(yǎng);
其三，一方面政策不允許非實體醫(yī)療機構進行診療行為，線上問診只能提供咨詢服務;另一方面由于許多疾病病因復雜，或存在個體差異，需要借助儀器才能檢查，僅是簡單的圖文、語音交流容易診錯，因此線上問診能診斷的疾病很少。
其次，線上問診平臺的核心競爭力在于醫(yī)生資源。線下三甲醫(yī)院掌握了最優(yōu)秀的醫(yī)師資源，但這部分醫(yī)師資源因為長期存在的醫(yī)患供需矛盾，并未能與線上問診平臺進行有效合作，線上問診平臺的醫(yī)師資源多來自基層和民營醫(yī)院。如此一來，線上問診平臺醫(yī)生資源的質量仍然還是大大不如線下的三甲大型醫(yī)院，患者選擇看病還是會繼續(xù)選擇線下大型醫(yī)院。
最后，許多醫(yī)師與平臺合作只是為了將患者引向線下門診。剛開始為了建立個人聲望，兼職線上付費咨詢的醫(yī)生還會認真回答，當已經積累許多患者之后，醫(yī)生回答質量隨之下降，許多醫(yī)生甚至以免費加號的方式直接讓患者去門診檢查，線上付費咨詢也就成為了空頭話。
不論是掛號、還是線上問診都只是醫(yī)療行為的周邊業(yè)務，并未深入醫(yī)療服務之中，患者最后還是去醫(yī)院里消費。此外這些業(yè)務和線下醫(yī)院的線上發(fā)展方向重合，很容易被醫(yī)院的線上平臺取代。盡管他們都試圖改變國內醫(yī)療資源分布不均的局面，然而由于沒有深入到醫(yī)療環(huán)節(jié)，只起到了緩解作用，也沒能惠及真正有掛號難、求醫(yī)難的人群。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療真的只是黃梁一夢?
綜合來看，不管是掛號、問診還是醫(yī)藥O2O領域，這些企業(yè)或退場或轉型的原因在于模式過于單一，還沒有探索出可行的盈利模式就盲目擴張。只作為生產鏈的其中一環(huán)，沒有銜接上游或下游，獨自存活并不容易。但這并不意味著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的前景就是一片灰暗，轉型后的好大夫和就醫(yī)160分別拿到了D輪和C1輪融資，BAT也并沒有停止對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)進行布局，《關于推進和規(guī)范醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)的若干意見》、《關于推薦分級診療制度建設的指導意見》、《關于推進醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務結合的指導若干意見》等相關政策的出臺都預示互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在未來會有更加開放的市場環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療依然有非常大的前景，并將在多個領域擁有新的發(fā)展機會。
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數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
