7月20日，一汽-大眾官方電商平臺(tái)正式上線。通過電商平臺(tái)等創(chuàng)新模式，一汽-大眾希望為用戶打造出一個(gè)更簡單的汽車生活，也進(jìn)一步加速一汽-大眾的數(shù)字化升級(jí)進(jìn)程。
推進(jìn)數(shù)字化升級(jí) 一汽-大眾官方電商平臺(tái)正式上線
一汽-大眾汽車有限公司商務(wù)副總經(jīng)理、一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司總經(jīng)理董修惠表示：“面對數(shù)字化時(shí)代新的競爭形勢，一汽-大眾官方商城的建立是一汽-大眾適應(yīng)未來競爭的關(guān)鍵一步。我們將以更加開放的思維和心態(tài)，順勢而為，布局未來，直面挑戰(zhàn)，迎接變革，加速推進(jìn)一汽-大眾從傳統(tǒng)的汽車制造商向未來綜合性出行解決方案提供者轉(zhuǎn)變。”
在新時(shí)代日新月異的新技術(shù)、新模式、新趨勢影響下，不論是阿爾法狗戰(zhàn)勝圍棋大師，還是互聯(lián)網(wǎng)造車企業(yè)的不斷涌現(xiàn)，都預(yù)示著變革的到來。尤其是汽車消費(fèi)市場，90后的年輕一代已成為消費(fèi)主力，其消費(fèi)習(xí)慣和數(shù)字化需求對各大車企的銷售和服務(wù)都提出了新的挑戰(zhàn)。
一汽-大眾希望通過以年輕人習(xí)慣的方式打通線上線下銷售渠道，實(shí)現(xiàn)品牌的年輕化、互聯(lián)化、數(shù)字化。一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司執(zhí)行副總經(jīng)理孫惠斌表示：“目前，一汽-大眾已經(jīng)在研發(fā)、生產(chǎn)、制造等方面進(jìn)行了一系列數(shù)字化變革，而銷售渠道上的數(shù)字化升級(jí)則是打造屬于自己的電商平臺(tái)，這不僅是實(shí)現(xiàn)銷售渠道數(shù)字化升級(jí)所邁出的重要一步，更將全面滿足年輕消費(fèi)者的數(shù)字化需求。”
以需求為導(dǎo)向 四大維度覆蓋用戶全消費(fèi)場景
通過選簡單、購簡單、享簡單和用簡單四大維度，覆蓋用戶“看、選、買、用、賣”的全消費(fèi)場景，
以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，是一汽-大眾電商平臺(tái)貫徹始終的用戶體驗(yàn)策略，并將在未來整合各方面資源，加強(qiáng)異業(yè)合作，融入汽車生活場景，進(jìn)一步滿足消費(fèi)者多樣化需求。
選簡單，
一汽-大眾官方電商平臺(tái)內(nèi)可提供權(quán)威透明的官方信息、精準(zhǔn)的產(chǎn)品索引，通過用戶行為大數(shù)據(jù)，以智能化推薦為用戶提供最佳選擇。此外，為滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，官方平臺(tái)內(nèi)還提供T-ROC探歌C2M個(gè)性化定制產(chǎn)品的服務(wù)，11種顏色，36個(gè)選配項(xiàng)目，累計(jì)5298種搭配供用戶選擇;并實(shí)現(xiàn)用戶對生產(chǎn)、物流過程實(shí)時(shí)全程可視化，OTD交付周期僅需45天。
購簡單，
一汽-大眾電商結(jié)合騰訊云AI開放平臺(tái)和一汽金融風(fēng)控模型提供在線授信、金融服務(wù)等功能，通過線上前置金融購車交易流程，客戶只需線上輸入15個(gè)字段，5分鐘內(nèi)就能給出用戶授信額度，直接線下購車，大幅優(yōu)化用戶的購買過程，提升用戶體驗(yàn);二手車版塊除常規(guī)的買、賣、置換功能外，官方電商平臺(tái)還創(chuàng)新的提出C2B競價(jià)模式，用戶賣車，經(jīng)銷商參與競拍，用戶可以在線上實(shí)現(xiàn)更簡單便捷的賣車及置換服務(wù)。
享簡單，
為了保證用戶體驗(yàn)一致，官方電商平臺(tái)將與會(huì)員體系打通，電商賬號(hào)和會(huì)員賬號(hào)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)線上線下積分同步，用戶只需注冊官方電商平臺(tái)，即可享受到一汽-大眾的會(huì)員服務(wù);同時(shí)官方電商將開展多種形式的專屬活動(dòng)提升用戶個(gè)性化體驗(yàn)。值得一提的是，在一汽-大眾官方電商平臺(tái)上線前曾小試牛刀，實(shí)現(xiàn)了10秒，888臺(tái)T-ROC探歌限量版搶購一空的超人氣表現(xiàn)。未來，官方電商平臺(tái)還將開展更多異業(yè)合作，并融入車聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)出行業(yè)態(tài)，讓用戶享受車生活帶來的簡單與便捷。
用簡單，
從選車、買車、用車到賣車，一汽-大眾官方商城提供一站式高效、完善的服務(wù)體系;同時(shí)，支持多端跨屏，涵蓋客戶端、廠商端、經(jīng)銷商端，以及PC、移動(dòng)端、小程序，讓用戶隨時(shí)隨地瀏覽官方電商平臺(tái);此外，還支持7 x12實(shí)時(shí)在線客服，提供及時(shí)的信息反饋，為用戶提供更友好易用的交互體驗(yàn)。
面對數(shù)字化時(shí)代新的競爭形勢，一汽-大眾官方商城的建立是一汽-大眾適應(yīng)未來市場競爭的關(guān)鍵一步，代表一汽-大眾向新零售領(lǐng)域所邁出的堅(jiān)實(shí)步伐。一汽-大眾將借助官方電商平臺(tái)，全面做好用戶全生命周期管理，將官方電商平臺(tái)打造為客戶“全生命周期一站式服務(wù)平臺(tái)”，讓消費(fèi)者的汽車生活更加簡單。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
分享到微信 ×
打開微信，點(diǎn)擊底部的“發(fā)現(xiàn)”，
使用“掃一掃”即可將網(wǎng)頁分享至朋友圈。