11日，阿里巴巴集團(tuán)與居然之家達(dá)成新零售戰(zhàn)略合作。阿里巴巴集團(tuán)以及關(guān)聯(lián)投資方向居然之家投資54.53億元人民幣，持有其15%的股份。
據(jù)悉，這起交易具有重要的標(biāo)桿價(jià)值，它是阿里巴巴“新零售”戰(zhàn)略和平臺(tái)賦能傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的又一典型案例。它展現(xiàn)出若干重要而關(guān)鍵的趨勢(shì)，“新零售”不僅是線上和線下的融合，更是綜合性平臺(tái)和專業(yè)性渠道的融合，數(shù)據(jù)、商品和服務(wù)之間的互動(dòng)關(guān)系被全新重構(gòu)，而零售平臺(tái)將對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)形成深度反哺。
“新零售”為傳統(tǒng)專業(yè)零售加裝新引擎
改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)零售業(yè)態(tài)逐漸走向多元化，連鎖專業(yè)零售逐漸成為一種成熟而主流的商業(yè)形態(tài)。從上世紀(jì)八十年代的大中電器開(kāi)始，連鎖專業(yè)零售的模式在許多領(lǐng)域快速發(fā)展起來(lái)，如家電領(lǐng)域的國(guó)美、蘇寧，家居領(lǐng)域的居然之家、紅星美凱龍，鞋服領(lǐng)域的百麗等。在很長(zhǎng)一段時(shí)期，專業(yè)零售風(fēng)頭強(qiáng)勁，在中國(guó)商業(yè)界可謂叱咤風(fēng)云。
居然之家在家居領(lǐng)域擁有強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)和廣泛的渠道覆蓋，基于家居這一消費(fèi)品類特殊的體驗(yàn)性，始終保持著較強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)能力。居然之家引入阿里巴巴作為戰(zhàn)略股東，主動(dòng)擁抱“新零售”，是面向未來(lái)商業(yè)的重要布局。居然之家認(rèn)知到一個(gè)重要的事實(shí)，如果不能抓住這一波零售業(yè)全面數(shù)字化的浪潮，長(zhǎng)期開(kāi)展連鎖專業(yè)零售積累的資源和經(jīng)驗(yàn)就不能得到最大限度的利用。
傳統(tǒng)零售業(yè)的本質(zhì)是渠道，在渠道競(jìng)爭(zhēng)中，最重要的兩個(gè)變量，一是渠道的規(guī)模，簡(jiǎn)單說(shuō)就是市場(chǎng)覆蓋能力;二是渠道的效率，在整個(gè)零售行業(yè)運(yùn)營(yíng)中如何不“跑冒滴漏”，最大限度地控制成本。而“新零售”是數(shù)據(jù)資源、消費(fèi)內(nèi)容和渠道的深度結(jié)合，沒(méi)有數(shù)據(jù)處理能力和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力，渠道的價(jià)值就大打折扣。阿里巴巴2016年明確提出的“新零售”戰(zhàn)略，實(shí)際上就是要把阿里巴巴的數(shù)字化能力賦能給包括居然之家在內(nèi)的傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)，使傳統(tǒng)零售業(yè)快速適應(yīng)個(gè)性化、體驗(yàn)式消費(fèi)等帶來(lái)的消費(fèi)變革。這種數(shù)字化能力，就是助推傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)變革的新引擎。
打破專業(yè)零售天花板
居然之家這樣的傳統(tǒng)專業(yè)零售企業(yè)，基于“新零售”的賦能，將打破傳統(tǒng)零售商的天花板，實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)的全新延展。
傳統(tǒng)的專業(yè)零售商，本身只是某一品類商品的渠道，它對(duì)上游的生產(chǎn)環(huán)節(jié)和下游的服務(wù)環(huán)節(jié)，都難有深度參與的機(jī)會(huì)。這也就意味著，它不可能突破產(chǎn)業(yè)鏈條上市場(chǎng)給定的最大空間。從傳統(tǒng)商業(yè)到數(shù)字商業(yè)的過(guò)渡，其起點(diǎn)在“新零售”，而重心卻在“新制造”，這意味著零售企業(yè)從連接生產(chǎn)商和消費(fèi)者的渠道，變成了以消費(fèi)需求和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)商的一個(gè)外腦。
阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇認(rèn)為，中國(guó)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)正在升級(jí)為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。這種升級(jí)，本身就是“新零售”驅(qū)動(dòng)“新制造”的過(guò)程，而家居領(lǐng)域，又是“新制造”極好的試驗(yàn)田。家居消費(fèi)具有自身的獨(dú)特性，它客單價(jià)高但相對(duì)低頻;因?yàn)檫m應(yīng)不同戶型、不同消費(fèi)需求和偏好的需要，天然地又有高度個(gè)性化的空間;可以提供一整套完整解決方案。從某種程度上說(shuō)，傳統(tǒng)的家居消費(fèi)購(gòu)買的產(chǎn)品，而未來(lái)的家居消費(fèi)，購(gòu)買的是一個(gè)居家生活的“系統(tǒng)”。這種“系統(tǒng)”正是“新零售”驅(qū)動(dòng)“新制造”的最佳產(chǎn)品。
“新制造”將是推動(dòng)中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)升級(jí)的關(guān)鍵動(dòng)力。消費(fèi)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)制造的“C2M”(消費(fèi)者到工廠)模式，既可以驅(qū)動(dòng)海爾、美的等傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)變革，也可以助推居然之家等連鎖零售企業(yè)延伸到產(chǎn)業(yè)鏈上游，在不同產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)的交叉點(diǎn)上生成全新的新型制造業(yè)巨頭。
從下游來(lái)看，專業(yè)零售企業(yè)也可以基于數(shù)字化手段，從零售向服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步延伸。居然之家等大型家居市場(chǎng)，是極為典型的城市生活場(chǎng)景，未來(lái)在居然之家展開(kāi)的“新零售”圖景，將成為高品質(zhì)城市生活的綜合性入口。場(chǎng)景式、體驗(yàn)式、個(gè)性化的消費(fèi)形態(tài)，必然助推居然之家超出傳統(tǒng)家居零售的邊界，滲透到更多的商品和互動(dòng)服務(wù)之中。
中國(guó)城市化進(jìn)程仍在進(jìn)行中，家居消費(fèi)市場(chǎng)的仍有增量空間;基于消費(fèi)升級(jí)產(chǎn)生的居住和家裝方面的改善型需求，也在推動(dòng)家居市場(chǎng)的客單價(jià)繼續(xù)升高。多重因素支撐下，中國(guó)家居市場(chǎng)仍將保持持續(xù)增長(zhǎng)，阿里巴巴對(duì)這一仍有增長(zhǎng)潛力的成熟市場(chǎng)的關(guān)鍵布局，本質(zhì)上不只是為居然之家賦能，更是通過(guò)居然之家這條鯰魚(yú)，為整個(gè)中國(guó)家居產(chǎn)業(yè)賦能。這種賦能將深刻滲透到上游的制造、下游的服務(wù)等環(huán)節(jié)，它升級(jí)的不僅是零售，更帶來(lái)家居制造的升級(jí)和城市生活的進(jìn)化。
阿里巴巴和居然之家的合作，可以作為剖析中國(guó)“新零售”未來(lái)的典型樣本。“新零售”的核心載體，是高度數(shù)字化并可以通向智能化的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。傳統(tǒng)的專業(yè)零售，作為重要的垂直業(yè)態(tài)，是這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施的重要構(gòu)成部分。
在“新零售”的背景下，中國(guó)商業(yè)的變革趨勢(shì)已然明朗：其一，線上線下全面打通，數(shù)字化驅(qū)動(dòng)商業(yè)運(yùn)營(yíng);其二，傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)被深度改造，個(gè)性化消費(fèi)取代標(biāo)準(zhǔn)化消費(fèi)成為主流消費(fèi)形態(tài);其三，全新的體驗(yàn)、支付、物流等服務(wù)體系，重塑消費(fèi)流程，升級(jí)消費(fèi)感知。消費(fèi)、制造、物流等環(huán)節(jié)的線上、線下行為和有關(guān)設(shè)施被有機(jī)整合，成為一體，居然之家這樣的“新零售”樣本，將由此從一個(gè)機(jī)構(gòu)、一個(gè)平臺(tái)進(jìn)化成一個(gè)生機(jī)勃勃的家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
居然之家引入阿里巴巴，本質(zhì)上是看重阿里巴巴的商業(yè)能力。而阿里巴巴為居然之家的賦能過(guò)程，也是阿里巴巴開(kāi)放包容的“新零售”生態(tài)不斷完善和進(jìn)化的過(guò)程。
數(shù)字化要一盤(pán)棋更要各自為戰(zhàn)
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