原標題:國家標準委服務業(yè)部主任楊澤世:數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺的是復合型人才 丨2018雪浪大會
鈦媒體注:
6月30日,以“從制造業(yè)中來,到制造業(yè)中去”為主題的2018雪浪大會在中國無錫太湖國際博覽中心隆重召開。本次大會由十幾家龍頭制造企業(yè)發(fā)起,超過500家制造業(yè)企業(yè)參加。
江蘇省委常委、無錫市委書記李小敏出席本次大會并發(fā)表主旨講話。上汽集團副總裁、乘用車公司總經(jīng)理王曉秋、陽光集團董事長陳麗芬、雙良集團董事長繆文彬、貝斯特精機總經(jīng)理蘭恒祥、臥龍控股集團副總裁朱亞娟作為主論壇演講嘉賓,同與會人員分享了制造業(yè)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)全面融合的案例。
人才是企業(yè)的核心競爭力之一,隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的到來,人才更是關系到企業(yè)能否轉(zhuǎn)型成功的核心一環(huán),然而面對技術的升級和行業(yè)數(shù)字化的融合與轉(zhuǎn)型,對市場人才素質(zhì)提出了更高的要求,也造成了轉(zhuǎn)型過程中合適人才的缺失。如何培養(yǎng)、管理人才成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中十分關心的話題。
6月30日,在鈦媒體主辦的 2018 年雪浪大會上,數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的制造業(yè)企業(yè)直面了數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺少人才的具體問題。在由昆山杜克大學、及優(yōu)教育科、利通電子發(fā)起的以“缺少人才如何做數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的主題分論壇中,國家標準委服務業(yè)部主任楊澤世從問題的整體思路出發(fā),即我們?nèi)笔裁礃拥娜瞬?,為什么缺,解決方案是什么?三個方面闡述了自己的觀點。
我們?nèi)笔裁礃拥娜瞬牛?/strong>
數(shù)字化轉(zhuǎn)型表面看來,更加直觀的是涉及產(chǎn)業(yè)上的轉(zhuǎn)型,而其背后始發(fā)的或許是人才的推動。楊澤世認為,數(shù)字化轉(zhuǎn)型實際上是對組織活動流程和業(yè)務模式的方方面面的重新定義,而數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型實際是人的轉(zhuǎn)變,無論是數(shù)字工業(yè)化、農(nóng)業(yè)化制造業(yè),都是人的轉(zhuǎn)型。
什么樣的人才才是符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人才呢?高端技術人才?高素質(zhì)人才?還是互聯(lián)網(wǎng)人才?在楊澤世看來,或許都不是準確的答案,他認為,我們在具體到信息技術、機械、材料、管理都有人才培養(yǎng),他舉例說,2017年高校畢業(yè)生達到795萬人,中科院藍皮書指出,2017年有1百萬大學生不能就業(yè),有592萬大學生面臨找不著工作。因此并不能說我們沒有人才。但具體到汽車和新能源結合變成新能源汽車上,人才缺乏確是事實。因此,他認為數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺乏的是復合型人才。
對于復合型人才的理解,他認為是專業(yè)、規(guī)則、語言和素養(yǎng)。同時,他還補充道,我國以信息技術以應用研究為主,真正底層的研究比較缺,所以我們還缺乏研究型人才。
為什么缺人才?
人才是重要的人力資源,但是人才成本較高卻成為人才引進的一個不小的“尷尬”。楊澤世認為,“人才成本較高是缺少人才的主要核心,并且人才給你創(chuàng)造的價值肯定高于你的報酬,不存在成本高的問題。而在人才成本的背后,是對人才的引進重視程度?,F(xiàn)在很多地方開始出臺搶人政策,也是基于對人才重視做出的應對。
怎么解決人才的問題?
在數(shù)字化人才缺乏的問題上,楊澤世給出了十分具體的方案。
一、考慮人才的需求,高技術人才來一個新的地方工作,可能會考慮地方教育資源、醫(yī)療資源等問題,如果這些沒解決,留不住高端人才。
二、做好企業(yè)的文化價值。企業(yè)的目的不僅僅是賺取利潤,企業(yè)還要為他人帶來價值,工人得錢只是副產(chǎn)品,企業(yè)本身要能為復合型人才實現(xiàn)他們的價值。激發(fā)善意和潛能是管理者的要求,管理是要使人生有意義,領導力要提升人的境界。
三、關于人才的培養(yǎng)。培養(yǎng)中國自己的人才,只有中國人才能建設中國。人才有很深的水土觀念,因此不能照搬他人,關鍵是要培養(yǎng)自己的員工,大膽發(fā)揮員工長處。
以下為演講全文,鈦媒體編輯略有刪減:
我本科是人大的工科,后來是經(jīng)濟學。我們還要按這個邏輯來說。問題要提出來,而且提出問題要找到問題的核心,我們現(xiàn)在談人才到底是缺什么樣的人才。我們要問自己為什么缺,最后再找出解決方案。這是我們平常的整體的思路。但是我今天看了這個會場,我覺得這次會議的主題恐怕得變,叫數(shù)字轉(zhuǎn)型化人才缺乏的困局。我認為這個論壇應該是所有論壇最重要的,但是我沒想到這么少的人關注。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對缺乏人才的認識,改成這個比較好。
我也想了一下,缺少人才是否可以實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?我在想這個事,什么叫數(shù)字化轉(zhuǎn)型?網(wǎng)絡上的定義很多。數(shù)字化轉(zhuǎn)型實際上對人才不光是對一個IT,實際上對組織活動流程和業(yè)務模式的方方面面進行重新定義,成功才得以實現(xiàn)。在這個基礎上,我就認識了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實質(zhì)是什么。
最近有一本暢銷書叫《高效能人士的七個習慣》,人開始做事情的時候就想著目標,但是把習慣放在公司的業(yè)務環(huán)境下,往往就把一些新技術應用在不明確的問題上,而且如果過于關注競爭力和創(chuàng)新能力,并將大部分精力投入到技術上就會錯失良機。
我上個月參與跨界融合討論會,有兩類人。一類是信息技術的,一類是風投。一類潮流很足,一類終于能賺錢了。我擔心AI發(fā)展的后臺到底有什么?我就想問兩個問題,結果沒有機會。我問第一個問題AI能不能學習?這個大家一致的說能學。第二個,AI有沒有欲望?恐怕還沒人想過。AI是有欲望的,剛才唐院長提到自動駕駛,AI隨著數(shù)據(jù)的積累還有偏好,美國AI的人喜歡白色人種。大家如果想象,又有學習能力還有欲望,加上中美兩國大量的投入,中間又有其他人才,AI的加入會對我們帶來什么?所以我說如果特別關注于技術,就會錯失良機。瑞恩就說過,都會陷入我們所說的技術陷阱。
現(xiàn)在中國講智慧城市,信息化、系統(tǒng)化,到底是什么樣,信息化系統(tǒng)化給中國的社會帶來什么。數(shù)據(jù)一輪一輪的更新。最后給了一個定義,數(shù)據(jù)華轉(zhuǎn)型實際上是人的轉(zhuǎn)變,所以我認為不管是數(shù)字化工業(yè)、農(nóng)業(yè)、制造業(yè),都是人的轉(zhuǎn)型。所以我認為這個論壇是最重要的。中國現(xiàn)在還不夠重視,還遠遠沒有重視這個。
缺什么樣的人才?沒有人肯定不能數(shù)字化轉(zhuǎn)型?缺什么人才?大體是高端技術人才、高素質(zhì)人才,互聯(lián)網(wǎng)人才,復合型人才,那么真的是嗎?恐怕我們要想一下。就像常校長講谷歌是互聯(lián)網(wǎng)公司,我從來不認為。谷歌不是互聯(lián)網(wǎng)公司,高素質(zhì)產(chǎn)業(yè)功能是今天才缺的嗎?我們招商的時候每個地方都缺高素質(zhì)產(chǎn)業(yè)工人?;ヂ?lián)網(wǎng)人才我們?nèi)眴?不缺。那么多學生畢業(yè)怎么就會沒有呢?還有一個人提人才成本較高,人才還有成本較高。人才只有給你工作,他給你報酬,肯定少于他給你帶來的價值,哪有成本較高的問題。
我們回過頭看,我們目前各行各業(yè)都缺人才。我們國家勞動力總體富裕,但各行各業(yè)都缺人才,汽車和新能源結合變成新能源汽車缺的更多。我現(xiàn)在負責服務業(yè),拿我們舉例我們標準化,大家也聽了一流企業(yè)做標準,二流企業(yè)做什么,大家說走出去。
規(guī)則是兩種規(guī)則,一種標準化本身的規(guī)則,一種國際標準化的規(guī)則。專業(yè)搞什么就得什么專業(yè)。我那段時間參加會的時候,我們開了七天會搞社會責任的時候,旁邊一個美國人在那兒。他問我你聽懂了嗎?我說沒聽懂。我問他聽懂了嗎?他說沒聽懂。我們一起說我們受夠了。
我現(xiàn)在帶中國代表團做品牌評價工作,我們更缺。我們有多少品牌?全是。所以我覺得第三產(chǎn)業(yè)缺口更大,政府人才缺口更大。復合型人才最缺,你現(xiàn)在說數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺人才缺什么人才?搞信息技術的也有,搞機械的也有,搞材料、管理的也有,怎么叫缺呢?我們?nèi)笔菑秃闲腿瞬拧H瞬懦杀据^高?一點都不高。所以各行各業(yè)缺人才,同時全國各地缺人才。
這些單位都出臺搶人政策,還有珠海。這是國內(nèi)不錯的地方,像不發(fā)達的地方怎么辦?像北京、上海,北京不能擴大首都規(guī)模,但是高端人才還是給予政策的。所以現(xiàn)在核心還是沒對人才引起重視。
總書記提出發(fā)展是第一要務,人才是第一資源,創(chuàng)新是第一動力。什么叫高質(zhì)量發(fā)展?現(xiàn)在是更加科學化、規(guī)范化、精細化。這樣的人才哪里有?我還聽說過一個數(shù)據(jù),中國的文盲率比美國還低中國本科的學生比發(fā)達國家多,我們還缺人才嗎?
什么是人才?復合型人才是專業(yè)、規(guī)則、語言,還有個素養(yǎng)的問題。老祖宗說以德為先,如果這個人品不好就不行。國內(nèi)每年畢業(yè)生就業(yè),2017年高校畢業(yè)生再創(chuàng)新高,達到了795萬,中科院藍皮書指出,當年有一百萬大學生不能就業(yè),有592萬大學生面臨找不著工作。我們沒有人才為什么?核心還是與我們的教育有關系。
我是學工的,在浙大讀工四年最大的遺憾是我的文學素養(yǎng)不行,哲學素養(yǎng)不行后來我學了經(jīng)濟學我有感覺,知道機會成本的概念。我讀了公共管理我明白了還是要以數(shù)據(jù)說話。給我一個案例,說我們美國在一個十字路口容易出事故,是不是要按一個監(jiān)控。我們就安裝了。他們就不是。
研究生人才問題,這可是教育界提出的要求。我給大家舉個例子,我有個同事的孩子今年高考,我看了成績還可以,我有一個同學在美國一百名左右的大學,教計算機。他回來經(jīng)常給我們國內(nèi)的著名大學做輔導,他后來私下跟我說,如果你這個朋友的孩子讀計算機,可別在這兒讀了,這是害人,誤人子弟。我們國家信息技術是應用型研究,真正底層的研究比較缺,所以缺乏研究型人才。
昆山杜克大學有一個宣傳的口號,師生比是1:10。我們國內(nèi)的著名大學、普通大學都是一個老師帶多少學生?老師很辛苦,醫(yī)生也很辛苦,但是如果是一個老師帶十個學生和帶一百個學生,大家可以看到效果怎么樣。所以這是人才。
對人才的重視,人才成本如何計算?我們國內(nèi)沒有,就是想盡量少給錢,給我多干活。對人才的吸引留不住人,我們現(xiàn)在人才跳來跳去,我們作為部門的一把手,我也想我這個人怎么不好用?寫東西不行,眼里見不行。我以前不斷地批評他們,我說這個文字寫的不行,這個事要提醒,這個事要協(xié)定。他們后來不好意思批評我,他們說楊主任要求高。我現(xiàn)在改了,我天天給你們講道理、講笑話道理,我天天告訴你們要多讀書,我遇到一個問題要啟發(fā)你。我們部門效率現(xiàn)在特別高,我的兩個副手,兩個女博士、三個處長、三個博士干勁十足,現(xiàn)在領導看見我們每一個部門的人都說你們現(xiàn)在的員工這么好。因為我有核心文化,我激勵他們的人生,我放權給他。你需要人才第一個自己的核心文化是什么?大家都知道誰都不愿意到一個亂七八糟的單位,你是不是能對這個人的人生價值產(chǎn)生作用,甚至能讓他干自己原來想不到能干的事情。我自己就是一個例子。
我大學畢業(yè)也沒出國留學,到北京工作我先解決我的住宿問題。住宿問題解決完了我們工作需要跟國際接軌我在想怎么辦?單位說你去擔任文化戰(zhàn)略主席,我說我不行。他說你去,我干了三年?,F(xiàn)在國際上正抄社會國際標準,你去吧。我今天沒想到我能這么干,也沒想到能跟大家在這兒講。
解決方案是首先要分清楚你的需求是什么。不同的人才需求你要考慮不同的崗位、不同的工作。高級技工也缺,缺工匠景勝,我們的技工不行。我們頂尖人才和普通人才有沒有區(qū)分?我看到一些很有名的學者專家這么說,進入信息社會以后與工業(yè)社會是不一樣的,頂尖人才和普通人才的差異化不再是差一半,而是5倍、10倍甚至100倍。對這兩種人才怎么處理?
第一個要考慮人才的需求。像江蘇也面臨這樣的問題。我之前一個同學招商引資去了,我們這里什么政策都有,就是招不來。因為他也要產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,他也需要高技術人才。后來人家說為什么不來?他說我來了,我不需要多大的地方,我不需要多少人,但是我來我可能就一批人,這個地方孩子教育怎么樣,醫(yī)院怎么樣,解決不了這些問題來干嗎?北京號稱首賭,誰愿意在北京?但是為什么那么多人來到北京呢?所以人才的需求,要盯緊頂尖人才,他會給你公司帶來翻天覆地的變化。
第二就要做好企業(yè)的文化價值。企業(yè)的目的是做什么呢?企業(yè)家的目的就是賺錢,企業(yè)的目的就是不斷地增值。不是的。剛才常院長提到谷歌公司,企業(yè)的價值在哪里呢?他是要給別人帶來價值,所以谷歌公司曾經(jīng)跟美國政府說過,能不能把全美國的無線網(wǎng)免費提供?不行。一個企業(yè)的價值是為顧客創(chuàng)造價值,而企業(yè)獲利,工人得錢是副產(chǎn)品。百年老店同仁堂怎么寫?我們現(xiàn)在為什么會存在這個?為什么留不住人才?你企業(yè)的價值沒有。
我自認為我是標準化的人才,如果這個事情,基本的生活保障了,但是你實現(xiàn)不了我的價值我去干什么?你這個單位主體的價值跟我不一樣,我去干什么?如果學不到新東西我不去。所以企業(yè)的本質(zhì)是利他和社會責任。剛談到社會責任國家還挺緊張,人權、勞工、消費者、公平實踐、社區(qū)發(fā)展,企業(yè)在這個地方發(fā)展要給這個地方帶來好處。
公司法第六條規(guī)定,企業(yè)要履行社會責任。為什么?不管是大企業(yè)小企業(yè),如果他的初級定位就不一樣,打一槍換一炮這個企業(yè)是不行的。所以高檔人才是不會去的。做好企業(yè)領導本質(zhì),您是老板就希望人過來給你打工賣命。激發(fā)善意和潛能是管理者的要求,管理是要使人生有異議,領導力就是提升人的境界。
第四我想講人才培養(yǎng)。彼德德魯克,比較有名的管理學之父。他有個結論,他說培養(yǎng)中國自己的人才,是中國發(fā)展的一個關鍵問題。只有中國人才能建設中國。這句話我深有感覺,人才有深深的水土觀念。東方文化和西方文化不同,中國對事物的看法與歷史觀、文化觀有關系。我們標準化工作就是照搬西方肯定不行,所以這個話很多單位也知道,關鍵是要培養(yǎng)自己的員工。每一個來的員工都有長處、短處。我學工的,如果不讓我大膽的做標準化這是不行的。
所以最后還想說,還要記著老祖宗的話,修身齊家治國平天下。作為企業(yè)經(jīng)理人,奧把自己先搞好,自然就好,人就會過來。己所不欲、勿施于人。所以總書記也講,我們要立政德,企業(yè)家要履行社會文化,才能把人才吸引過來,不要總看著別人家的孩子好,自家的孩子最了解你的情況,人才在于你自己這里。
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