當(dāng)下,
數(shù)字化技術(shù)可謂是 IT 行業(yè)的熱門話題。從汽車行業(yè)的共享出行,到亞馬遜對(duì)于零售業(yè)的沖擊,各路媒體充斥著形形色色的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型故事。在媒體的大肆炒作之下,人們難免對(duì)“轉(zhuǎn)型”產(chǎn)生了一些錯(cuò)誤觀念。不論身處哪個(gè)行業(yè),對(duì)于
數(shù)字化產(chǎn)生誤解可能會(huì)阻礙企業(yè)及時(shí)評(píng)估和制定現(xiàn)代化戰(zhàn)略,導(dǎo)致拖延解決當(dāng)務(wù)之急。
本文將就企業(yè)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的 5 大誤區(qū)進(jìn)行辟謠。同時(shí)也將重申一些具備事實(shí)依據(jù)的成功要素,這些要素通常會(huì)因?yàn)楦鞣N雜亂無章的訊息而被大家忽視。
誤區(qū)一:數(shù)字化技術(shù)具有顛覆性,會(huì)造成混亂和困惑。
“顛覆性”這一字眼頗有些危言聳聽。它同時(shí)會(huì)引發(fā)對(duì)于負(fù)面影響結(jié)果的聯(lián)想:比如,流程運(yùn)轉(zhuǎn)停止或無法滿足長(zhǎng)期客戶需求、以及造成員工的困惑等。但是這些并非事實(shí)真相。雖然類似
物聯(lián)網(wǎng) (IoT) 等
數(shù)字化技術(shù)具有革命性,但其實(shí)施并不會(huì)導(dǎo)致在工廠更換設(shè)備或重新制定實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)突然停工,或無法滿足訂單生產(chǎn)導(dǎo)致客戶陷入困境。
數(shù)字化戰(zhàn)略可以分階段部署,以預(yù)留充足的時(shí)間進(jìn)行人員培訓(xùn)以及向客戶介紹新產(chǎn)品。企業(yè)可以自行設(shè)定時(shí)間表,控制何時(shí)、以及以何種方式淘汰不再需要的流程。在很多情況下,客戶無法親眼見證企業(yè)的運(yùn)營(yíng)升級(jí)調(diào)整(如訂單處理方式或需求預(yù)測(cè)方式)。旋風(fēng)般革新已成為新的常態(tài),而企業(yè)各項(xiàng)能力提升僅僅是變革其中的一部分。顛覆性變革的源泉是全新的思維方式、大膽的創(chuàng)新、以及打破陳舊桎梏。因此,著眼未來發(fā)展的企業(yè)應(yīng)該以積極的眼光擁抱變革。
例如,聯(lián)業(yè)制衣(TAL) 分階段將傳統(tǒng) ERP 遷移至云端的做法非常值得借鑒。
聯(lián)業(yè)制衣是一家全球知名的服裝生產(chǎn)企業(yè)之一,總部設(shè)于香港,于亞洲設(shè)有11間工廠,員工超過25,000人。自1983年至今,聯(lián)業(yè)制衣的服裝銷量已超過10億件,于美國(guó)巿場(chǎng)銷售的服裝,每6件便有1件由聯(lián)業(yè)制衣所生產(chǎn)。TAL很早就開始使用 ERP,近幾年也是緊跟科技潮流啟動(dòng) ERP 上云項(xiàng)目。聯(lián)業(yè)制衣于2016年4月開始將原本使用的 Infor M3系統(tǒng)向Infor CloudSuite上遷移。通過雙方團(tuán)隊(duì)的緊密合作、前期共同開發(fā)行業(yè)流程,整個(gè)遷移過程僅用三天時(shí)間,就將6個(gè)國(guó)家的所有1,500位客戶成功切換到新的系統(tǒng),最大限度地減少了業(yè)務(wù)中斷。遷移完成后,聯(lián)業(yè)制衣繁復(fù)型的工作減少了50%,如MRP(物料需求計(jì)劃)和月底總結(jié)工作等。
誤區(qū)二:數(shù)字技術(shù)僅適用于擁有巨額預(yù)算的大規(guī)模企業(yè)。
誠(chéng)然,許多在
數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中發(fā)生的引人矚目的成功故事,都是由擁有巨額預(yù)算支持的知名大型企業(yè)創(chuàng)造的。但是與其他企業(yè)一樣,知名大型企業(yè)的轉(zhuǎn)型也始于一個(gè)個(gè)小小的想法。如今,亞馬遜、蘋果、優(yōu)步、愛彼迎(AirBnB)和網(wǎng)飛(Netflix)等企業(yè)已經(jīng)從根本上改變了各自所屬行業(yè)的面貌,有巨額預(yù)算為后盾,它們將持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)性變革。
然而,采用
數(shù)字化技術(shù)的公司中有不少是中小型企業(yè)。事實(shí)上,規(guī)模較小的初創(chuàng)企業(yè)尤其能夠適應(yīng)
數(shù)字化領(lǐng)域的發(fā)展。因?yàn)?ldquo;船小好調(diào)頭”,它們更靈活,也更能適應(yīng)市場(chǎng)的變化。而大公司往往行動(dòng)遲緩,需要經(jīng)過層層審批和按部就班地進(jìn)行決策,因而飽受負(fù)累。而且,云部署還能給現(xiàn)金流不足的企業(yè)帶來裨益。訂購(gòu)模式,而非一次性大規(guī)模資本投資,使各種規(guī)模的企業(yè)能夠以最少的投資開設(shè)新分部、建立新商業(yè)模式和開發(fā)新產(chǎn)品。
誤區(qū)三:數(shù)字化就是機(jī)械、機(jī)器人和物聯(lián)網(wǎng) (IoT)。
物聯(lián)網(wǎng)是傳感器技術(shù)和機(jī)對(duì)機(jī)連接技術(shù)的主要應(yīng)用之一。說到
數(shù)字化趨勢(shì),往往首先映入我們腦海的實(shí)例是當(dāng)冰箱需更換過濾器,會(huì)發(fā)送電子郵件,或者是油量告急時(shí),汽車會(huì)發(fā)出信號(hào),諸如此類。此外,人們更多關(guān)注的其他應(yīng)用實(shí)例似乎就是機(jī)器人和機(jī)對(duì)機(jī)連接。雖然這些應(yīng)用非常重要,但也不過是“小荷才露尖尖角”。
“軟”實(shí)力也同樣大有裨益。對(duì)于企業(yè)及其供應(yīng)商來說,
數(shù)字化戰(zhàn)略最重要的往往是可見性、通訊及數(shù)據(jù)共享。而今天,特別是在消費(fèi)者越來越迫切地關(guān)心餐桌上的食物來源的當(dāng)下,網(wǎng)絡(luò)化智能及供應(yīng)商聯(lián)網(wǎng)已變得至關(guān)重要。
數(shù)字化技術(shù)使從農(nóng)場(chǎng)到餐桌、原材料及批次的全產(chǎn)業(yè)鏈信息一目了然。
數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)帶來的另一個(gè)成果就是溝通獲得強(qiáng)化。農(nóng)民、供應(yīng)商、加工廠和零售商可以同時(shí)共享需求數(shù)據(jù)和消費(fèi)者反饋的數(shù)據(jù)。
誤區(qū)四:數(shù)字化未經(jīng)證實(shí)、具有高度危險(xiǎn),并會(huì)產(chǎn)生安全漏洞。
一家企業(yè)的
數(shù)字化通常包括若干策略、幾十個(gè)集成IT解決方案、多種在線工具、以及一個(gè)至少涵蓋部分解決方案的云平臺(tái)。每一種策略均應(yīng)就其行之有效的能力和預(yù)期投資回報(bào)率 (ROI) 進(jìn)行一次性評(píng)估。一部分新技術(shù)發(fā)展歷史尚短,導(dǎo)致這一情況的原因也很簡(jiǎn)單,技術(shù)的發(fā)展實(shí)屬日新月異。完全不愿接受風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)可以避免那些仍處于證明測(cè)試階段的技術(shù),轉(zhuǎn)而采用那些已有相當(dāng)數(shù)量使用者的應(yīng)用。
實(shí)踐新概念往往伴隨著一定程度的風(fēng)險(xiǎn),而不作為也同樣如此。許多行事謹(jǐn)慎的首席財(cái)務(wù)官會(huì)通過創(chuàng)建新的部門或品牌控制風(fēng)險(xiǎn),保護(hù)原公司的資產(chǎn)、資本和形象。其他公司則孤注一擲,以期大獲全勝。兩種極端方式皆有裨益。而更為行之有效的方法應(yīng)該是采取中庸之道:合理控制風(fēng)險(xiǎn),但同時(shí)注入足夠的投資,孵化新概念。
然而,當(dāng)今商業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域均需認(rèn)真對(duì)待潛在的
安全漏洞。從員工的自有移動(dòng)設(shè)備使用,到電子郵件釣魚陷阱,以及在用戶之間傳播的惡意軟件……數(shù)據(jù)
安全已然成為一個(gè)值得我們高度關(guān)注的重要話題。在制定
數(shù)字化計(jì)劃時(shí),聰明的企業(yè)懂得同具備專門技術(shù)的供應(yīng)商建立合作。而專業(yè)從事云服務(wù)和
安全的企業(yè)顯然比單打獨(dú)斗制定
安全策略的企業(yè)更具專業(yè)優(yōu)勢(shì),“術(shù)業(yè)有專攻”,所以,請(qǐng)專業(yè)的人,做專業(yè)的事。
誤區(qū)五:尚未制定數(shù)字化計(jì)劃?現(xiàn)在為時(shí)已晚,我們已錯(cuò)過機(jī)會(huì)。
現(xiàn)在行動(dòng)未為晚矣。但是,未免與機(jī)會(huì)失之交臂,企業(yè)需迅速將
數(shù)字化提上日程的壓力仍然存在。在企業(yè)對(duì)企業(yè) (B2B) 和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者 (B2C) 的商業(yè)關(guān)系中,購(gòu)買者對(duì)價(jià)值、交易便利度和積極的購(gòu)買體驗(yàn)寄予了很高的期待。而作為客戶,無論是正在準(zhǔn)備晚餐的一家人,還是大型連鎖餐廳的采購(gòu)代理,都希望了解產(chǎn)品的產(chǎn)地來源、以及產(chǎn)品的運(yùn)輸、儲(chǔ)存和加工方式等細(xì)節(jié)。這些細(xì)節(jié)不再是“可有可無、錦上添花”的信息,而是必要信息。
跟上當(dāng)下市場(chǎng)步伐、與時(shí)俱進(jìn)也意味著管理庫(kù)存、定價(jià)和訂單的準(zhǔn)確性。過去可以容忍的小錯(cuò)誤,在今天,可能將會(huì)釀成大錯(cuò)。加大企業(yè)的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化建設(shè)和改進(jìn)力度尤為重要?,F(xiàn)在行動(dòng)未為晚矣。但是機(jī)遇稍縱即逝,時(shí)不待人。
結(jié)論
數(shù)字化是時(shí)下炙手可熱的話題,關(guān)于這一話題的文章的大肆宣傳、以及鋪天蓋地的報(bào)道可能會(huì)讓人們產(chǎn)生誤解。某家企業(yè)可能因此繞了彎路,延緩了行程,導(dǎo)致資本回收率增長(zhǎng)放緩。這五大誤區(qū)僅僅是為了證明“看似正確”的結(jié)論是如何阻礙企業(yè)及時(shí)采取行動(dòng),部署合理的
數(shù)字化策略的。這同時(shí)說明了為什么與經(jīng)驗(yàn)豐富的供應(yīng)商合作始終是最明智的選擇。但是,本文最重要的結(jié)論是當(dāng)下現(xiàn)代化背后的緊迫性,而不作為則意味著隨時(shí)可能會(huì)被淘汰。
關(guān)于作者
鹿崇先生現(xiàn)任Infor大中華區(qū)解決方案咨詢總監(jiān)。他在企業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域有超過15年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。鹿崇先生自2003年1月加入Infor至今。加入Infor之前,他曾在KPWOOD公司任系統(tǒng)工程師、SSA上海公司任職商業(yè)顧問,還曾在迅達(dá)電梯擔(dān)任過項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。鹿崇先生畢業(yè)于清華大學(xué)管理信息系統(tǒng)專業(yè)。