當(dāng)網(wǎng)上購物、自助繳費、預(yù)約掛號、在線支付等等成為一種生活習(xí)慣，“智慧城市”已經(jīng)悄然來臨，并將成為中國新型城鎮(zhèn)化的重點發(fā)展方向。
值得關(guān)注的是，信息科技與金融創(chuàng)新的深度融合正在為醫(yī)療、旅游、交通、政務(wù)、教育、社區(qū)等多個行業(yè)和領(lǐng)域開啟金融服務(wù)的“智慧城市”大門，從而使惠民服務(wù)無處不在，使城市治理更加精細精準(zhǔn)。
近日，記者從興業(yè)銀行(15.210, 0.06, 0.40%)了解到，該行以金融科技為抓手，積極探索服務(wù)模式創(chuàng)新，成為智慧城市建設(shè)的推動者和受益者。數(shù)據(jù)顯示，2017年，興業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)支付交易量達8834億元，同比增長147%，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
智慧醫(yī)療：走近尋常百姓
惠民服務(wù)是新型智慧城市建設(shè)的風(fēng)向標(biāo)，更是興業(yè)銀行金融創(chuàng)新的著力點。
興業(yè)銀行相關(guān)負責(zé)人介紹，“智慧醫(yī)療”金融解決方案是該行圍繞患者難點、痛點探索并開發(fā)的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+金融”服務(wù)新模式。這一業(yè)內(nèi)首創(chuàng)為各大醫(yī)院搭建了“掌上醫(yī)院”，實現(xiàn)了預(yù)約掛號、排隊叫號、看報告單、自助繳費、分診叫號手機端一站式辦理，有效改善和提升了傳統(tǒng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)和醫(yī)療就診環(huán)境，提高了醫(yī)療資源使用效率，從而大大緩解了“看病難”問題。
據(jù)悉，興業(yè)銀行“智慧醫(yī)療”實施“三步走”戰(zhàn)略：一是銀醫(yī)通，在醫(yī)院內(nèi)布放自助機具，實現(xiàn)患者的醫(yī)療自助服務(wù);二是健康通，打通不同醫(yī)院預(yù)繳資金的互聯(lián)互通，實現(xiàn)患者異地繳款、跨醫(yī)院就診;三是移動醫(yī)療平臺，連接在線就診全流程，實現(xiàn)患者“移動就醫(yī)”。這一戰(zhàn)略不僅為醫(yī)院信息化建設(shè)提供了全面金融服務(wù)支撐，同時也為患者提供了線上線下一體化的就醫(yī)體驗。
截至目前，興業(yè)銀行“智慧醫(yī)療”平臺已在全國范圍內(nèi)簽約422家醫(yī)院，其中超過一半為三級以上醫(yī)院，上線290家，惠及患者近660萬人，在一定程度上解決了患者排隊等候時間長的問題，提高了醫(yī)院的管理效率。
興業(yè)銀行還密切關(guān)注國家醫(yī)療改革進程，2016年與福建省醫(yī)保辦簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，從醫(yī)保、醫(yī)藥、醫(yī)療三個維度，共同致力于解決老百姓(77.530, -0.46, -0.59%)“看病難、看病貴”的問題。同時，該行進一步完善醫(yī)改業(yè)務(wù)服務(wù)組織架構(gòu)體系，總分行層面均成立醫(yī)改業(yè)務(wù)專項工作小組，為福建省市兩級醫(yī)療保障管理部門提供專業(yè)化、個性化、差異化和綜合化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“后續(xù)，我們還將借助全國醫(yī)療保障體系改革契機，將興業(yè)銀行服務(wù)福建醫(yī)改金融服務(wù)模式推廣至其他省市。”上述負責(zé)人表示。
智慧旅游：“玩”出新花樣
2016年，國務(wù)院發(fā)布《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，提出“以轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效為主題，以推動全域旅游發(fā)展為主線”。
記者了解到，圍繞旅游金融服務(wù)這一主題，興業(yè)銀行積極打造智慧旅游金融品牌，逐步構(gòu)筑起包括景區(qū)、酒店、旅行社等涉旅企業(yè)在內(nèi)的，融“食、住、行、游、購、娛”于一體的智慧旅游生態(tài)圈。
順應(yīng)旅游規(guī)劃需要，興業(yè)銀行積極參與旅游企業(yè)智慧化升級，從景區(qū)移動支付購票、二維碼及人臉識別自助入園、景區(qū)智能導(dǎo)覽、自動酒店入住、網(wǎng)絡(luò)平臺約車、無感進出停車場、自助點餐等業(yè)務(wù)場景入手，把核心景區(qū)、周邊產(chǎn)業(yè)鏈及商業(yè)綜合體串成線、連成片。
如今，無論是自然風(fēng)光、人文歷史、主題公園等不同類型的景區(qū)，還是觀光、體驗、娛樂、休閑、探險、康養(yǎng)等不同類型的游客，興業(yè)銀行都能根據(jù)客戶的不同特點、不同需求提供專屬的訂制化服務(wù)，其推出的“旅游一掃通”“旅游一站通”“旅游全景通”成為三大智慧(3.850, 0.03, 0.79%)旅游明星產(chǎn)品。
值得一提的是，為順應(yīng)文化與旅游相融合的發(fā)展趨勢，興業(yè)銀行通過引入“文旅”概念，將手繪地圖等文化創(chuàng)意產(chǎn)品帶入景區(qū)，并為景區(qū)打造基于VR技術(shù)的虛擬現(xiàn)實產(chǎn)品以及其他“旅游+”服務(wù)，進一步提高景區(qū)的管理水平和游客的出行體驗。
截至目前，興業(yè)銀行已與國內(nèi)358個旅游景區(qū)、1700余家涉旅企業(yè)達成合作，年服務(wù)消費者超過1億人次。
智慧城市：便民無處不在
智慧城市是指運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、空間地理信息集成等新一代信息技術(shù)，促進城市規(guī)劃、建設(shè)、管理和服務(wù)智慧化的新理念和新模式。
在采訪中，記者了解到，除了醫(yī)療、旅游行業(yè)之外，興業(yè)銀行還通過移動互聯(lián)等渠道為交通、教育、政務(wù)、社區(qū)等領(lǐng)域提供便捷的金融服務(wù)。
隨著交通運輸成為移動互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的重點應(yīng)用領(lǐng)域，興業(yè)銀行著力打造“智慧交通”，并依托互聯(lián)網(wǎng)渠道在高速公路、城市公交、地鐵客運、停車碼頭、駕校加油等多項場景中廣泛應(yīng)用，豐富交通出行、旅客票務(wù)、交通支付等在線服務(wù)，為廣大百姓提供高效、便捷、貼心的出行服務(wù)。
興業(yè)銀行相關(guān)負責(zé)人告訴記者，僅2018年一季度，該行智慧交通即為1600余家交通企業(yè)、4000余萬人次提供互聯(lián)網(wǎng)結(jié)算服務(wù)，結(jié)算資金近80億元。
在教育領(lǐng)域，興業(yè)銀行搭建的全網(wǎng)通繳費、校園繳費云平臺等極大地提升了學(xué)校財務(wù)管理水平、工作效率以及師生服務(wù)體驗。迄今，該行已為復(fù)旦大學(xué)、重慶大學(xué)、內(nèi)蒙古大學(xué)等700余家教育行業(yè)客戶提供智慧校園服務(wù)，覆蓋幼兒園、小學(xué)、初高中、高等院校以及各類教育培訓(xùn)機構(gòu)，服務(wù)學(xué)生數(shù)達70余萬人。
為解決物業(yè)繳費難、財務(wù)做賬難、款項差錯高等長期存在的難點和痛點，興業(yè)銀行為500余戶地產(chǎn)物業(yè)公司以及住建類政府平臺提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道實現(xiàn)社區(qū)管理的信息化。據(jù)悉，僅上海市范圍內(nèi)，該行就為超過16%的物業(yè)企業(yè)提供金融服務(wù)，覆蓋物業(yè)項目2000多個，管理面積超1億平方米，服務(wù)社區(qū)住戶超過100萬人。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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