如何利用高科技賦能傳統(tǒng)保險企業(yè)?北京人壽總經(jīng)理助理兼信息技術負責人史立表示，目前保險公司區(qū)塊鏈的應用中有個巨大的痛點，就是沒有更合適的結合保險公司經(jīng)營和管理中痛點的場景，這可能是基于區(qū)塊鏈技術在保險應用中遇到的問題。北京人壽未來的區(qū)塊鏈技術研究，應該從如何高效管理、如何拓展業(yè)務、如何優(yōu)質(zhì)服務這三個方面開展。
此外，史立還指出，作為比較年輕的公司，北京人壽在籌備之初就準備走一條科技保險之路。充分利用大數(shù)據(jù)預算、人工智能等重構壽險的價值鏈、優(yōu)化壽險價值鏈。去年開業(yè)前，銀保監(jiān)會從四個方面對北京人壽的信息化建設提出了要求，信息化建設的治理，基礎設施建設、應用系統(tǒng)建設以及信息安全建設。
史立同時認為，5G技術會對保險以及各個行業(yè)產(chǎn)生深遠的影響。對于保險公司來說5G技術最典型的就是視頻技術的應用，視頻客服、視頻營銷、虛擬現(xiàn)實技術將對客戶提供顛覆的體驗。
眾安科技副總經(jīng)理朱曙兵認為，眾安科技脫胎于眾安保險，眾安科技在對保險科技如何利用新技術賦能保險的價值鏈有很多基礎性的研究和應用，比如大數(shù)據(jù)的應用。眾安科技所有的技術采集、分析、應用、發(fā)掘、決策等都貫穿了整個公司的價值鏈和各個環(huán)節(jié)，但是在傳統(tǒng)保險公司應用還不是很多。
昆侖健康保險信息技術總監(jiān)李立宇認為，到目前為止，區(qū)塊鏈出現(xiàn)很多很好的應用，但是在保險領域還沒有很有前景的東西，昆侖健康保險也會對區(qū)塊鏈保持關注。除了區(qū)塊鏈，李立宇表示，人工智能是人類歷史上跨時代的技術。一個傳統(tǒng)的中小保險公司，主要是應用新技術來實現(xiàn)業(yè)務目標。李立宇表示，昆侖健康保險將自己的用戶目標定為兩個層面，其一是更敏捷，同樣的產(chǎn)品在市場上推出來的速度越快，就會有更大的機會，勝率就更大;其二是更智能化，通過新技術，在做新的業(yè)務布局時，可以做出趨勢性的判斷，會使決策更智能。同時，在用戶體驗流程以及作業(yè)流程均可以智能化。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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