作為一家做線上虛擬試衣起步的SAAS公司，衣脈科技本月初在上海盒馬鮮生的第一家門店樓上，親自開了一家服飾的新零售門店Moda Polso。
這是一家試衣間區(qū)域占了門店面積約一半的新物種，店門口一面巨大的試衣鏡、店里配有21.5寸的小試衣鏡可以選擇搭配500件以上的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品并未全部掛在門店展示區(qū)，但在屏幕選擇好后，在門店的巨大試衣間可以實(shí)際試穿體驗(yàn)。
落地的試衣間區(qū)域每個(gè)試衣間配有旋轉(zhuǎn)衣架，后端倉庫的服務(wù)人員挑選顧客選定搭配衣服后，分配到對(duì)應(yīng)試衣間，通過旋轉(zhuǎn)衣架幫顧客隨時(shí)揀選試穿的衣服。
用這套商業(yè)模型，衣脈科技試圖撬開服飾數(shù)字化艱難的大門，成為另一個(gè)盒馬一樣的新物種。
“過去我們做虛擬試衣是用技術(shù)彌補(bǔ)線上用戶體驗(yàn)的不足，幫助做購(gòu)買判斷。接下來我們堅(jiān)決要做線下，重點(diǎn)是幫助用戶挑選、快速發(fā)現(xiàn)適合的衣服，用技術(shù)改變傳統(tǒng)線下低效的方式，在固有客流不變的情況下，提升線下門店的坪效。”
衣脈科技CEO涂征輝表示，從2016年底，衣脈科技開始研究如何用技術(shù)數(shù)字化線下更大的服飾市場(chǎng)，到2017年中旬，推出了第一款針對(duì)線下的試衣鏡產(chǎn)品。
此后智能試衣鏡產(chǎn)品在天貓雙十一多個(gè)品牌的快閃店、云棲大會(huì)的新零售展示中亮相，成為一款打著“新零售”標(biāo)簽的黑科技產(chǎn)品。
“虛擬試衣鏡的活動(dòng)效果非常好，C端的消費(fèi)很愿意去玩，可以聚集人氣，引爆關(guān)注，品牌都很認(rèn)可這款產(chǎn)品的營(yíng)銷價(jià)值。”涂征輝稱，目前，衣脈科技的這款試衣魔鏡每月都有好多活動(dòng)。
但一切似乎僅限于此。
據(jù)了解，除了活動(dòng)帶來的新鮮感和營(yíng)銷價(jià)值，品牌始終對(duì)智能試衣鏡未能形成大規(guī)模的采購(gòu)需求，歐時(shí)力、妖精的口袋、Ant Club等數(shù)字化先鋒品牌也只是在部分門店采購(gòu)擺放了衣脈科技的智能試衣鏡。市場(chǎng)上眾多的智能試衣鏡單一產(chǎn)品供應(yīng)商在一波熱潮后，似乎都未能找到規(guī)模商業(yè)化的方向。
涂征輝也認(rèn)為，智能試衣鏡在門店具有品牌傳播、吸引用戶的價(jià)值，還可以做門店服飾的目錄展示，完成人體建模的工具。但總體價(jià)格貴，并不適合用戶沉浸式體驗(yàn)搭配選購(gòu)。
為此，衣脈科技在此基礎(chǔ)上推出了小尺寸的Browser。用這款產(chǎn)品用戶可以坐著挑選搭配，瀏覽衣服，挑好了衣服直接可以去試衣間試穿。
“服裝行業(yè)實(shí)際賣的不是衣服，是穿上的效果，尤其女裝注重款式。怎么樣用一種方式幫助用戶發(fā)現(xiàn)衣服，這件事非常有意思。”
基于此前做虛擬試衣積累的建模能力、自動(dòng)化能力，衣脈科技針對(duì)線下將技術(shù)具象化成了試衣鏡產(chǎn)品，可以供用戶拍照、體驗(yàn)，但這并不是其真正的核心功用。
“賣服裝核心的體驗(yàn)，場(chǎng)景是試衣間。”在試衣間里，有用戶所有的行為偏好，如何將試衣間的行為數(shù)字化?衣脈科技通過大試衣鏡拍照建模、小屏幕browser瀏覽選擇和最終的試衣間試穿、智能倉庫配換貨，形成了一套完整的數(shù)字化方案。
衣脈科技樣板門店Moda Polso的試衣間比正常服飾門店多出4-5倍，用戶在這里停留、試穿、更換、選擇，完成了人和商品之間的交互。
“滴滴做人和車的匹配，我們做人和衣服的匹配，把人和貨品都數(shù)字化，通過一種試穿的交互方式，沉淀數(shù)據(jù)。”
涂征輝稱，服飾品牌當(dāng)前都在尋求新模式，非常關(guān)心用戶對(duì)商品的反饋，但一直難有好的技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)用戶真實(shí)反饋的數(shù)字化。衣脈科技試圖用一整套7款產(chǎn)品解決服飾的數(shù)字化問題。但這套方案的價(jià)格并不便宜。
據(jù)了解，目前，一個(gè)門店的改造完整全套方案在幾十萬左右，比傳統(tǒng)門店裝修大約貴20-30萬元。但品牌可以選擇其中的幾款產(chǎn)品組合輕量級(jí)改造，價(jià)格就相對(duì)便宜。
涂征輝告訴億邦動(dòng)力，衣脈科技主要針對(duì)三類目標(biāo)客戶：
第一類是服飾品牌門店改造，一般品牌每年有7%-8%的翻新率，關(guān)掉一些新開一些。目前大部門品牌對(duì)衣脈科技試衣鏡等營(yíng)銷價(jià)值非常認(rèn)可，但愿意投入開店的還屬少數(shù)。
為了降低門檻，衣脈科技也推出了分期租賃等方式補(bǔ)貼用戶、銷售額分成等方式。從改造門店部分區(qū)域開始，在保留品牌核心商品陳列區(qū)域的同時(shí)，改造冗余面積為試衣間，增強(qiáng)體驗(yàn)，增加坪效和轉(zhuǎn)化率。
“我們掙得不是數(shù)字化過程的錢，而是數(shù)字化以后，持續(xù)提供數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)的錢。”涂征輝稱，此次衣脈科技選擇自己親自開Moda Polso門店，也是為了做整套方案的數(shù)據(jù)優(yōu)化調(diào)試。打造一個(gè)服飾新零售的樣板，讓品牌一眼看懂看到衣脈科技七大展品的具體營(yíng)運(yùn)和效果數(shù)據(jù)。
開店的過程，衣脈科技也踩了不少坑，150平米的店一開始塞了3000多件衣服。涂征輝透露，目前門店已經(jīng)穩(wěn)定，接下來將像迭代APP一樣，將門店的各種元素，如燈光、鏡子、凳子等進(jìn)行迭代。
第二類目標(biāo)客戶是線下商場(chǎng)。涂征輝介紹，當(dāng)前商場(chǎng)非常想改變單一的收租模式，試圖通過開品牌集合店、打通貨品自營(yíng)的方式來實(shí)現(xiàn)貨品數(shù)字化。這其中，衣脈科技可以為商場(chǎng)提供試衣鏡等硬件的體驗(yàn)引流、還可以提供客戶分析、離店客戶召回等工具。
第三種目標(biāo)客戶即阿里等平臺(tái)，據(jù)涂征輝透露，這些電商大平臺(tái)也在計(jì)劃開線下門店，衣脈科技在其中提供技術(shù)服務(wù)。
“我們需要半年的時(shí)間把內(nèi)部數(shù)據(jù)打磨足夠好，今年春節(jié)后，市場(chǎng)將會(huì)迎來一個(gè)爆發(fā)。”涂征輝試圖將衣脈科技打造成服飾行業(yè)的盒馬鮮生，實(shí)現(xiàn)服飾行業(yè)的真正數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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