2018年5月18-19日，由ITShare、FMCG快消品行業(yè)CIO聯盟主辦，華東時尚CIO聯盟、中國商業(yè)聯合會互聯網應用工作委員會、上海百貨商業(yè)行業(yè)協會、中國信息協會電商智慧物流產業(yè)分會、CIO時代、iTechPlus等協辦，熠韻商務咨詢承辦的新消費新商業(yè)技術創(chuàng)新峰會暨零售科技創(chuàng)新展，正式在上海世貿商城召開。
中國商業(yè)聯合會名譽會長何濟海、上海市商業(yè)聯合會會長蔡鴻生、中國商業(yè)聯合會副秘書長兼培訓部部長互聯網委員會主任劉勇、上海百貨商業(yè)行業(yè)協會常務副會長&上海百聯集團股份有限公司副總經理曹海倫、CTOA首席技術官領袖聯盟聯席會長&歐電云創(chuàng)始人兼CEO韓軍、CTOA首席技術官領袖聯盟聯席會長&易寶集團CTO陳斌 、ITShare創(chuàng)始人&FMCG快消品行業(yè)CIO聯盟秘書長李尚松進行剪彩。來自阿里、京東、蘇寧易購、餓了么、攜程、洋碼頭、唯品會、盒馬鮮生、百果園、紅星美凱龍、東鵬特飲、貝因美、好想你、寶潔、大潤發(fā)、聯華超市、家樂福、永輝超市、良品鋪子、伽藍集團、優(yōu)衣庫、拼多多、馬克華菲、羅萊生活、相宜本草、藍月亮、來伊份、五芳齋、勁霸、東方國際集團、意爾康、幸福西餅等新零售標桿企業(yè)的近1000余位新零售負責人出席會議。在此，特別感謝：Fortinet、騰訊企業(yè)微信、尚航科技、深蘭科技、歐電云、互道信息、超級導購、WorkTrans喔趣、安暢網絡、小i機器人、DataHunter數獵、觀遠數據、上海凌脈集團、云敞科技、億方云等單位對本屆活動的大力支持!
會議認為，互聯網應用的普及和科技成果的轉化引發(fā)了新一輪的消費升級，同時顛覆了傳統消費品牌和服務方式。新零售時代對于中國是一個重要的歷史機遇，當今的時代，技術和需求都已轉變，我們需要的是提前布局，通過新零售構建以數據為核心的現代工業(yè)體系，引領中國經濟社會開啟新的航程。此次峰會立足于主題“技術創(chuàng)新引領消費升級”，著力探索在互聯網、物聯網、云計算、大數據等技術應用不斷擴展，大量的新產品、新服務、新模式涌現的背景下，如何變革消費模式、重塑消費流程;如何在跨區(qū)跨境、線上線下、體驗分享等多種消費業(yè)態(tài)興起的浪潮下掌握零售的風向標;如何針對實體消費經濟推動線上線下融合、業(yè)態(tài)融合與跨界融合;如何優(yōu)化商品供給、服務供給等。
18日上午，位于上海市長寧區(qū)延安西路的上海世貿商城7樓金色大廳現場氣氛熱烈而又井然有序，參會者們陸續(xù)簽到進入會場。
會上首先對在行業(yè)合作當中，取得優(yōu)秀表現的企業(yè)頒獎，由上海百貨商業(yè)行業(yè)協會常務副會長&上海百聯集團股份有限公司副總經理曹海倫、ITShare創(chuàng)始人&FMCG快消品行業(yè)CIO聯盟秘書長李尚松為他們頒發(fā)，以表示行業(yè)對他們的產品以及解決方案的認可。
接下來，國美零售CTO王增智、Fortinet中國區(qū)技術總監(jiān)張略、深蘭科技創(chuàng)始人兼CEO陳海波等多位企業(yè)高層分別就論壇主題發(fā)表演講，借此為行業(yè)發(fā)展引入“源源活水”。
“新零售本質就是效率和用戶的體驗，我們核心其實就是如何把我們的數字技術應用到我們零售企業(yè)，我理解的新零售就是利用互聯網的技術，結合傳統零售行業(yè)的經驗，來提升整個零售行業(yè)的用戶體驗和運維效率。”國美零售CTO王增智提出，目前整個行業(yè)所面臨的就是三大問題，第一流量問題，第二體驗問題，第三運營效率問題。國美作為新零售品牌，要做的就是把線上線下資源做整合，能夠相互引流，打造雙平臺逐漸形成國美共享零售生態(tài)圈。
“騰訊的新零售更多的是講智慧零售，在智慧零售浪潮來臨之際，我們做的更多是把B端和C端進行打通，今天我為大家分享一下企業(yè)微信連接成就智慧企業(yè)。”騰訊企業(yè)微信行業(yè)總監(jiān)陸昊上臺后說道，騰訊正在做互聯網+，現在有了新的總結，他們要助力企業(yè)做一個數字化轉型，要做每一個企業(yè)的數字化助手。同時企業(yè)微信的發(fā)展，也是為了更好地助力數字化轉型和互聯網共同進化。
新零售是線上線下融合，采用了大數據技術、云計算技術、虛擬技術，來實現消費者的個性化需求以及為消費者提供個性化服務，而所有東西都數據化了，就會面臨一個很重要的問題，那就是信息安全。Fortinet中國區(qū)技術總監(jiān)張略在會上，針對零售行業(yè)產品數據化過程出現的信息安全問題提出了他們的解決方案，他介紹了一個案例，Fortinet之前跟某著名國際化妝品品牌合作的時候，在每一個專柜上都會放置信號擴展器，可以實現在有條件搭線路的時候，保證穩(wěn)定。對大一些的門店而言，還可以充分利用互聯網SDWAN，既省錢又可以保證通信質量，同時保證安全。
深蘭科技創(chuàng)始人兼CEO陳海波在演講中表示，人工智能改變零售，零售便利化、自販化是剛性趨勢。“最好的購物就像在家里拿東西，最好的結算就是忘掉結算。”陳海波說道，深蘭具有很強的技術研發(fā)團隊，致力于人工智能基礎研究和應用開發(fā)，他們要做到的是讓C端客戶購物步驟更極簡，B端商家降低成本，提高效率。
精彩的主題演講全天不斷，包括騰訊企業(yè)微信行業(yè)總監(jiān)陸昊分享的“企業(yè)微信，連接成就智慧企業(yè)”、百聯云店總經理戴欣分享的“i百聯商業(yè)綜合體數字化建設探索”、尚航科技VPN事業(yè)部總經理肖玉軍分享的“新技術、新思維、新服務助力傳統企業(yè)轉型”、永輝云創(chuàng) CPO張曉輝分享的“復仇者聯盟-淺談新零售”、歐電云CEO韓軍分享的“數字化創(chuàng)新引領新零售變革”、羅萊生活CIO王歆分享的“運營思維下的IT產品”、互道信息CEO王華分享的“基于數據中臺的智慧零售應用與實踐”、超級導購創(chuàng)始人彭一分享的“新零售，一場從賦能終端開始的變革”、WorkTrans喔趣創(chuàng)始人兼CEO儲峰分享的“新零售形式下的人力資源業(yè)務變革”、安暢網絡行業(yè)總架構師曲俊分享的“零售巨頭如何在天貓異構線下會員系統”、馬克華菲電商總經理兼CIO左敬東分享的“新零售 新大陸”、小i機器人高級副總裁許弋亞分享的“AI實踐創(chuàng)新服務體驗”、DataHunter創(chuàng)始人兼CEO程凱征分享的“協作+智能，用數據為業(yè)務賦能”、百果園副總裁王戈鈞分享的“生鮮心零售”、易寶集團CTO陳斌分享的“支付助力消費創(chuàng)新”、舞象云聯合創(chuàng)始人/副總裁吳丹分享的“實業(yè)零售在移動互聯下的營銷升級”。各位演講嘉賓傾囊相授，贏得了陣陣掌聲。
另外，CTOA首席技術官領袖聯盟聯席會長陳斌更是舉行了自己的新書《數據即未來》簽發(fā)會，讓人領略大數據王者之道。當天，開展了包括技術引領消費升級、技術創(chuàng)新引領用戶體驗升級、“新金融.新零售”--企業(yè)的數字化轉型變革之路三個主題論壇。論壇主題直面新零售、大數據、IT科技等各領域發(fā)展現狀，密切關聯產業(yè)發(fā)展各環(huán)節(jié)，旨在打造新的消費循環(huán)系統。在“技術創(chuàng)新引領用戶體驗升級"的主題座談中，陌陌技術視頻負責人吳濤、韋博教育CTO王晶及尚航科技技術VP尹璐針對消費升級企業(yè)轉型策略以及轉型升級中業(yè)績持續(xù)增長困局、轉型成本的平衡等方面議題進行了討論。
時間轉到5月19日，上午8時50分，這天的會議由精益零售創(chuàng)始人龔胤全主持。本著互助交流分享的原則，會上宣布首屆快消品行業(yè)CIO班開班，并由CIO時代學院院長&中國新一代IT產業(yè)推進聯盟秘書長姚樂，以及FMCG快消品行業(yè)CIO聯盟聯席會長&光明食品(集團)有限公司信息中心主任魏革新致辭。之后，正式進入今天的嘉賓主題演講環(huán)節(jié)。
機遇空間創(chuàng)始投資人向江旭先生作為今天的第一個演講嘉賓表示，電商雖然發(fā)展這么多年，但線上消費對于整個零售的占比仍不到20%，線下機會非常巨大，由此他分享了如何運用新的技術、新的商務模式把線下空間進一步挖掘的經驗。“說到線下，一個非常重要的詞‘共享空間’正走入大家的視線，而我投資的機遇空間也可以理解成是這種模式。機遇空間在線下有一個多功能的場景，大家聚集在一起，在這里可以做很多事情，除此之外，聚完之后，大家可以在虛擬世界也發(fā)生連接，最后可能產生很多的商機，這就是機遇空間要做的事情。”向江旭說道，機遇空間能夠把我們在辦公室和家之外的商務需求盡量滿足，將對某一類事物感興趣的人聚集在一起，通過活動發(fā)現商機，創(chuàng)造新的機遇。
在互聯網領域，有一個人可能大家都聽過，那就是人稱“云計算一姐”的云敞科技CEO顧逸南，云敞科技是中國第一家做云計算運維的公司，所以她今天講的就是新零售上云的關鍵途徑。“對于上云，我會用老子《道德經》中的‘道、法、術、器’來描述。云之道就是做企業(yè)的人一定要關注客戶的附加價值，所有新零售在不斷升級變化的，是不斷關注客戶的附加價值，消費者的需求是不斷在變化的，那么這樣的一個現象，就是不變的一個真理。云之法就是找一家能夠聽懂自己需求的云計算運維公司，并選一個合適的上云平臺。云之術就是要做好系統云規(guī)劃，上云一定要一步一步走，先小步快走，再要遠看三步，知道未來的規(guī)劃是什么，深想一步，想好目前階段做的事情，選擇好哪個品牌，然后快行半步，把和互聯網相關的先放在云上去。云之器就是要最大化合作伙伴價值，專業(yè)人做專業(yè)事，依賴合作伙伴幫助上到云后，還要學會科技賦能，提升自己團隊的技術能力。”顧逸南如是說道。
在上午的嘉賓演講中，還有觀遠數據創(chuàng)始人CEO蘇春園先生分享了“AI+BI構建零售決策大腦”，來伊份CIO張愛軍分享了“數字化轉型在全渠道中的應用價值”，上海凌脈集團CMO趙琦女士分享了“賦能新零售·數字化轉型”，五芳齋CIO侯有戰(zhàn)分享了“IT深度融合，驅動創(chuàng)新”，億方云華東區(qū)總監(jiān)許多分享了“新零售時代，如何打通企業(yè)的全業(yè)務鏈數據協同”，上藥云健康CTO夏紅忠分享了“上藥云健康處方藥零售新模式”。
上午的精彩遠不止嘉賓演講那么簡單，令人精神一震的是多位嘉賓一起上臺的圓桌對話環(huán)節(jié)，對話主持人來伊份CIO張愛軍，對話嘉賓有觀遠數據創(chuàng)始人蘇春園、東方國際信息管理部總經理袁煒、克麗緹娜資訊部總監(jiān)杜文隆、勁霸CIO林俊。各位專家旁征博引、各抒己見，講述在新消費時代下，技術升級如何為企業(yè)創(chuàng)新賦能。
當天下午，由意爾康CIO呂洋首先分享了“‘心’零售與信息技術的深度融合”，之后是廈門鮮喵網絡科技有限公司董事長應向陽分享了“無人零售的實戰(zhàn)經驗與發(fā)展趨勢”，幸福西餅CIO楊星分享了“幸福西餅的新零售探索之路”，新零售行業(yè)專家云陽子分享了“重新定義便利店、無人零售的玩法”，復雜美供應鏈金融業(yè)務部門總裁助理呂輝分享了“區(qū)塊鏈下的新型生產關系和效率”，畢馬威數字化服務主管合伙人毛健分享了“零售數字化轉型”。
作為演講環(huán)節(jié)壓軸嘉賓的肯定也是夠份量的人物了，那就是科大訊飛大數據研發(fā)總經理韋邦燈?？拼笥嶏w在全球語言合成大賽獲得十一連冠，高表現力的語言合成，合成音頻的自然度和清晰度已經超過了普通人的朗讀水平。據了解，訊飛智能機器人已運用于金融、保險、醫(yī)療、運營商、政府、零售等多個行業(yè)，為用戶提供優(yōu)質的智能化服務，提升企業(yè)服務效率。韋邦燈重點介紹了他們的RAIBOO方案，他表示，RAIBOO解決方案賣的不是機器人，而是軟件一體化方案。在RAIBOO前端，除了機器人，還支持數字化大屏。RAIBOO方案主要提供迎賓接待、業(yè)務咨詢、統一管理、營銷互動、門店管控、顧客建檔功能。
下午同時舉行的還有，以“消費科技驅動的新消費世界”為主題的CIO時代讀書會。并且，首屆快消品行業(yè)CIO班也正式開始授課，由ITShare創(chuàng)始人&FMCG快消品行業(yè)CIO聯盟秘書長李尚松主持，多位資深專家授課。
值得一提的是，此次峰會分為內場和外場，會場內專家云集，會場外的產品展示區(qū)則是本次峰會的另一大亮點，四十多個產品展示區(qū)人流不斷，多以科技產品為主，全面展示了互聯網領域的研究成果。
另外，主辦方還特意設置了采訪區(qū)，進一步對演講嘉賓的看法、經驗進行整理，以便更好地傳播。
19日下午五點左右，嘉賓演講順利結束，由此，此次峰會圓滿閉幕。大會主辦方ITShare創(chuàng)始人&FMCG快消品行業(yè)CIO聯盟秘書長李尚松表示，希望通過這場集賢縱論的盛宴，能夠匯聚優(yōu)勢資源，精進各方合作，讓所有與會人員在專屬時段里收獲思維碰撞的啟發(fā)與深入交流的酣暢。會議結束后，嘉賓們都表示不虛此行，學到了之前不曾有的經驗，相信在以后的工作中可以做得更好。而參會的大多數人也認為，峰會雖然閉幕，但是留給這個行業(yè)的啟迪和智慧，將繼續(xù)催發(fā)行業(yè)內的人的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神。在可預見的未來，互聯網科技的創(chuàng)新將促使零售業(yè)獲得鳳凰涅盤般新生，而中國的經濟也將獲得更高速的騰飛。
最后，感謝TREK&TRAVEL(德國飛鷹)為本屆活動嘉賓提供的定制服裝。
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數字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
