蘇果4月10日正式上線“華潤(rùn)通”，蘇果會(huì)員只需使用一個(gè)會(huì)員身份，一個(gè)華潤(rùn)通App就可以暢享全國(guó)千個(gè)品牌會(huì)員權(quán)益。同時(shí)，記者還獲悉，蘇果將以上線華潤(rùn)通為契機(jī)，加快實(shí)體店數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
接入華潤(rùn)通，實(shí)現(xiàn)數(shù)千品牌會(huì)員權(quán)益共享
據(jù)介紹，“華潤(rùn)通”于2016年正式上線，是華潤(rùn)集團(tuán)旗下綜合電商平臺(tái)及基于互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)，是華潤(rùn)集團(tuán)“+互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略的載體。立足“客戶通”、“電商通”、“跨境通”、“積分通”四通功能，華潤(rùn)通整合華潤(rùn)集團(tuán)旗下豐富的實(shí)體資源和外部商戶資源，打通會(huì)員數(shù)據(jù)，提供包括一站式電商平臺(tái)、本地化服務(wù)、金融理財(cái)服務(wù)及會(huì)員服務(wù)，滿足人們個(gè)性化、多樣化、品質(zhì)化的新型消費(fèi)需求。
華潤(rùn)集團(tuán)擁有4000家超市，500家太平洋咖啡店、758家醫(yī)藥、健康零售門(mén)店、60個(gè)購(gòu)物中心、100家醫(yī)院，眾多的業(yè)態(tài)使華潤(rùn)集團(tuán)擁有7000萬(wàn)個(gè)人客戶和近6000多個(gè)線下實(shí)體，這成為整合資源、挖掘客戶價(jià)值的重要源泉。
作為華潤(rùn)萬(wàn)家旗下品牌，蘇果1400多家實(shí)體店于4月10日正式上線華潤(rùn)通，蘇果相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“上線后的第一階段，主要是以積分為切入點(diǎn)升級(jí)會(huì)員權(quán)益。購(gòu)物廣場(chǎng)、社區(qū)店、生活超市、便利店全部接入。蘇果新會(huì)員將統(tǒng)一辦理華潤(rùn)通卡，蘇果老會(huì)員卡也可升級(jí)為華潤(rùn)通卡，以一個(gè)會(huì)員身份和華潤(rùn)通APP，就可以和華潤(rùn)旗下華潤(rùn)萬(wàn)家超市、萬(wàn)象城、Ole’、BLT、V+、木棉花酒店、中藝、華潤(rùn)堂等實(shí)體店和外部餐飲、旅游等聯(lián)盟商戶共享會(huì)員權(quán)益，實(shí)現(xiàn)積分通積通兌，共享海量?jī)?yōu)惠券，打造豐富的消費(fèi)場(chǎng)景。平臺(tái)線上線下，任何消費(fèi)均生成消費(fèi)積分，并歸集到華潤(rùn)通會(huì)員個(gè)人賬戶，積分可以用于購(gòu)買(mǎi)或抵扣華潤(rùn)通平臺(tái)上的產(chǎn)品及享受線下服務(wù)。
比如，蘇果會(huì)員升級(jí)為華潤(rùn)通會(huì)員后，在蘇果超市消費(fèi)后累積的積分，可兌換華潤(rùn)萬(wàn)家超市、Ole’精品超市的購(gòu)物券;華潤(rùn)聯(lián)盟商戶上的旅行、航空、酒店等消費(fèi)積分，同樣可以通過(guò)“華潤(rùn)通”在其他商戶進(jìn)行積分兌換。即日起,關(guān)注“華潤(rùn)蘇果超市”微信公眾號(hào)，進(jìn)入“會(huì)員大升級(jí)”就可一鍵完成升級(jí)，查看相關(guān)權(quán)益。
借力華潤(rùn)通，加快實(shí)體店數(shù)字化轉(zhuǎn)型
蘇果近年來(lái)大力推進(jìn)線上線下融合的全渠道，利用實(shí)體店自身優(yōu)勢(shì)，做大體驗(yàn)型經(jīng)濟(jì)。同時(shí)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)展O2O營(yíng)銷、進(jìn)行跨界合作，和消費(fèi)者進(jìn)行多“觸點(diǎn)”鏈接，加快數(shù)字化改造。2014年，蘇果接入支付寶、微信、翼支付等支付方式。2016年，蘇果和美團(tuán)外賣建立合作，將大小業(yè)態(tài)門(mén)店搬到線上，消費(fèi)者通過(guò)線上虛擬超市就可以下單、支付,享受送貨到家服務(wù)。進(jìn)入2017，蘇果再次發(fā)力移動(dòng)支付，推出了自助收銀、火星兔子虛擬購(gòu)物，手機(jī)掃描商品上的條形碼就可以完成一鍵支付，將支付環(huán)節(jié)前移，大大節(jié)省了顧客排隊(duì)等待時(shí)間。此外，公司還通過(guò)預(yù)購(gòu)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，微信、APP的升級(jí)，全方位融入市民生活。
蘇果相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，蘇果擁有700多萬(wàn)會(huì)員，上線華潤(rùn)通系統(tǒng)后，蘇果的會(huì)員感知會(huì)更強(qiáng)烈、活躍度會(huì)更高，且依托華潤(rùn)通的互聯(lián)網(wǎng)能力，能夠幫助蘇果提升運(yùn)營(yíng)能力及客戶體驗(yàn)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，描繪出更精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像。從而為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。第一階段的升級(jí)完成后，華潤(rùn)通還將為蘇果會(huì)員開(kāi)放更多功能，如電商O(píng)2O等業(yè)務(wù)、潤(rùn)錢(qián)包支付等，進(jìn)一步加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的腳步。
數(shù)字化要一盤(pán)棋更要各自為戰(zhàn)
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