西班牙快時尚品牌Zara近日在倫敦的Westfield Stratford商店里開設(shè)了一家讓人感到“神秘的店鋪”，店鋪展示的產(chǎn)品包括男裝和女裝，但現(xiàn)場不作出售，只能在線購買，還提供當(dāng)天送達的服務(wù)。
根據(jù)相關(guān)新聞報道顯示:Zara在國外的快閃店面顯示面積200余平方米，店內(nèi)的工作人員將隨身攜帶平板電腦，幫助消費者下單，若消費者在2點前下單，將能在當(dāng)天就收到貨品?？扉W店現(xiàn)場設(shè)有自助結(jié)賬終端，消費者可通過藍牙直接支付，也可打開Zara App進行下單。
“Zara開啟快閃店新模式，正在開啟輕時尚的變革路”
前幾年實體店面在服裝消費中依然占據(jù)80%的客戶資源，由于線上消費無法獲取服裝的合適度和美觀度，模特的身高體重與個人實際情況依舊存在較大差異。Zara近年來相繼在西班牙、倫敦等的國外城市設(shè)立快閃店面，Zara的這一做法正是因為實體零售面對的壓力開始變大，也正是糅合實體店鋪過于飽和與電商渠道的沖擊之下的有力回?fù)簟?/p>
據(jù)近年來相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，美國的在線零售銷售額已經(jīng)從2016年的721億美元增長到2017年的810億美元左右，意味著消費者更愿意足不出戶地，通過電商渠道購物。據(jù)時尚頭條網(wǎng)數(shù)據(jù)，Zara在2016年的同店銷售額同比增長10%。
電商正以“無形”對抗“有形”，快時尚要變得更快更輕盈，就需要擺脫實體店鋪的大體量所帶來的效率損耗，因為電商不需要保證每家店鋪的庫存儲備。
而隨著新潮精品品牌相繼涌現(xiàn)，Zara這一快閃店模式或會被Inditex集團運用于旗下的其它品牌，為消費者提供更個性化和輕松的零售體驗，在充分利用各大社交媒體的同時提升移動購物的便捷性與靈活性。
“快時尚競爭對手也相應(yīng)出現(xiàn)各自應(yīng)對策略”
與競爭對手H&M、優(yōu)衣庫的做法，Zara相對來說采取了比較柔和的方式。H&M集團于去年底先后推出了Arket和/Nyden兩個新的品牌。與傳統(tǒng)意義上的快時尚品牌不同，/Nyden不是單純地由創(chuàng)意總監(jiān)Oscar Olsson來決定產(chǎn)品設(shè)計，而是由創(chuàng)意總監(jiān)與指定的時尚KOL依據(jù)大數(shù)據(jù)對面料進行選擇與設(shè)計。
至于優(yōu)衣庫，也并沒有單純地、盲目地實施關(guān)店策略，而是在控制實體擴張步伐的同時對現(xiàn)有門店進行技術(shù)革新，目標(biāo)是要實現(xiàn)線上線下相結(jié)合的新零售營銷模式，以適應(yīng)消費者需求。除入駐亞馬遜和阿里巴巴天貓等第三方電商平臺外，優(yōu)衣庫去年還將高科技的無人機器與LED數(shù)字化屏幕引入到實體門店，并在日本部分門店推出半定制服務(wù)，以提升消費者的購物體驗，還在美國推出了“Uniqlo to Go”自動販賣機，為自己開拓更多新市場。
“目前全球時尚零售市場持續(xù)發(fā)生劇變，未來趨勢將愈發(fā)難以預(yù)測，但可以肯定的是，時尚業(yè)務(wù)的運作模式正在消費者追求的新鮮感推動下加速更迭，采取更加適合目前的市場經(jīng)濟來調(diào)整自己的新零售策略。”
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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