近日，亞洲最大市值珠寶公司周大福啟動與深圳市零成本科技的戰(zhàn)略合作，進一步加強數(shù)字化渠道的營銷布局。
周大福珠寶擁有超過80年歷史，是中國內(nèi)地及香港最著名及最具規(guī)模的珠寶首飾品牌。在中國內(nèi)地、香港、澳門、臺灣、馬來西亞、韓國等地共有超逾2000家連鎖店，并在進一步發(fā)展零售網(wǎng)絡(luò)。
據(jù)媒體“數(shù)字化零售實力模型”評測，周大福的零售數(shù)字化總體得分排在行業(yè)前列，其中在用戶資產(chǎn)數(shù)字化、營銷數(shù)字化、網(wǎng)店零售力、場景體驗力和產(chǎn)品吸引力做得都很不錯，周大福很早意識到了打通全渠道的重要性，數(shù)字化渠道正成為周大福發(fā)展的另外一個重心。
中國年輕消費者在移動互聯(lián)網(wǎng)上的時間，平均每天約三個小時。各大品牌通過移動互聯(lián)網(wǎng)鏈接年輕一代，是一個未來的主流趨勢。品牌公司的新品發(fā)布、活動資訊、場景營銷，互動話題等等都只有通過移動互聯(lián)網(wǎng)才能迅速抵達年輕用戶。移動互聯(lián)網(wǎng)作為一個新興的數(shù)字化渠道平臺，正是各品牌公司布局的重點。
周大福珠寶集團執(zhí)行董事陳世昌先生表示，數(shù)字化渠道的首要任務(wù)是找到精準客群，沉淀在周大福的服務(wù)平臺。只有通過鏈接型的服務(wù)平臺，才能更好的服務(wù)于客戶，將一次交易行為變成終身的用戶行為。通過數(shù)字化渠道，進行門店的數(shù)字化升級和用戶體驗的優(yōu)化。周大福更好對客戶進行分析，進行更多的精準服務(wù)和智能營銷。
此外，陳世昌還表示，對未來珠寶零售行業(yè)，不管是新零售還是傳統(tǒng)零售，改變了它的形式，改變它的包裝，不可能完全改變買賣雙方捆綁在一起的聯(lián)動。剛出生的嬰兒乃至退休人群都是周大福的消費群體，周大福會盡力滿足消費者的不同需求，同時積極維護顧客的忠誠度。而借助零成本科技的營銷思維和專業(yè)技術(shù)，可以更好地服務(wù)這些消費者，拉近雙方的距離，增強他們對于周大福的忠誠度。
作為2017年度JNA“最具創(chuàng)新企業(yè)”大獎獲得者，深圳零成本科技的使命是幫助零售門店打造互聯(lián)網(wǎng)加大數(shù)據(jù)的智能服務(wù)平臺。此次零成本科技得以和珠寶行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者周大福達成合作，靠的是創(chuàng)新的營銷思維和科技團隊的實力。
周大福作為珠寶行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠和零成本科技這樣的創(chuàng)新公司合作，再次驗證了周大福作為珠寶零售領(lǐng)導(dǎo)者的前瞻性，及不斷創(chuàng)新求變，引領(lǐng)珠寶行業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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