我們出門在外，有多少人已經(jīng)很久沒有用過現(xiàn)金，沒有去過銀行柜臺了。這種生活習(xí)慣，雖然看似只是個人出行消費方式的改變，但對于所有零售行業(yè)而言，無疑是一場新的地震。未來的零售業(yè)會發(fā)展成何種模樣，也許超乎所有人的想象。
前景巨大的線上零售
目前而言，在線零售行業(yè)的前景巨大。據(jù)聯(lián)合國《2017年寬帶狀況》(The State Of Broadband 2017)數(shù)據(jù)，截至2017年年底前，全球有52%的人口(39億人)尚未接入互聯(lián)網(wǎng)。
隨著社會逐漸發(fā)展，尤其是5G網(wǎng)絡(luò)的快速部署，這部分人口也將進入到互聯(lián)網(wǎng)之中，屆時新增加的幾十億人口也將在網(wǎng)絡(luò)上購物，為全球線上零售業(yè)開啟更大的商機。
以美國為例，目前美國線上銷售額一直呈爆炸式增長，從2009年第一季度時的340億美元增長到2017年三季度時的1150億美元，但即使是增長如此多，線上的銷售額依然只占據(jù)全年整體零售總額的10%。
從全球來看，2016年全球在線零售總額已經(jīng)達到1.8萬億美元，而這些銷售額僅僅只是由15億人創(chuàng)造的，若是更多的人參與進線上購物中來，整個市場又將會達到怎樣的規(guī)模?
消費習(xí)慣改變實體行業(yè)
線上零售業(yè)的發(fā)展當(dāng)然對于大多數(shù)行業(yè)都有影響，其中影響最大的無疑是銀行，在銀行業(yè)看來，掌握了零售業(yè)，便掌握了未來。有公開數(shù)據(jù)顯示，發(fā)達國家和地區(qū)商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)比重通常達到50%以上，而在我國，大多數(shù)國內(nèi)的銀行零售業(yè)務(wù)比重還不到30%。
由于如今全球經(jīng)濟環(huán)境每況愈下，加上監(jiān)管趨嚴(yán)的影響，銀行業(yè)息差收窄、利潤增幅放緩，因此眾多銀行已經(jīng)把零售業(yè)當(dāng)作轉(zhuǎn)型的發(fā)力點，并且成效顯著，如平安銀行、招商銀行在零售業(yè)的利潤已經(jīng)超過總利潤的50%。
并且在無現(xiàn)金交易越發(fā)頻繁的今天，專注于柜臺服務(wù)的銀行業(yè)也將更多向線上進行轉(zhuǎn)移，推出APP、微信銀行、直銷銀行等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，滿足用戶日常的轉(zhuǎn)賬、理財、貸款、結(jié)算等剛性需求，同時借助大數(shù)據(jù)、人工智能、生物識別、區(qū)塊鏈等技術(shù)來提升營銷的人性化，改善用戶體驗。
新型零售模式層出不窮
對于其他具體的零售業(yè)而言，現(xiàn)在正是適者生存的時代，但是誰也不知道下個時代中最適合活下去的零售方式是哪一種。因此目前在市面上可以看到非常多樣的銷售模式，百花齊放的場面下，透露的是各大企業(yè)迫切轉(zhuǎn)型的心聲。
無人便利店就是在這種情況下推出來的一種新型銷售模式，目前阿里、京東等已經(jīng)部署了相應(yīng)的無人便利店，但是這種模式在當(dāng)下看來顯然還非常超前，因此很難在市場上普及。更多的則是同時AI、智能廣告牌、感知攝像頭、智能結(jié)算等方式，讓傳統(tǒng)的門店進行升級。
在此之前，國內(nèi)的傳統(tǒng)零售業(yè)以及服務(wù)業(yè)都處在一個放養(yǎng)階段，線下的商戶也幾乎沒有流量的概念。傳統(tǒng)的零售商想要吸引客戶，通常是依靠以下幾個方面來進行，其一，通過布置精美或獨具一格的門店，來吸引顧客;其二，進行打折促銷來增加顧客光臨;其三，通過展示自己門店內(nèi)的商品，把這些獨特的商品放在櫥窗或者顯眼的地方來達到吸引客戶的目的;其四，通過舉行演出活動等相關(guān)方式來吸引消費者。當(dāng)然還有許多，比如商鋪處在黃金地段，店鋪內(nèi)店員真誠的服務(wù)等等不一而足。
這些傳統(tǒng)零售商店吸引客戶的方法當(dāng)然沒有錯，這種總結(jié)之后的方式通常來說便是線下門店吸引客流的最主要手段。但是對于如今的時代而言，這些方式已經(jīng)顯得落伍了。并且這樣的手段相當(dāng)于廣撒網(wǎng)多撈魚，雖然的確有可能增加客流量，但是也會造成許多成本上的浪費。
精準(zhǔn)營銷時代已經(jīng)到來
大數(shù)據(jù)時代，商戶可以給用戶畫像進行精準(zhǔn)的分析，了解相應(yīng)用戶的消費習(xí)慣以及頻次，對每個用戶實行零售數(shù)字化管理，再通過活動營銷方式，把這些目標(biāo)用戶引向某個門店當(dāng)中，真正做到精細化的管理，能夠大量的節(jié)約成本。
并且隨著人工智能的逐漸發(fā)展，未來人們的購物方式也將受到極大的改變。不管是線上還是線下，人工智能加上大數(shù)據(jù)將更好的幫助店主優(yōu)化人員配置、營銷策略、客戶關(guān)系管理以及庫存與物流，這將為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
當(dāng)然在此之前，我們依然也要注意到目前仍然還有眾多的消費者潛力還未發(fā)掘，尤其是三線以后的城市來說，更是如同還未發(fā)掘的寶藏。就如同如今拼多多的爆紅，顯然也是零售業(yè)發(fā)展的一種方向。
創(chuàng)新零售模式下的代表
拼多多為何會如此火熱，在這里不做深究，并且拼多多的發(fā)展擁有著不可復(fù)制性，這里只是單純的說一說拼多多的銷售模式。
拼多多總共擁有四大銷售方式，其一，靠低價進行營銷，銷售平臺想要做大，低價是必不可少，且必須一直堅守的策略;其二，通過微信分享進行營銷，通過引導(dǎo)買家將商品鏈接分享到朋友圈中，得到大量免費宣傳，不過這種方式需要注意，目前微信已經(jīng)嚴(yán)格監(jiān)控這方面的內(nèi)容傳播;其三，優(yōu)惠券營銷，通過發(fā)放更多的店鋪優(yōu)惠卷以及平臺優(yōu)惠券吸引客戶在特定平臺進行購物;其四，拼團營銷，也是拼多多最重要的一個營銷優(yōu)勢，通過多人組團購買，人數(shù)越多，商品價格越低。
這些策略，或者是營銷方式，雖然在其他平臺也有見到，但是目前做的最成功的也只有這一家。
小結(jié)
在未來，隨著AI、VR、大數(shù)據(jù)、機器人等技術(shù)的發(fā)展，也將勢必大幅度提升消費者的消費體驗，屆時零售業(yè)也將大幅度的升級。傳統(tǒng)零售業(yè)的生存空間將進一步收窄，未來的世界，將屬于新型零售行業(yè)的天下。
也許在未來某一天，當(dāng)我們走進零售商店時，商場中便把我們希望買的商品早已推送到了身前，只需要伸手便能在拿起商品的瞬間進行付款。也許這些情形，在不久的將來都會實現(xiàn)，不過擁有無限可能的未來誰又能準(zhǔn)確猜到會發(fā)生什么呢，畢竟人類的想象力是無窮的。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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