科技的進(jìn)程正以幾何級(jí)數(shù)的加速度改變著世界，隨著科技的發(fā)展，人們對(duì)不可預(yù)知的未來，也多了一些恐懼感。馬云在湖畔大學(xué)，曾提到過人類對(duì)未來的恐懼，他認(rèn)為未知是恐懼的根源，要打破恐懼，就要去溝通未來。
對(duì)企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，已經(jīng)加速了他們走向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步調(diào)，在2030年這樣看似遙遠(yuǎn)的時(shí)間點(diǎn)來臨之前，他們到底是感到畏懼還是充滿了期待呢?
擁抱變革，讓未知變已知
2月1日，戴爾科技集團(tuán)發(fā)布了一項(xiàng)最新的全球調(diào)查，這份調(diào)查預(yù)測(cè)，到2030年，新興技術(shù)將推動(dòng)人類與機(jī)器建立更豐富、更具沉浸感的合作關(guān)系，幫助我們超越自身的局限性。
這其實(shí)就是人工智能時(shí)代在商業(yè)上的一種進(jìn)化，人與機(jī)器的智能協(xié)作，這種結(jié)果會(huì)不會(huì)讓我們更加期待?
令人意外的是，參與調(diào)查的來自17個(gè)國家大中型企業(yè)的3800位商業(yè)領(lǐng)袖，他們的看法出現(xiàn)了很多分歧。例如，他們當(dāng)中的一半人認(rèn)為自動(dòng)化系統(tǒng)將解放他們的時(shí)間，而另一半人則持反對(duì)意見。
尤其對(duì)“未來究竟是機(jī)遇還是威脅”的判斷，也出現(xiàn)了截然相反的看法。例如，48%的全球受訪者表示，我們?cè)揭蕾嚰夹g(shù)，那么在網(wǎng)絡(luò)攻擊事件中遭受的損失也將越大。其中59%的中國受訪者認(rèn)同這項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)。顯然對(duì)技術(shù)的依賴程度上，中國的企業(yè)要比全球企業(yè)更為謹(jǐn)慎。
再有，50%的全球商業(yè)領(lǐng)袖要求在自動(dòng)化機(jī)器發(fā)生故障時(shí)有清晰的處理?xiàng)l款;45%的受訪者表示，計(jì)算機(jī)要分辨好指令和壞指令。明顯對(duì)于人工智能加入工作流程，至少有一半的企業(yè)是懷有畏懼的。
實(shí)際上，和過去的幾次工業(yè)革命一樣，人類社會(huì)中大部分中低層的重復(fù)性工作的崗位必將被人工智能與機(jī)器人所取代，這是科技發(fā)展所無法避免的趨勢(shì)。而隨著人工智能，機(jī)器人與科技的發(fā)展，部分工作流程也會(huì)被簡(jiǎn)化，這就是調(diào)查中所談及的自動(dòng)化。
對(duì)此，戴爾科技集團(tuán)大中華區(qū)總裁黃陳宏博士說：“對(duì)于未來，人們往往會(huì)持兩種極端的看法：要么對(duì)人類被機(jī)器取代的可能性感到焦慮，要么樂觀地認(rèn)為技術(shù)將幫助我們解決最大的社會(huì)問題。然而，這些截然不同的觀點(diǎn)，有可能阻礙領(lǐng)袖們推動(dòng)企業(yè)的必要革新，繼而使企業(yè)難以做好準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)瞬息萬變的未來。”
的確，人工智能從誕生之初就一直有類似的討論，它取代部分人類工作也是在所難免，但必須認(rèn)識(shí)到，歷史的車輪從不會(huì)停歇，新的技術(shù)出現(xiàn)總是誕生新的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系。機(jī)器人取代部分人類的工作，但同時(shí)新的智能時(shí)代也會(huì)催生新的商業(yè)模式，創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)，為企業(yè)提供新的增長(zhǎng)動(dòng)力。
所以，一切的擔(dān)憂都是來源于未知。主動(dòng)擁抱變革，把未知變?yōu)橐阎?，沖向2030，而不是等著2030年的到來，這對(duì)企業(yè)來說才是一條正確的路。
殊途同歸，數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫
戴爾的這份調(diào)查報(bào)告還指出，許多企業(yè)的轉(zhuǎn)型速度不夠快、不夠深入，難以克服常見的數(shù)字化轉(zhuǎn)型障礙：只有27%的企業(yè)認(rèn)為自己走在數(shù)字化潮流前列，將數(shù)字化根植于每項(xiàng)業(yè)務(wù)中。42%的企業(yè)不知道在未來10年企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，57%的企業(yè)正在努力跟上變革的步伐。
實(shí)際上，就如同歷史上每一次的技術(shù)革命一樣，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中，有企業(yè)崛起也會(huì)有企業(yè)失落。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在10年內(nèi)，有40%的財(cái)富500強(qiáng)將會(huì)消失。而標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)的公司，平均壽命已經(jīng)從67年降低到15年。
可見數(shù)字化轉(zhuǎn)型已迫在眉睫，所以盡管領(lǐng)袖們對(duì)于未來的判斷不盡相同，但是他們一致同意企業(yè)亟需轉(zhuǎn)型。全球絕大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，盡管面臨挑戰(zhàn)，但是他們將在未來五年之內(nèi)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
例如，有94%的企業(yè)認(rèn)為，將有效的網(wǎng)絡(luò)安全防御落實(shí)到位;而90%的企業(yè)認(rèn)為，應(yīng)該做到把產(chǎn)品作為服務(wù)來交付。還有89%的企業(yè)希望完成向軟件定義企業(yè)的轉(zhuǎn)型，85%的企業(yè)將通過研發(fā)驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展，80%的企業(yè)想通過虛擬現(xiàn)實(shí)VR交付超互聯(lián)的客戶體驗(yàn)，81%的企業(yè)期待利用人工智能搶占先機(jī)，滿足客戶需求。
我們知道數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在席卷全球，雖然企業(yè)對(duì)未來仍然心存畏懼，但面對(duì)撲面而來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，他們的態(tài)度卻還是積極的。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本意，就是利用現(xiàn)代技術(shù)和通信手段，改變企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的方式。而云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，將驅(qū)動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程發(fā)生顛覆式的改變。
按照一項(xiàng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的預(yù)測(cè)：2025年全球聯(lián)接的設(shè)備數(shù)量將達(dá)1000億，覆蓋全球77%的人口，數(shù)字化將驅(qū)動(dòng)人類社會(huì)變革加速，構(gòu)成智能社會(huì)的基礎(chǔ)。
這也是為什么黃陳宏博士會(huì)認(rèn)為，“我們正步入一個(gè)巨變時(shí)代。盡管商業(yè)領(lǐng)袖對(duì)未來抱有不同的看法，但是他們對(duì)于轉(zhuǎn)型的必要性卻有著一致的觀點(diǎn)。根據(jù)我們和客戶的長(zhǎng)期交流經(jīng)驗(yàn)，我相信，關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型時(shí)刻即將到來。時(shí)不我待，企業(yè)必須積極擁抱變革，腳踏實(shí)地推進(jìn)IT、生產(chǎn)力和安全轉(zhuǎn)型，這將在未來企業(yè)中發(fā)揮決定性作用。”
變革在即，中國企業(yè)表現(xiàn)最為積極
令人感到振奮的是，在戴爾的這份調(diào)查中，來自中國的企業(yè)對(duì)未來的敏銳度領(lǐng)先于歐美企業(yè)。例如，在中國，77%的受訪者擔(dān)心未來五年內(nèi)由于不同年代人群在數(shù)字化技能和思考方式方面的差異，企業(yè)將難以提供平等工作機(jī)會(huì)。73%的企業(yè)正在主動(dòng)為員工配備最新的個(gè)人技術(shù)解決方案和工具，以彌合差距。相比之下，僅有50%歐美企業(yè)采取相應(yīng)更新措施。
經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和移動(dòng)時(shí)代的洗禮，中國已經(jīng)成為全球技術(shù)創(chuàng)新的前沿陣地，樂于變革，渴望轉(zhuǎn)型的決心，讓中國市場(chǎng)成為了全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型的試驗(yàn)田。
我們知道戴爾完成了對(duì)EMC670億美元的并購。戴爾正是處在變革和轉(zhuǎn)型中心的典型代表。在今年2月，戴爾和EMC也完成了在大中華區(qū)的整合，并推出了戴爾易安信的新品牌。
客觀的說，戴爾在并購了EMC之后的第一天，就在眾多領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了全球第一。在任何行業(yè)、面對(duì)任何客戶、使用任何產(chǎn)品和技術(shù)，戴爾科技都有能力做到客戶轉(zhuǎn)型的“永動(dòng)機(jī)”。而在新興技術(shù)方面，新興技術(shù)正在重塑產(chǎn)業(yè)格局，人工智能、AR/VR、機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等新興技術(shù)將加快并強(qiáng)化數(shù)字化方向，而戴爾科技正在持續(xù)投入這些新技術(shù)的生態(tài)當(dāng)中。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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