裂帛是一個典型的互聯(lián)網(wǎng)品牌，從淘寶起步的，是純電商。后來，裂帛開始嘗試線下門店，并計劃2017年在全國鋪設(shè)15家門店。
其實，未來不會分線上線下。比如說：傳統(tǒng)的銷售，一般在門店，它需要通過線上這個渠道把產(chǎn)品賣出去。而現(xiàn)在，線上的需要線下作為自己的銷售渠道，將其當(dāng)做是一個平臺，讓客戶有更好的體驗。
這樣一來，裂帛通過自主研發(fā)的poss系統(tǒng)，就可以知道：線下的每家門店有多少庫存，哪些人有購買行為，他們購買了什么商品。因為線上和線下的價格相同，所以不存在退換貨的繁瑣流程和時間等待。此外，還會知道每家門店每天的銷售額，門店的毛利率是多少，今天有多少單成交，哪些會員去了線下……
這一系列的數(shù)據(jù)，運營人員都會在系統(tǒng)中看得一清二楚。在這里，根本就不分什么線上或線下，因為這些信息數(shù)據(jù)都是打通的。
全渠道在我的理解中，系統(tǒng)是一個層面，更多的是商業(yè)層面的打通，比如：線下品牌要去權(quán)衡直營線上店跟加盟商之間的利益。就像在雙十一或活動時，店鋪就會推出——線上成交，線下發(fā)貨。
可能對于用戶來講，我就認(rèn)識你這個品牌，至于我在門店付費還是在網(wǎng)上付費，都一樣，沒什么區(qū)別。關(guān)于從哪個地方提貨，當(dāng)然是越便利越好了。比如：客戶家附近就有一個門店，那他肯定愿意到門店去試一下，或者門店缺哪件貨，我愿意在網(wǎng)上下單，門店直接送貨或者網(wǎng)上郵寄，為客戶提供最大的便利。
所以不管是線上還是線下，用戶需要我們在哪里，我們就在哪里。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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