2017年，中國消費升級類商品的零售額增長較快。例如，通訊器材、體育娛樂用品及化妝品類商品，零售額分別增長11.7%、15.6%和13.5%，均高于全社會消費品零售總額的增幅。中國已形成全球人口最多的中等收入群體。麥肯錫一份報告預(yù)測，到2022年，中國年收入在6萬-22.9萬元人民幣的中產(chǎn)階層占總?cè)丝诒壤龑⒊^75%。
隨著收入增長，消費者不再滿足于基本的生活需要，消費偏好開始與生活品質(zhì)、情感因素、個性化和設(shè)計感相關(guān)。當(dāng)人們跨過實用和低價的需求，開始愿意為情緒、氛圍、生活品質(zhì)花更多的錢，新消費時代便悄然來臨了。
“新物種”就是新消費崛起之路上連接技術(shù)的多樣性的產(chǎn)物。所謂“新”，在于有別工業(yè)時代的造物邏輯，意味著巨大潛力新品類的創(chuàng)造，有機會迅速成為細(xì)分領(lǐng)域的獨角獸;所謂“物種”，則在于會以新的樣式自我生長，在新的土壤里崛起。LKK洛可可就積極致力于在新消費時代打造新物種。提到新消費與新物種，新零售就是避不開的話題。
在新零售的大潮下，去年我們打造了一款成功的口碑產(chǎn)品：S.Mall 思貓，這是全球第一家以智能無人便利店為載體的線上線下零售平臺(包括具備智能識別功能的商品柜、后臺系統(tǒng)、外防護裝置、手機客戶端等)。
2016年，新零售概念首次被提出，此后，各大商家紛紛入局。2017年被不少業(yè)內(nèi)人士稱為“新零售元年”。所有人都在揣摩“新零售”的實際意義，傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)正在重構(gòu)，新電商、智能便利店、無人貨架、自助售貨機不斷涌現(xiàn)。
2017年有關(guān)新零售的投融資事件超過百起，涉及金額97億元人民幣。新零售的發(fā)展速度不容小覷。今年新零售的戰(zhàn)爭將進一步白熱化，任何與消費升級不匹配的產(chǎn)品形態(tài)和模式都有可能被迅速顛覆。
新零售是一種思維，是以新用戶欲求為核心的零售形態(tài)，重構(gòu)人(消費者)、貨、場(場景)之間的關(guān)系;實現(xiàn)客戶的商業(yè)價值。不論新消費時代帶來多少變化，但在零售業(yè)人、貨、場這三要素并沒有改變;消費者關(guān)心點始終在于多快好省、零售商考慮的是倉儲物流。我們認(rèn)為對于新零售而言的核心之一，是人。消費升級帶來的人的需求的變化，包括商品、消費場景及服務(wù)等。“無人化”和“小業(yè)態(tài)”將幫助新零售搶占更多的消費場景，也將是未來新零售的趨勢之一。
基于此我們通過背景研究、市場洞察、用戶研究、場景分析、概念設(shè)計等方法幫助S. Mall重新定義產(chǎn)品、升級產(chǎn)品價值。發(fā)現(xiàn)不同場景下用戶消費內(nèi)容及消費時間都會有很大的差異性，于是根據(jù)場景特點、用戶偏好及售賣內(nèi)容我們設(shè)計了A(智能售貨機)、B(無人售貨屋偏居民區(qū))、C(無人售貨屋偏辦公園區(qū))三種不同模式，合理安排資源，使得企業(yè)最大程度提高投入產(chǎn)出比。
站在我國市場來看，全國各地各行各業(yè)，未來線上線下都將是新零售的參與者，主動也好，被動也罷，都避不開這一大趨勢。“新零售”和“新消費”一邊是“人、貨、場景”，一邊是“個性、快速、情緒”;都是消費升級帶來的結(jié)果，無論是新興行業(yè)還是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，在蘊藏巨大商機的同時，也面臨著諸多挑戰(zhàn)。擁抱并找到新運營模式、新生產(chǎn)方式、新零售通路，對于現(xiàn)代企業(yè)來說，才能在不斷探索中，更可知、可管、可控。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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