一、傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)變社交電商的基本要素
1、我們都知道電商是移動互聯(lián)網(wǎng)中紅利最大，變現(xiàn)最強(qiáng)的一個(gè)行業(yè)。特別是在中國，由于傳統(tǒng)零售中間環(huán)節(jié)過多，以及大物流的人工成本還比較便宜，電商有著天熱的土壤。我們也看到過去幾年電商是移動互聯(lián)網(wǎng)中增長最快的行業(yè)，也誕生了像阿里巴巴，京東，唯品會，聚美優(yōu)品等中概股。整個(gè)電商的交易額超過了4萬億人民幣，占零售總額12%以上。
當(dāng)然，那僅僅代表著之前；然而，最近幾年代表電商行業(yè)增速的阿里巴巴也出現(xiàn)了增長放緩的跡象。最新季報(bào)中顯示整個(gè)阿里的GMV同比增速為23%，其中天貓GMV增速34%，淘寶只有18%。那么電商行業(yè)是否進(jìn)入瓶頸期呢?
2、通過過去一段時(shí)間的觀察，我發(fā)現(xiàn)電商其實(shí)增長沒下來，但商業(yè)模式已經(jīng)出現(xiàn)了改變，進(jìn)入了2.0模式。1.0模式中的電商基本上就是享受到了去中間化和移動互聯(lián)網(wǎng)第一波起來的紅利，本質(zhì)上改變不大。僅僅是把線下渠道通過線上來顛覆。所以我們看到書店，3C產(chǎn)品，衣服鞋子，甚至食品等一些標(biāo)準(zhǔn)化商品中的渠道變革?，F(xiàn)在的2.0模式中放入了社交屬性，也可以被看做社交電商，和1.0電商完全不同了。
3、網(wǎng)絡(luò)社交成為當(dāng)代人溝通的主要載體，隨著社交的流行，社交平臺也在逐漸布局電商模式。例如微信平臺，微信本身除了公眾號開放連接，用戶還可以開通微商城或者直接以第三方平臺的店鋪連接微信；現(xiàn)在大部分微信用戶都還習(xí)慣于直接在朋友圈發(fā)送產(chǎn)品消息，形成“朋友圈”商場。但是由于電商的普及，除了微信以外還有許多社交平臺都在不斷嘗試電商，微博的微博櫥窗和微賣的關(guān)聯(lián)等等，社交平臺漸漸走向電商化。
4、如今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)完全滲透到人們生活中，社交與電商在穩(wěn)定發(fā)展的過程中也逐漸相互結(jié)合，因此誕生了微商、自媒體以及網(wǎng)紅等一系列副產(chǎn)品。有專業(yè)人士認(rèn)為隨著社交與電商的完美結(jié)合，必將創(chuàng)造一種新興的商業(yè)模式，然而社交電商未來前景如何，將取決于消費(fèi)者對其的信任以及依賴程度。
5、現(xiàn)在社交電商發(fā)展的如火如荼，頗給人一種可以取代淘寶，成為下一代商業(yè)市場的主流模式。在社交電商的大框下，各種各樣的銷售營銷模式都被人無限的吹捧，微商、微電商、社群、微店、微博櫥窗等等。
二.社交電商模式幾大特性：
1.“去消費(fèi)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;在消費(fèi)”。我認(rèn)為這是新電商模式最核心的特點(diǎn)。雖然以前在物理上說，我們也能通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)24小時(shí)購物。但在購物之前，我們一般都是有想法和清單的。比如今天我要去京東上買奶粉和尿布。所以購物并不是一直實(shí)時(shí)的（還是像完成任務(wù)類型，只是不需要走去實(shí)體店了）。但新的社交電商模式中，我們不知道自己要買什么，商品和內(nèi)容是通過社交被推送給我們的。更多碎片化社交場景中滲透購物信息。將社交和購物相結(jié)合。我們可以看到好友分享的購物信息直接下單，也可以將我們最新購買的商品分享在朋友圈。過去電商1.0的時(shí)代，購物是沒有任何社交屬性的。用戶依然是一種“去購物”的狀態(tài)，所以并不是隨時(shí)隨地進(jìn)行的（雖然物理上可以實(shí)現(xiàn)）。而移動社交電商真正實(shí)現(xiàn)了“在購物”的24小時(shí)狀態(tài)。我們?nèi)魏螘r(shí)候都在社交圈內(nèi)，所以任何時(shí)候都有購買商品的可能，同時(shí)購買的想法是被推送的。
2.流量的二次分發(fā)。社交的最大紅利來自于流量能夠二次，三次，甚至多次再分發(fā)。很多時(shí)候我們會看到一篇好的文章，會在朋友圈被多次轉(zhuǎn)發(fā)。這也是移動社交電商的特點(diǎn)，能夠幫助商家獲得低成本的流量。另一邊，由于有了社交屬性，商家更用動力和意愿把產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)做到極致。社交互聯(lián)網(wǎng)流量有明顯的馬太效應(yīng)，那個(gè)最好的商品會獲得80%流量，起到了“優(yōu)幣驅(qū)逐劣幣”的效果。有些劣質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)會在社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，大家不會“二次上當(dāng)”了。相反，好的產(chǎn)品和服務(wù)也會獲得更多流量。所以商家不再是“一錘子買賣”的生意，更希望把服務(wù)做好。起到了良性循環(huán)。
3.建立購物的生態(tài)圈，好玩。傳統(tǒng)購物沒有任何生態(tài)圈，更多依靠流量的帶入（無論是品牌還是渠道）。社交電商是有生態(tài)圈的。微信，微博都是巨大的社交入口，通過這個(gè)入口產(chǎn)生電商流量。以前是簡單買東西，現(xiàn)在是曬商品，甚至個(gè)人可以分享優(yōu)惠券。社交電商會產(chǎn)生“社群流量-口碑推廣-電商流量”的全新商業(yè)邏輯。而一切基于社交的東西，一定是好玩的。
4.事實(shí)上最近我也看到了許多一級市場的公司在進(jìn)入這一塊。整個(gè)電商完成了第一次的流量分割后，會有新的模式出現(xiàn)。其中社交將是新電商模式中最核心的一塊。事實(shí)上，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大家對于社交的需求越來越“垂直化”。已經(jīng)不僅僅基于文字和圖片。包括最新崛起的視頻社交化。長期看，電商空間依然很大，但這一次新的流量分割中，掌握社交的公司會獲取更大增長。
三,社交電商是否是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的對象
1.社交電商在國內(nèi)一直定義和地位都十分模糊。前有微商將朋友圈攪得昏天暗地，后有阿里操縱微博卻模式不明。在雙微霸占社交電商名號卻始終沒能拿出成績的時(shí)候，去年雙十一蘑菇街的DAU卻一舉超越了唯品會，并且在11月10日一天時(shí)間里成交額就超越了去年整體雙十一活動的總額，3倍以上的增長量也算是不菲的成績。這時(shí)候才讓人想起，曾經(jīng)被阿里封殺的蘑菇街，原來已經(jīng)默默轉(zhuǎn)行做了社交電商很久了。
2.社交電商的核心不應(yīng)該在電商二字，而是社交在前，電商在后。社交電商之所以會被看作是電商的未來方向，很大程度上是因?yàn)槠淠Ｊ街聺摬氐木薮蟊l(fā)力性消費(fèi)能力，能夠解決傳統(tǒng)電商模式中庫存、周轉(zhuǎn)等諸多壓力。沖動消費(fèi)和粉絲經(jīng)濟(jì)是社交屬性帶來的紅利，這一切都依賴于以網(wǎng)絡(luò)紅人為代表的KOL群體。淘寶本身對紅人的掌控力度是不夠的，目前僅僅能夠依賴的就是微博，而微博作為一個(gè)本身不具備電商基因的社交媒體，并不是天生就適合用來做電商引流的生意的。
3.其次，社交的基礎(chǔ)是人以群分，以興趣或者主題為聚集人群的核心，這樣的前提決定了社交電商更加適合垂直細(xì)分領(lǐng)域。一個(gè)用戶可能會交叉橫跨關(guān)注幾個(gè)不同的主題領(lǐng)域，但是每個(gè)領(lǐng)域之間幾乎都是獨(dú)立的，同樣KOL也是極具垂直屬性的存在。因此相比百貨平臺式的淘寶和亞馬遜，蘑菇街更加合適用戶扎堆群居，更容易培養(yǎng)出令人感到舒適的社區(qū)環(huán)境。
4.社交電商和傳統(tǒng)電商模式相比，優(yōu)勢集中在購物的體驗(yàn)化和關(guān)系化上，而它的難點(diǎn)也正在于這兩處。社交的深入程度，和商業(yè)化的切入結(jié)合模式，是目前包括騰訊和阿里等巨頭在內(nèi)依舊需要繼續(xù)解決的問題。微信產(chǎn)品中社交氛圍過于深入和封閉，導(dǎo)致用戶對商業(yè)化的接受度不高，一旦商業(yè)信息泛濫就會導(dǎo)致朋友圈人人喊打的情況。而微博被阿里切入之后，電商化的路線往KOL推薦引流方向傾斜，自身產(chǎn)品的電商化模式反倒不甚明朗。
5.國內(nèi)的社交電商整體來說都依舊停留在探索階段，除了騰訊和阿里兩大巨頭的明爭暗斗之外，還有很多種可能性。不過就目前來說蘑菇街無論是從模式還是成績上來看都最值得關(guān)注——同時(shí)轉(zhuǎn)型的美麗說在細(xì)分市場上表現(xiàn)不佳已經(jīng)開始尋求轉(zhuǎn)向，其它更多新生的項(xiàng)目雖然各有特色但都還處于小而美的階段，并未占據(jù)用戶的日常消費(fèi)額度。只是蘑菇街自身也依舊還存在一些未完全探明的空間，它的優(yōu)勢在于利用買手和KOL的眼光和號召力來調(diào)和商家與消費(fèi)者之間的需求平衡，同時(shí)利用這些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行商品的推廣。這種具有社交深度的模式對產(chǎn)品的豐富度和品質(zhì)提出極高的要求，對新用戶的吸納和拓展也存在營銷上的挑戰(zhàn)。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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