說到電子商務(wù)，無論是淘寶還是京東，均已廣泛且深度影響著每一個中國人的生活。相信電子商務(wù)法的出臺必將有利于規(guī)范電子商務(wù)行為，維護市場秩序，促進電子商務(wù)領(lǐng)域的持續(xù)健康發(fā)展。
合同交易及記錄保管存證面臨的難題
同時，作為電子商務(wù)及電子合同領(lǐng)域的專業(yè)人士，我們注意到電子商務(wù)法第六十二條，“在電子商務(wù)爭議處理中，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供原始合同和交易記錄。因電子商務(wù)經(jīng)營者丟失、偽造、篡改、銷毀、隱匿或者拒絕提供前述資料，致使人民法院、仲裁機構(gòu)或者有關(guān)機關(guān)無法查明事實的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任”。該條規(guī)定針對電子商務(wù)交易過程中產(chǎn)生的合同及交易記錄的保管存證，向電子商務(wù)經(jīng)營者提出了很高的要求。
在目前的實踐操作中，電子商務(wù)經(jīng)營者一般均以保存交易記錄為主，鮮有簽署合同并保存原始合同。事實上，在一般的電子商務(wù)交易中，雙方基于誠信，憑交易記錄及雙方往來溝通記錄，也可查明雙方交易的具體情況。然而，電子商務(wù)法的出臺使得簽署并保存合同成為了電子商務(wù)經(jīng)營者的法定義務(wù)。雖然電子商務(wù)法也簡化了對合同的格式要求，即只要電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同便告成立。但從可有可無到法定義務(wù)，電子商務(wù)經(jīng)營者面臨的挑戰(zhàn)不可謂不小。而眾簽“電子合同+”剛好可解決電子商務(wù)經(jīng)營者面臨的這一難題。
“電子合同+”迎刃而解行業(yè)挑戰(zhàn)
首先，眾簽“電子合同+”包含全流程的電子合同服務(wù)，該服務(wù)包含實名認證、數(shù)字證書簽發(fā)、合同簽署、合同查閱及下載、合同存證、司法落地等全流程，完全滿足電子商務(wù)法第三章及《中華人民共和國民法總則》《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國電子簽名法》等法律的規(guī)定。同時，對比電子商務(wù)經(jīng)營者目前廣泛使用的傳統(tǒng)“自動信息系統(tǒng)訂立(即平臺自動生成訂單，消費者點擊確認)”方式，眾簽“電子合同+”對消費者身份的認證更為準確，雙方簽署的合同內(nèi)容也可更為詳盡，相關(guān)合同閱覽和下載功能也更為完善。
其次，眾簽“電子合同+”的區(qū)塊鏈存證功能，可杜絕合同及交易記錄“丟失、偽造、篡改”的可能。數(shù)據(jù)保管的安全性及可靠性一直是困擾電子商務(wù)經(jīng)營者的難題。傳統(tǒng)的中心化存儲的模式下，即使在多個云空間進行備份，也只是降低而無法消除數(shù)據(jù)因黑客攻擊、系統(tǒng)故障等原因而滅失、被篡改的風(fēng)險。眾所周知，區(qū)塊鏈存證采用的是多節(jié)點分布式存證技術(shù)，單一節(jié)點上的數(shù)據(jù)遺失、偽造、篡改均不會也無法影響整個區(qū)塊鏈上數(shù)據(jù)的真實性及完整性。同時，正因為數(shù)據(jù)在多個節(jié)點存儲，無法被偽造、篡改，易于取證且可信度較高，進一步降低電子商務(wù)經(jīng)營者被認定為違反電子商務(wù)法第六十二條的法律風(fēng)險。
最后，眾簽“電子合同+”已經(jīng)對接了廣州仲裁委員會等數(shù)個仲裁委的智能仲裁系統(tǒng)，對癥下藥，針對性地解決電子商務(wù)糾紛標的小、數(shù)量多的難題。目前，絕大多數(shù)電子商務(wù)糾紛如無法協(xié)商一致，當(dāng)事人往往在漫長的訴訟程序及高昂的維權(quán)成本前望而卻步。而如果使用眾簽“電子合同+”的智能仲裁服務(wù)，可以高效(10-20天)、經(jīng)濟(收費僅為傳統(tǒng)訴訟的幾分之一)地解決電子商務(wù)糾紛。同時，眾簽也在積極與杭州互聯(lián)網(wǎng)法院以及北京、廣州等地將要設(shè)立的互聯(lián)網(wǎng)法院建立聯(lián)系，力爭對接互聯(lián)網(wǎng)法院的在線訴訟系統(tǒng)，為電子商務(wù)經(jīng)營者及消費者提供更多高效的糾紛解決途徑。
綜上，電子商務(wù)法的出臺給電子商務(wù)經(jīng)營者帶來了頗多挑戰(zhàn)，無疑也向眾簽“電子合同+”提供了展現(xiàn)自我的廣闊舞臺。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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