伴隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的發(fā)展，智能機(jī)器人、AR試妝鏡、無人貨架等新技術(shù)產(chǎn)品正在塑造新型零售業(yè)態(tài)。新零售重構(gòu)了人貨場之間的關(guān)系，更加強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心。尼爾森調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，單身人士更樂于嘗試新零售，新零售門店的消費(fèi)者單身人群比例為33%，大大高于傳統(tǒng)渠道的17%。
8月20日，數(shù)據(jù)分析公司尼爾森發(fā)布第二季度消費(fèi)者信心指數(shù)報(bào)告，其中對于零售業(yè)的調(diào)查顯示，一線城市對新零售的認(rèn)知度較高，并拉動消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變。一線城市中聽說過和去過新零售商店的消費(fèi)者占比分別為54%和33%，其中去過店里的消費(fèi)者遠(yuǎn)高于二線城市和三線城市(均為25%)。
在一線城市中新零售模式對消費(fèi)者的購物行為產(chǎn)生顯著影響，其中，42%的消費(fèi)者認(rèn)為消費(fèi)更便捷、35%的消費(fèi)者認(rèn)為這替代了傳統(tǒng)零售方式、29%的消費(fèi)者的購買頻次增加了。
生鮮、進(jìn)口產(chǎn)品為新零售門店帶來更多流量，其中51%的消費(fèi)者選擇購買水果蔬菜、49%消費(fèi)者選擇休閑食品，購買進(jìn)口產(chǎn)品的消費(fèi)者占比達(dá)56%。
對比一線城市中新零售與傳統(tǒng)渠道消費(fèi)者婚姻狀況及消費(fèi)習(xí)慣，尼爾森發(fā)現(xiàn)，新零售門店的消費(fèi)者單身人群比例為33%，高于傳統(tǒng)渠道的17%。同時(shí)，消費(fèi)者更愛高頻少量購買，數(shù)據(jù)顯示，新零售店面中消費(fèi)者到店月消費(fèi)頻次為2.6次，單次消費(fèi)金額為162元，均低于傳統(tǒng)門店。
尼爾森中國區(qū)總裁趙新宇分析， “一線城市作為經(jīng)濟(jì)、文化及創(chuàng)新中心，其消費(fèi)者對消費(fèi)升級提出新的需求，這就從某種程度上催生了新經(jīng)濟(jì)和新業(yè)態(tài)，新零售便是其中的代表。同時(shí)，新零售這一新業(yè)態(tài)為消費(fèi)者提供了更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，又反哺了一線城市的消費(fèi)升級。”
從消費(fèi)者需求出發(fā)，反導(dǎo)式銷售至生產(chǎn)的模式備受歡迎。其中，以社交電商為代表的C2M反導(dǎo)式銷售平臺的優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)，社交平臺用戶通過社交拼團(tuán)、低價(jià)等形式打造明星爆款，并可提前預(yù)知需求，就量生產(chǎn)，從而有效避免庫存、減輕原料供應(yīng)等問題。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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