隨著網(wǎng)購的普及，人們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有些商品標明電商“專供”或者電商“定制”。表面上看，一些企業(yè)推出“專供”或“定制”經(jīng)營模式，是一種有助于商品促銷的創(chuàng)新舉措，但實際上，電商“專供”的商品往往偷工減料，成為忽悠消費者的一種“套路”。
媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的電商“專供”產(chǎn)品以低價博眼球，拿“價廉物美”當賣點，明知道銷售的是兩種不同產(chǎn)品，卻刻意混淆兩種商品的概念，也不盡到告知義務(wù)，使消費者頻頻落入“專供”的陷阱，導(dǎo)致消費者利益受損。這樣的電商“專供”產(chǎn)品屬于不實促銷，涉嫌變相消費欺詐，踩到了不正當競爭的紅線。
隨著我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟異軍突起，消費領(lǐng)域出現(xiàn)了許多新情況、新問題，給消費者維權(quán)造成了困難。特別是網(wǎng)購“兩高兩低”現(xiàn)象，即電商失信收益高，失信成本低;消費者維權(quán)成本高，維權(quán)收益低。這已經(jīng)成為消費者考慮維權(quán)時必須面臨的老大難問題。在電商“專供”促銷活動中，一旦發(fā)生消費糾紛，消費者要承擔舉證義務(wù)，維權(quán)成本很高，讓不少人望而卻步。
因此，電商“專供”需要市場“專管”。首先，規(guī)范電商“專供”行為，應(yīng)成為一種監(jiān)管常態(tài)，要將不法企業(yè)產(chǎn)品失真和價格違法行為列入失信“黑名單”，并予以公示，方便消費者監(jiān)督。其次，加強電商平臺商品質(zhì)量和價格管理，落實誠實守信經(jīng)營責任。特別是電商平臺要加強自身管理，建立健全促銷期間質(zhì)量和價格監(jiān)控機制，利用技術(shù)手段預(yù)防商家涉嫌違法的調(diào)價行為。此外，消費者也要培養(yǎng)質(zhì)量和價格意識，堅持理性消費。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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