昨天，阿里巴巴釘釘在深圳召開2018春夏新品發(fā)布會，除了發(fā)布釘釘新校招、智能門禁D2、智能打印云盒P1外，還正式宣布，入局新零售。
發(fā)布會現(xiàn)場，釘釘CEO陳航(花名無招)宣布釘釘推出商業(yè)場景全套解決方案——新商業(yè)套件，主要包括企業(yè)主頁、企業(yè)廣場、智能云客服、AI實時翻譯、智能導(dǎo)購等。據(jù)介紹，這個一站式套餐解決方案，有些類似于肯德基的“全家桶”，企業(yè)只需選用這個套件，多種商務(wù)場景都可以滿足。
釘釘是一款溝通軟件，怎么跟新零售掛鉤?
無招介紹，此次推出的新商業(yè)套件中，有一款“智能導(dǎo)購”，被稱為阿里新零售的“王炸”產(chǎn)品。“我們實現(xiàn)了釘釘和手淘的互通，讓企業(yè)開始真正跨越線上線下邊界，實現(xiàn)組織化的全域精準營銷和在線數(shù)字化。”無招表示，釘釘將通過對線下零售終端的組織效能的提升，繼而解決傳統(tǒng)零售業(yè)向智能移動時代的組織轉(zhuǎn)型。
顧客只需用自己手機上的淘寶APP掃一下導(dǎo)購的釘釘二維碼，就能完成溝通渠道的打通。
接下去，但凡品牌導(dǎo)購有優(yōu)惠券、新品等信息要發(fā)送給顧客時，用自己的釘釘一鍵發(fā)送，顧客的手機淘寶就能收到。而且，客人有沒有打開閱讀信息，釘釘都會顯示“己讀”或者“未讀”，方便導(dǎo)購跟進促銷進度。
無招介紹，到目前為止，已有303家品牌參與了“智能導(dǎo)購”的首批嘗鮮，覆蓋2.5萬家門店和7.2萬名導(dǎo)購。
“以前品牌的線下導(dǎo)購會怪線上搶了客源，有了‘智能導(dǎo)購’，線上的銷量也將跟導(dǎo)購的業(yè)績掛鉤，通過他們給的二維碼來確定顧客的輸送路徑。這樣線下導(dǎo)購的積極性又將被調(diào)動起來，真正實現(xiàn)線上線下全面融合的新零售。”釘釘?shù)南嚓P(guān)負責人表示，現(xiàn)在線下導(dǎo)購80%的時間是閑的，釘釘想的是，如何將這部分時間利用起來?讓導(dǎo)購在全渠道做用戶觸達?
也就是說，有了“智能導(dǎo)購”這樣的產(chǎn)品，線下門店將實現(xiàn)真正的數(shù)字化。這一步，釘釘借助新零售戰(zhàn)略來實現(xiàn)。
“專注于辦公場景的釘釘，正努力讓工作中的所有信息協(xié)同、透明化，由此打造一個極致透明、公平公正的環(huán)境，讓每個人的創(chuàng)造創(chuàng)新力得到爆發(fā)，從而帶來無窮的創(chuàng)造創(chuàng)新力，推動企業(yè)乃至國家的創(chuàng)造創(chuàng)新。這就是我們‘新工作方式’的靈魂所在。”無招說。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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