目前，我國(guó)各類(lèi)快遞公司已超過(guò)8000家，但快遞行業(yè)的利潤(rùn)空間卻被逐漸壓縮。快遞企業(yè)做零售已經(jīng)成為其發(fā)展過(guò)程中必然的選擇。
4月13日，國(guó)家郵政局發(fā)布今年一季度快遞行業(yè)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)。一季度快遞業(yè)務(wù)量增速放緩,快遞業(yè)務(wù)收入已占我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的6.2%。與此同時(shí)，快遞行業(yè)自身正發(fā)生變化，在主營(yíng)業(yè)務(wù)以外更多快遞企業(yè)正向零售業(yè)拓展。
除了積極創(chuàng)辦線上電商平臺(tái)外，在城市，快遞企業(yè)已布局社區(qū)便利店和無(wú)人貨架等，以經(jīng)營(yíng)生鮮食品、生活用品為主。在農(nóng)村，“互聯(lián)網(wǎng)+快遞下鄉(xiāng)”的模式已獲得迅速發(fā)展。2017年1月——8月間僅湖北一省，通過(guò)快遞渠道實(shí)現(xiàn)外銷(xiāo)的農(nóng)產(chǎn)品金額就超過(guò)100億元。
快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者，快遞企業(yè)做零售的根本動(dòng)因在于發(fā)揮自身主營(yíng)業(yè)務(wù)特色的需求，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。零售只是快遞業(yè)謀求發(fā)展的選擇之一。
進(jìn)入步伐各異
快遞企業(yè)進(jìn)入零售領(lǐng)域的先行者是順豐。早在十年前，順豐就開(kāi)始依靠快遞員銷(xiāo)售粽子、月餅和大閘蟹等時(shí)令食品。此后，順豐開(kāi)始嘗試運(yùn)營(yíng)電商平臺(tái)，并且專(zhuān)門(mén)針對(duì)對(duì)冷鏈技術(shù)要求較高的生鮮市場(chǎng)創(chuàng)立了“順豐優(yōu)選”。2014年又在線下開(kāi)設(shè)了“嘿客”便利店，此后又更名為“順豐家”及“順豐優(yōu)選”。
申通進(jìn)入零售領(lǐng)域的方式則有別于順豐。順豐的方式可以概括為自上而下地、有計(jì)劃有步驟地進(jìn)入零售領(lǐng)域，而申通則屬于自發(fā)地進(jìn)入這一領(lǐng)域。申通的四川攀枝花分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在總部的技術(shù)和政策支撐下，他們公司最先做起了零售。2015年起，就在攀枝花市開(kāi)設(shè)了線下的便利店。此外，申通還很“接地氣”地將服務(wù)的觸角伸向餐飲、酒店和學(xué)校等，為他們提供便利地配送服務(wù)。據(jù)了解，目前攀枝花一地的零售收入已有七成來(lái)自商家，三成來(lái)自社區(qū)零售。
除了順豐和申通，韻達(dá)、圓通、中通和百世也已進(jìn)入線上和線下的零售領(lǐng)域。最大的特征是在經(jīng)營(yíng)品類(lèi)上都是以生鮮食品和生活用品為主，而且實(shí)體店鋪的營(yíng)業(yè)面積普遍不大。
快遞企業(yè)在城市中的零售業(yè)布局，與傳統(tǒng)商超、便利店，以及阿里巴巴、京東等電商在城市零售領(lǐng)域形成了正面競(jìng)爭(zhēng)。而在農(nóng)村，快遞企業(yè)的零售業(yè)務(wù)則似乎更如魚(yú)得水。據(jù)徐勇介紹，農(nóng)村的特色農(nóng)產(chǎn)品在與快遞企業(yè)的碰撞中產(chǎn)生了火花。
快遞企業(yè)在農(nóng)村地區(qū)則主要是助力農(nóng)產(chǎn)品上行，也就是為農(nóng)民手中的特色農(nóng)產(chǎn)品尋找適銷(xiāo)對(duì)路的市場(chǎng)，并將產(chǎn)品直接送到終端用戶手中。據(jù)徐勇介紹，快遞企業(yè)一方面與電商合作，另一方面則自己創(chuàng)辦“微商”之類(lèi)的電商平臺(tái)，借助自身的物流優(yōu)勢(shì)，可以極大減少農(nóng)產(chǎn)品從田間地頭到用戶手中的流程，降低了成本，發(fā)揮出無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。
2017年9月，山西省的名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品首次從快遞企業(yè)打造的從銷(xiāo)售到包裝運(yùn)輸?shù)囊惑w化產(chǎn)品解決方案中嘗到了甜頭。僅臨汾市的玉露香梨為例，由于快遞企業(yè)參與就直接帶動(dòng)了200萬(wàn)斤農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，收入1500萬(wàn)元。
在陜西的櫻桃主產(chǎn)區(qū)白鹿原，快遞企業(yè)主動(dòng)下鄉(xiāng)“刷墻”攬活。有櫻桃種植大戶表示，以前農(nóng)戶都是自產(chǎn)自銷(xiāo)自己運(yùn)輸，很難做到保鮮。如今則快遞企業(yè)上門(mén)攬收，而且做到專(zhuān)業(yè)包裝、專(zhuān)業(yè)儲(chǔ)運(yùn)。在減少了儲(chǔ)運(yùn)損耗的同時(shí)增加了農(nóng)民收入。
擺脫電商“配角”
快遞行業(yè)到底為什么要涉足零售行業(yè)呢？其實(shí)，這是由快遞行業(yè)自身發(fā)展規(guī)律決定的。徐勇表示，我國(guó)的快遞價(jià)格甚至低于勞動(dòng)力成本更低的印度?？爝f行業(yè)要謀求發(fā)展最簡(jiǎn)單和直接的方式就是增加運(yùn)單量，進(jìn)入快遞以外的其他領(lǐng)域，包括零售行業(yè)也是一種被動(dòng)選擇。
據(jù)國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì),2017年,郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入(不包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入)累計(jì)完成6622.6億元，同比增長(zhǎng)23.1%；全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成400.6億件,同比增長(zhǎng)28%。而2016年全年全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)51.7%，業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)44.6%。而業(yè)務(wù)量增速及業(yè)務(wù)收入增速下滑明顯。
目前，我國(guó)各類(lèi)快遞公司已超過(guò)8000家，但快遞行業(yè)的利潤(rùn)空間卻被逐漸壓縮。從2007年到2016年，我國(guó)快遞業(yè)平均單價(jià)從28.5元降到12.7元。中金公司的數(shù)據(jù)顯示，快遞行業(yè)毛利率已經(jīng)從2007年的約30%下滑到2018年的約5%，利潤(rùn)率在各行業(yè)中整體偏低。
相對(duì)于行業(yè)中企業(yè)對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，快遞行業(yè)的外部環(huán)境也在發(fā)生巨變。與國(guó)外快遞企業(yè)UPS、DHL等不同的是，我國(guó)的快遞企業(yè)在成長(zhǎng)的過(guò)程中高度依賴電商平臺(tái)。在電商的業(yè)務(wù)增速放緩時(shí)，快遞行業(yè)必然受其影響，而且這一影響還十分顯著。
十年來(lái)，我國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展十分迅猛，背后最大的推手就是電商的高速發(fā)展。國(guó)家郵政局的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所產(chǎn)生的快件量占快遞業(yè)務(wù)總量的60％以上，有的快遞企業(yè)的網(wǎng)購(gòu)件甚至達(dá)到總業(yè)務(wù)量的八成。這直接導(dǎo)致了一旦電商發(fā)展出現(xiàn)問(wèn)題，快遞公司必然受到波及。
數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)電商交易規(guī)模增長(zhǎng)速度已經(jīng)呈現(xiàn)出放緩態(tài)勢(shì)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模增長(zhǎng)速度也顯著下滑。這一外部環(huán)境的變化是令快遞企業(yè)尋求新業(yè)務(wù)的最主要?jiǎng)恿χ弧?ldquo;所以說(shuō)，快遞企業(yè)選擇多樣化的經(jīng)營(yíng)方式是外部環(huán)境和自身發(fā)展的必然選擇。”徐勇說(shuō)。
鎖定食品生鮮
徐勇認(rèn)為，進(jìn)入零售行業(yè)是快遞企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的嘗試之一。例如美國(guó)的聯(lián)邦快遞就曾經(jīng)將電腦維修作為其增加快遞量的嘗試并取得了一定效果。我國(guó)的快遞企業(yè)進(jìn)入零售領(lǐng)域，特別是生鮮食品領(lǐng)域一方面是看中了生鮮食品是每個(gè)消費(fèi)者都需要的產(chǎn)品，也就是說(shuō)市場(chǎng)前景好，另一方面則出于對(duì)自身打造冷鏈物流能力的自信。
在生鮮食品和無(wú)人貨架等零售業(yè)態(tài)中不乏體量龐大的競(jìng)爭(zhēng)者。除了傳統(tǒng)的超市和便利店之外，阿里巴巴的盒馬鮮生、騰訊入股的永輝超級(jí)物種，以及京東的7FRESH和美團(tuán)的掌魚(yú)生鮮都希望憑借自身特長(zhǎng)在這一領(lǐng)域分得一杯羹。快遞企業(yè)選擇這一競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的行業(yè)，也不僅僅是出于對(duì)自身物流技術(shù)和能力的自信，也是相中了直接與消費(fèi)者打交道的價(jià)值，有業(yè)內(nèi)人士表示，零售就能幫助企業(yè)與消費(fèi)者建立更多聯(lián)系。從業(yè)多年后，快遞企業(yè)也發(fā)現(xiàn)，僅做配送，顧客價(jià)值不掌握在快遞公司手里。
當(dāng)然，快遞企業(yè)的確擁有做零售的“資本”。一家成熟的快遞物流公司，許多加盟網(wǎng)點(diǎn)都在“自己的地方”生存了十幾年，有豐富的資源積累，這些都有助于快遞公司拓展零售業(yè)務(wù)，而在做生鮮食品零售業(yè)務(wù)的過(guò)程中，快遞公司也能發(fā)揮和培育倉(cāng)儲(chǔ)、配送能力，尤其是冷鏈技術(shù)。
但快遞企業(yè)做零售也有劣勢(shì)。徐勇也表示，就目前的情況看，快遞企業(yè)做零售還無(wú)法與大型電商相提并論。缺人才、缺資金、跨界發(fā)展不適應(yīng)都困擾著快遞企業(yè)。事實(shí)也證明，快遞企業(yè)在便利店、超市等零售領(lǐng)域的嘗試仍處于摸索期，目前還沒(méi)有較為成功的案例。
也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，快遞企業(yè)通過(guò)收購(gòu)、入股等方式，將自身強(qiáng)項(xiàng)嫁接到便利店上才是一種更好的選擇。
目前，快遞業(yè)進(jìn)入零售領(lǐng)域唯一可圈可點(diǎn)的就是農(nóng)村特色農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。徐勇認(rèn)為，這主要是因?yàn)榭爝f企業(yè)進(jìn)入農(nóng)村后，直接減少了批發(fā)等中間環(huán)節(jié)，產(chǎn)地直供又能保證產(chǎn)品的新鮮，并且減少了運(yùn)輸途中的損耗，可謂多方得利。在這一過(guò)程中，快遞企業(yè)從以前的單純運(yùn)輸，到如今的從訂單采摘、預(yù)冷降溫、選果、包裝、冷庫(kù)暫存、冷鏈直發(fā)機(jī)場(chǎng)、交付航空運(yùn)輸?shù)囊粭l龍服務(wù)，對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)質(zhì)量控制和降本增效發(fā)揮了決定性的作用。
數(shù)字化要一盤(pán)棋更要各自為戰(zhàn)
