半年時(shí)間，無(wú)人貨架行業(yè)的風(fēng)口悄然過(guò)去，一些企業(yè)離場(chǎng)，一些企業(yè)為了講故事把無(wú)人貨架變成了智能貨柜。除了已經(jīng)宣布轉(zhuǎn)型智能貨柜的企業(yè)便利蜂，本報(bào)記者從多位無(wú)人貨架企業(yè)的市場(chǎng)推廣人士和智能貨柜生產(chǎn)商處了解到，果小美、猩便利、每日優(yōu)鮮等都在準(zhǔn)備布局智能貨柜。
風(fēng)口半年就結(jié)束了
無(wú)人貨架行業(yè)的風(fēng)口來(lái)得也快去得也快。友盒便利創(chuàng)始人陳惠魯告訴本報(bào)記者，友盒現(xiàn)在也在嘗試從貨架運(yùn)營(yíng)模式和供應(yīng)鏈做調(diào)整，來(lái)適應(yīng)行業(yè)的變化。“從年初開(kāi)始很多玩家都退出了，目前大概還剩四五家吧。資本的態(tài)度也在改變，無(wú)人貨架企業(yè)的模式上必須有更多的創(chuàng)新，單純的鋪貨架而不做經(jīng)營(yíng)的優(yōu)化，猩便利已經(jīng)證明了這條路不可行。”
無(wú)人貨架行業(yè)在2017年下半年迎來(lái)風(fēng)口，最瘋狂的時(shí)候行業(yè)涌進(jìn)來(lái)50多家企業(yè)，融資額近30億元。
2018年初，猩便利便傳出裁員、撤站，便利蜂也被爆出現(xiàn)裁員轉(zhuǎn)型。
3月14日，據(jù)便利蜂內(nèi)部員工爆料，便利蜂除現(xiàn)有的8個(gè)智能貨柜試點(diǎn)城市及3個(gè)欲鋪城市之外，剩余38個(gè)已鋪設(shè)簡(jiǎn)易無(wú)人貨架的城市將全部撤站。并在之后宣布進(jìn)行智能貨柜轉(zhuǎn)型升級(jí)。
便利蜂由去哪兒創(chuàng)始人莊辰超在2016年12月創(chuàng)辦成立，涉及便利店、無(wú)人貨架、共享單車(chē)三個(gè)業(yè)務(wù)。除了宣布無(wú)人貨架點(diǎn)位數(shù)迅速達(dá)到5萬(wàn)點(diǎn)位以外，便利蜂還在去年12月收購(gòu)了領(lǐng)蛙。
“便利蜂、猩便利在去年下半年行業(yè)最火時(shí)，都犯了一個(gè)錯(cuò)誤，單純認(rèn)為我的點(diǎn)位多，這場(chǎng)仗就贏了。其實(shí)不是這樣。”陳惠魯說(shuō)道。蘇寧小店項(xiàng)目負(fù)責(zé)人鮑俊偉則表示，一些企業(yè)在商品上做補(bǔ)貼，目的就是為了沖到一定單量，然后去融資，但是后來(lái)卻融不到資，“因?yàn)槟莻€(gè)數(shù)字有可能是假的，是高補(bǔ)貼之下砸出來(lái)的假數(shù)字。”
蔣海炳至今仍覺(jué)得無(wú)人貨架是一個(gè)很好的模式，但在資本進(jìn)入以后被無(wú)限制的補(bǔ)貼和惡性競(jìng)爭(zhēng)搞垮了。“純粹拼點(diǎn)位數(shù)不計(jì)貨損，整個(gè)行業(yè)都搞壞了。而且這是個(gè)破傷效應(yīng)，一旦搞壞了，再想恢復(fù)難度就非常大，甚至回不來(lái)了。”
據(jù)蔣海炳介紹，領(lǐng)蛙2014年在杭州成立，運(yùn)營(yíng)一年多以后接近盈利。500個(gè)點(diǎn)位做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，一個(gè)貨架每天60元到70 元的流水，每月有1500 元的流水，貨架的成本在300元左右，鋪貨的沉沒(méi)成本大概是在2000元，這樣算下來(lái)基本能實(shí)現(xiàn)盈利。“其實(shí)這是一個(gè)慢活，一年就做400、500個(gè)點(diǎn)位，但在資金狂砸之下，一個(gè)月就要求做500個(gè)點(diǎn)位，在指標(biāo)之下就會(huì)放松選擇的標(biāo)準(zhǔn) 。”
不同于蔣海炳，在原迅雷創(chuàng)始人、遠(yuǎn)望資本創(chuàng)始人程浩眼里，無(wú)人貨架還是一個(gè)沒(méi)有被驗(yàn)證的商業(yè)模式。他告訴記者，無(wú)人貨架的風(fēng)口就持續(xù)了半年。“普遍的VC都認(rèn)為無(wú)人貨架的風(fēng)口結(jié)束了，甚至很多VC當(dāng)時(shí)就不看好這個(gè)賽道。”
“全憑用戶的自覺(jué)太考驗(yàn)人性了，事實(shí)也證明跑在頭部的幾家運(yùn)營(yíng)得不是很好。”作為早期投資人，程浩在考察過(guò)無(wú)人店、無(wú)人貨架、智能貨柜等多個(gè)賽道后，選擇投資可以規(guī)避貨損的智能貨柜。
程浩認(rèn)為出現(xiàn)問(wèn)題的企業(yè)不排除內(nèi)部管理上存在問(wèn)題。“一線城市還沒(méi)鋪好就去拓展二三線城市，200人規(guī)模的企業(yè)還沒(méi)做好，就去拓展到30人的企業(yè)。”他以P2P行業(yè)做類(lèi)比，融資P2P必須得放大規(guī)模，但一放大規(guī)模，風(fēng)控就變?nèi)?。如果繼續(xù)下去未來(lái)就會(huì)出現(xiàn)很多壞賬。
智能貨柜替代貨架
“收購(gòu)國(guó)貿(mào)、總部基地、中關(guān)村、望京一帶的30人以上(企業(yè)的)點(diǎn)位，有意者私聊，另招收商務(wù)BD。”3月26日，在記者加入的一個(gè)無(wú)人貨架商務(wù)BD群內(nèi)，便利蜂的市場(chǎng)推廣人員發(fā)布了收購(gòu)點(diǎn)位信息。此后的幾天，這樣的狀況一直在持續(xù)。
便利蜂在宣布轉(zhuǎn)型升級(jí)智能貨柜后還在進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張工作，行業(yè)一個(gè)普遍的做法是從其他企業(yè)那里買(mǎi)點(diǎn)位，根據(jù)行情價(jià)格從幾百元到幾千元不等。記者從上述人士處了解到，便利蜂目前在北京地區(qū)的市場(chǎng)推廣人員近200人，分20個(gè)小組，且還在持續(xù)招人。每開(kāi)拓一個(gè)點(diǎn)位銷(xiāo)售得到提成300元，每月每人有7個(gè)智能貨柜的任務(wù)，達(dá)不到7個(gè)后面將臨淘汰。除此之外，入駐后企業(yè)員工在貨架上買(mǎi)東西基本都可以享受滿減活動(dòng)。
而在入駐的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上，多位便利蜂市場(chǎng)推廣人員告訴記者，現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)比之前嚴(yán)格了，還有審批流程。“部分區(qū)域是30人規(guī)模的公司才可入駐，像國(guó)貿(mào)、大望路、總部基地、中關(guān)村，還有一些其他寫(xiě)字樓密集的區(qū)域30人規(guī)模可入駐，其他地區(qū)一律50人以上規(guī)模才可入駐。”該人士對(duì)記者說(shuō)道。同時(shí)，他向記者展示了如何用話術(shù)撬走競(jìng)爭(zhēng)者的點(diǎn)位。
雖然對(duì)于轉(zhuǎn)型智能貨柜的原因和成本問(wèn)題，便利蜂方面并未給出回復(fù)，但是多位便利蜂市場(chǎng)推廣人員告訴記者，因?yàn)樨浖艿呢洆p率太高，不得不做出轉(zhuǎn)型。
3月初便利蜂無(wú)人貨架宣布升級(jí)為智能貨柜，給出的解釋是，智能貨柜能夠有效解決無(wú)人貨架的貨損痛點(diǎn)，實(shí)踐中能夠減少90%以上的貨損問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，由于通電、在線的特性，運(yùn)營(yíng)方能實(shí)時(shí)掌握每個(gè)點(diǎn)位的庫(kù)存信息，補(bǔ)貨會(huì)更加精準(zhǔn)、及時(shí)，也因此有條件推出高單價(jià)、短保商品滿足用戶需求。
猩便利公關(guān)在4月4日告訴記者：“我們也考慮了有些點(diǎn)位存在貨損高的情況，所以會(huì)以智能貨柜部分替代貨架，目前還在測(cè)試階段。”
對(duì)此，鮑俊偉直言：“我覺(jué)得與用什么設(shè)備沒(méi)關(guān)系，核心還是基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)能力的問(wèn)題，包括供應(yīng)鏈建設(shè)和物流體系建設(shè)。”他認(rèn)為，無(wú)人貨架是重模式，運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高，除物流和供應(yīng)鏈建設(shè)，每天還要維護(hù)貨架和盤(pán)點(diǎn)貨物。他透露投資者在每日優(yōu)鮮、便利蜂和猩便利中更看好每日優(yōu)鮮的模式，因?yàn)橄啾绕渌麕准?，每日?yōu)鮮有自己的前置倉(cāng)和供應(yīng)鏈，競(jìng)爭(zhēng)力在于成本比別的企業(yè)低。
3月21日記者在便利蜂總部大廈內(nèi)體驗(yàn)了“蜂小柜”智能貨柜，掃碼開(kāi)門(mén)取出商品后，商品信息和價(jià)格會(huì)出現(xiàn)在結(jié)算頁(yè)面并進(jìn)行自動(dòng)扣款。據(jù)悉，這款貨柜采用的是RFID(射頻識(shí)別)技術(shù)，目前的智能貨柜采用的技術(shù)分為RFID、重力感應(yīng)、視覺(jué)識(shí)別等幾種。但無(wú)論是利用哪一種技術(shù)的智能貨柜，目前都遠(yuǎn)未達(dá)到成熟和大規(guī)模普及的程度。而且智能貨柜的成本不菲，價(jià)格在幾千元到1萬(wàn)元不等。
國(guó)內(nèi)無(wú)人店解決方案服務(wù)商YI Tunnel也在研發(fā)智能貨柜，其智能貨柜采用視覺(jué)識(shí)別技術(shù)。該公司創(chuàng)始人吳一黎告訴記者，RFID技術(shù)的成本在于需要大量的人力將芯片標(biāo)簽貼到商品上，因?yàn)槟壳癛FID技術(shù)在零售業(yè)還未利用到生產(chǎn)端。每一個(gè)芯片的成本大概0.3元，人工貼一個(gè)標(biāo)簽的成本在0.2元到0.3元，一個(gè)商品單是標(biāo)簽的成本就在0.5元。而且采用這種方式依然不能從根本上規(guī)避盜損，消費(fèi)者撕掉標(biāo)簽，放在冰柜里，將東西直接拿走，則依然無(wú)法完成付費(fèi)。
一天冒出一家廠商
據(jù)吳一黎介紹，目前做智能貨柜的廠商很多，基本一天就有一家廠家冒出來(lái)。
“我覺(jué)得已經(jīng)是風(fēng)口，現(xiàn)在看智能貨柜的投資人太多了。”程浩說(shuō)道。程浩投資的哈哈零售創(chuàng)始人樊偉告訴記者，每天會(huì)有四五個(gè)投資人來(lái)跟他們接觸。程浩認(rèn)為，智能貨柜本身還不夠成熟，自動(dòng)售貨機(jī)比較成熟但不智能，未來(lái)智能貨柜會(huì)逐漸取代自動(dòng)售貨機(jī)。他同時(shí)強(qiáng)調(diào)智能貨柜不是由無(wú)人貨架行業(yè)發(fā)展催生的，其核心不是辦公室場(chǎng)景，對(duì)標(biāo)的是傳統(tǒng)售貨機(jī)。智能貨柜因?yàn)閮r(jià)格更便宜，支持的貨品更多，適用的場(chǎng)景也更多，相比辦公室無(wú)人貨架是一個(gè)更大的市場(chǎng)，有上千億的規(guī)模。
在程浩看來(lái)智能貨柜正在成為一個(gè)新的風(fēng)口，但是在蔣海炳看來(lái)，無(wú)人貨架企業(yè)去做智能貨柜，只是在講另一個(gè)故事而已。“最基礎(chǔ)的商業(yè)模型不通，說(shuō)這些有什么意義呢?收集這些用戶數(shù)據(jù)還不是賣(mài)東西嗎?難道收集完這些數(shù)據(jù)是為了賣(mài)數(shù)據(jù)嗎?”
蔣海炳認(rèn)為現(xiàn)在最基礎(chǔ)的單門(mén)智能貨柜的成本在7500元，將如此高成本的設(shè)備放在辦公室場(chǎng)景，硬件成本兩年內(nèi)很難收回來(lái)。鮑俊偉認(rèn)為設(shè)備的成本必須要控制在2000到3000元 ，如果超過(guò)這個(gè)成本則很難賺錢(qián)，因?yàn)檠a(bǔ)貨和運(yùn)營(yíng)成本至少在20%以上，且商品的毛利做不到30%。
鮑俊偉透露，蘇寧的做法是，以蘇寧門(mén)店為中心，在每個(gè)店周?chē)x擇質(zhì)量好的企業(yè)放30組貨架，目前貨架數(shù)量在數(shù)千個(gè)。值得注意的是，今年初蘇寧在宣布進(jìn)入無(wú)人貨架領(lǐng)域時(shí)，同時(shí)布局了無(wú)人貨架、自動(dòng)售貨機(jī)和智能貨柜。鮑俊偉介紹，大部分入駐企業(yè)還是以無(wú)人貨架為主，但是在一些盜損率高和客戶有要求的地方則放置智能貨柜，社區(qū)等半開(kāi)放場(chǎng)景則放自動(dòng)售貨機(jī)。
“我覺(jué)得這樣挺好的，讓更多的人不敢隨意做這個(gè)事情了。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是好事，不然的話動(dòng)不動(dòng)就有人跳進(jìn)來(lái)做，把我們的成本就拉高了。”提及無(wú)人貨架行業(yè)這半年的變化，鮑俊偉說(shuō)道。
數(shù)字化要一盤(pán)棋更要各自為戰(zhàn)
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