上世紀(jì)60年代，互聯(lián)網(wǎng)初見(jiàn)雛形，彼時(shí)上半場(chǎng)更多關(guān)鍵詞集中在互聯(lián)網(wǎng)基本特性上，“開(kāi)放”、“連接”、“平等”……盲目探索的階段持續(xù)了近50年，直到移動(dòng)智能設(shè)備出現(xiàn)并普及，2016年中旬，下半場(chǎng)的概念才被提出。
從美團(tuán)王興開(kāi)始，包含BAT在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭大佬們都在強(qiáng)調(diào)下半場(chǎng)玩法。一個(gè)普遍被認(rèn)可的標(biāo)志性下半場(chǎng)特征是：互聯(lián)網(wǎng)人口和流量紅利消退，各大巨頭都在發(fā)問(wèn)“流量去哪兒了”。但下半場(chǎng)線(xiàn)上流量的減少不可逆，“開(kāi)源”成了巨頭新方向，更多目光向線(xiàn)下轉(zhuǎn)移并關(guān)注線(xiàn)下場(chǎng)景。尤其是在阿里和京東雙巨頭領(lǐng)跑的“零售”領(lǐng)域，巨頭們也在等待突圍。
AR是連接線(xiàn)上線(xiàn)下、產(chǎn)品用戶(hù)的零售利器
2017年是零售業(yè)一個(gè)全新的開(kāi)端，新零售、智慧零售在這一年得到最大化滲透。線(xiàn)上市場(chǎng)趨于飽和，阿里巴巴和京東帶動(dòng)線(xiàn)下零售成為新戰(zhàn)場(chǎng)。打破中間壁壘，尋找更優(yōu)質(zhì)的線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合之道，是互聯(lián)網(wǎng)巨頭急于躍過(guò)的門(mén)檻。而巨頭們之所以著急，是因?yàn)橄M(fèi)訴求的變化。
電商剛開(kāi)始出現(xiàn)時(shí)，線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)、線(xiàn)下配送完整產(chǎn)業(yè)鏈的形成顛覆了傳統(tǒng)認(rèn)知，因大量消費(fèi)者追捧而大獲成功。如今，消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)線(xiàn)上零售形態(tài)已經(jīng)出現(xiàn)了周期性的熱情減退，消費(fèi)新訴求在不斷倒逼零售業(yè)變革。但現(xiàn)在要在已趨近成熟的零售形態(tài)基礎(chǔ)上進(jìn)行二度突圍，巨頭們都覺(jué)得難上加難。但恰好，巨頭找到AR并將其捧上了高位，事實(shí)證明，AR的確能滿(mǎn)足消費(fèi)體驗(yàn)的高要求。
對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，AR本身形態(tài)新穎有趣，能為企業(yè)引流。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為了滿(mǎn)足消費(fèi)者，一直在致力于將線(xiàn)下場(chǎng)景線(xiàn)上化，借助手機(jī)呈現(xiàn)線(xiàn)下氛圍。曾經(jīng)的文字、圖片、短視頻、直播的演進(jìn)都是在為這一目的加碼。而對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們比巨頭更快遇到天花板，對(duì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新突破的訴求更為強(qiáng)烈。AR恰逢其時(shí)帶來(lái)的“增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)”手法，疊加真實(shí)環(huán)境和虛擬物體，借助極具科技感和現(xiàn)代感的營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)為商家引流，無(wú)疑是傳統(tǒng)零售的機(jī)遇之門(mén)。
再者，AR能讓消費(fèi)者“看得見(jiàn)，摸得著”產(chǎn)品，令人耳目一新。還記得VR剛剛問(wèn)世就迅速風(fēng)靡，前所未有的沉浸式體驗(yàn)讓消費(fèi)者著迷，但后來(lái)設(shè)備價(jià)格高昂、產(chǎn)品低產(chǎn)低質(zhì)等問(wèn)題成了VR發(fā)展的攔路虎。相比較來(lái)看，AR與VR一樣具有顛覆性的表達(dá)形態(tài)，加之巨頭助推和落地更快，AR存活并被廣泛應(yīng)用。就連在最近大火的綜藝節(jié)目《國(guó)家寶藏》中，騰訊QQ AR技術(shù)也得到應(yīng)用和觀眾一致認(rèn)可。巨頭推動(dòng)下，QQ等普適性移動(dòng)端應(yīng)用搭載AR，給了AR更大的空間和機(jī)遇。
(打開(kāi)手機(jī)QQ掃一掃，體驗(yàn)AR效果)
對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，AR是個(gè)新業(yè)態(tài)，涉及到完全陌生的技術(shù)領(lǐng)域，AR產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)用對(duì)企業(yè)技術(shù)、資金都有著很高的要求。因此，中小企業(yè)實(shí)則很難觸達(dá)核心AR技術(shù)和產(chǎn)品，巨頭仍是先鋒部隊(duì)。其中，騰訊是目前涉足AR較深的巨頭之一，特別是在去年11月9號(hào)全球合作伙伴大會(huì)上，QQ-AR開(kāi)放平臺(tái)的落地共享讓騰訊獲得了業(yè)內(nèi)最大的聲量。
最幸運(yùn)的是，國(guó)內(nèi)AR產(chǎn)業(yè)有了巨頭經(jīng)驗(yàn)、資源的加碼，一定會(huì)更快速落地普及。這不僅是對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)里程碑式的一次拔高，更是對(duì)整個(gè)零售業(yè)態(tài)的一次顛覆。
巨頭領(lǐng)跑AR帶來(lái)全新用戶(hù)體驗(yàn)和商業(yè)價(jià)值
目前，騰訊QQ-AR平臺(tái)已經(jīng)落地并趨于成熟，加上QQ也是人們、尤其是年輕人日常打開(kāi)頻次較高的重要社交應(yīng)用，我們就不妨以QQ-AR平臺(tái)為例，來(lái)看國(guó)內(nèi)AR產(chǎn)業(yè)發(fā)展的價(jià)值所在。
在QQ-AR開(kāi)放平臺(tái)正式發(fā)布之前，騰訊就曾多次宣布要以“去中心化”的方式以及全方位的平臺(tái)能力打造“智慧零售解決方案”，賦能更多商家。如今QQ-AR開(kāi)放平臺(tái)的出現(xiàn)恰好吻合了騰訊開(kāi)放共享的戰(zhàn)略。這是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，QQ-AR平臺(tái)因適應(yīng)騰訊戰(zhàn)略打法而被廣泛推崇，這樣一來(lái)，高頻次的QQ-AR打開(kāi)和應(yīng)用，讓AR價(jià)值得到了充分的釋放。
除此之外，QQ-AR開(kāi)放平臺(tái)還存在兩個(gè)重要方面的價(jià)值輸出。
其一方面，QQ-AR開(kāi)放平臺(tái)能通過(guò)QQ提供AR新玩法，輕松切入多種商業(yè)場(chǎng)景，為用戶(hù)消費(fèi)帶來(lái)新的體驗(yàn)。“雙旦”節(jié)期間，QQ-AR熱還在中小商家圈子里掀起了一波小高潮：有蛋糕店將圣誕場(chǎng)景與蛋糕結(jié)合營(yíng)造圣誕氛圍，打造節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng);有漁具銷(xiāo)售商戶(hù)讓用戶(hù)通過(guò)掃描產(chǎn)品包裝了解魚(yú)竿材質(zhì)、使用、保養(yǎng)步驟等產(chǎn)品信息;還有地產(chǎn)銷(xiāo)售商讓用戶(hù)掃描平面戶(hù)型圖，即可感受生動(dòng)的立體房型呈現(xiàn)和介紹……
讀到這里我們就能輕易發(fā)現(xiàn)，正是借助了QQ這個(gè)高流量的社交平臺(tái)，這一系列深度下沉的商家AR產(chǎn)品才能完成露出和普及。QQ搭載AR無(wú)疑成了如今最簡(jiǎn)單便捷的AR體驗(yàn)入口，掃一掃就能在線(xiàn)上體驗(yàn)到最生動(dòng)的線(xiàn)下世界疊加。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)這也是一種高效觸達(dá)能力和令人驚喜的消費(fèi)體驗(yàn)。再加上騰訊布局AR已經(jīng)較為領(lǐng)先的識(shí)別技術(shù)和豐富功能，這對(duì)于90、00后年輕群體的吸引力會(huì)更加強(qiáng)烈。
另一方面，對(duì)商家來(lái)說(shuō)，這也是一次巨頭賦能的創(chuàng)新科技盛宴。AR開(kāi)放平臺(tái)讓商家創(chuàng)作AR產(chǎn)品的門(mén)檻消失了，商家甚至不用下載第三方應(yīng)用，就可以高效完成AR平臺(tái)搭建，并順帶擁有QQ這個(gè)巨大的流量入口。因?yàn)樯碳业腁R產(chǎn)品不僅能在線(xiàn)下商鋪供消費(fèi)者掃描體驗(yàn)，線(xiàn)上也能在平臺(tái)上進(jìn)行展示，間接推廣自己的產(chǎn)品?？梢哉f(shuō)，正是在巨頭資源扶持下，商家參與AR創(chuàng)作有了更多的退路。
目前，QQ-AR的應(yīng)用案例已經(jīng)比較豐富了：比如跟《ELLE》雜志、百事可樂(lè)、麥當(dāng)勞、悅詩(shī)風(fēng)吟、雪碧等企業(yè)之間的品牌跨界合作;與《蜘蛛俠》、《速8》、《變形金剛5》等國(guó)際大片的影視化合作;以及在春節(jié)期間推出“LBS+AR紅包”實(shí)景派發(fā)，聯(lián)合深圳大學(xué)推出“AR?；?rdquo;;在公共區(qū)域設(shè)立“QQ-AR急救包”查看急救教程……巨頭的確在挖掘AR價(jià)值上有更強(qiáng)大的能力。
有了騰訊等巨頭的帶動(dòng)，國(guó)內(nèi)AR產(chǎn)業(yè)得以快速崛起，更多的中小商家才能更高效品嘗到AR零售帶來(lái)的碩果，消費(fèi)體驗(yàn)亦能由此更進(jìn)一步。
“消費(fèi)4.0”借力AR彰顯個(gè)性消費(fèi)
隨著互聯(lián)網(wǎng)普及，社會(huì)生產(chǎn)和交易效率的提高，國(guó)內(nèi)消費(fèi)也歷經(jīng)了四個(gè)時(shí)代的變化。從一開(kāi)始被動(dòng)的計(jì)劃消費(fèi)，到后來(lái)百貨商場(chǎng)、超市出現(xiàn)以后自由選購(gòu)的消費(fèi)時(shí)代，再到消費(fèi)3.0品質(zhì)消費(fèi)時(shí)代，及至如今各行各業(yè)大放異彩的個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代到來(lái)，AR必是一大個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)利器。
巨頭騰訊的入局也發(fā)出了一個(gè)重要的信號(hào)，AR將是下一個(gè)零售增長(zhǎng)點(diǎn)，消費(fèi)個(gè)性化4.0時(shí)代已經(jīng)悄然到來(lái)。
如今，各行各業(yè)都在借力互聯(lián)網(wǎng)努力靠近用戶(hù)。在智慧零售領(lǐng)域，AR地位日益凸顯，AR技術(shù)加持將對(duì)產(chǎn)品與消費(fèi)者進(jìn)行更好的連接，并創(chuàng)造出更舒適、新奇、個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)。正值消費(fèi)4.0，個(gè)性消費(fèi)當(dāng)?shù)罆r(shí)，AR又能與零售碰撞出更大的火花。
比如其中之一，就是會(huì)有更多高質(zhì)量AR產(chǎn)出，AR整體產(chǎn)業(yè)會(huì)得到快速成長(zhǎng)。類(lèi)似QQ-AR這樣的開(kāi)放平臺(tái)被廣泛應(yīng)用，實(shí)則也是對(duì)整個(gè)行業(yè)的間接推動(dòng)，尤其是巨頭“去門(mén)檻”下的AR創(chuàng)作，能讓越來(lái)越多的用戶(hù)和企業(yè)參與到內(nèi)容打造中，多方構(gòu)建良性生態(tài)。當(dāng)然從大方向去看，巨頭們的布局的確帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)AR產(chǎn)業(yè)的迅速成長(zhǎng)，甚至在某些領(lǐng)域讓中國(guó)領(lǐng)跑世界。
再有就是中小企業(yè)也能參與其中，提高國(guó)內(nèi)本土企業(yè)的整體實(shí)力水平。零售業(yè)占更大比重的一定是中小企業(yè)的匯聚，而最能決定消費(fèi)者體驗(yàn)的也是這些渠道深度下沉的商家。要實(shí)現(xiàn)個(gè)性消費(fèi)，關(guān)鍵在于中小企業(yè)的AR應(yīng)用程度?，F(xiàn)在有了QQ這類(lèi)巨頭的幫助，一來(lái)取消了AR入局門(mén)檻，二來(lái)能夠直接觸達(dá)AR產(chǎn)品和平臺(tái)搭建，三來(lái)有了技術(shù)和流量等穩(wěn)定資源，個(gè)性消費(fèi)指日可待。
總的來(lái)說(shuō)，AR是個(gè)充滿(mǎn)機(jī)遇的新產(chǎn)業(yè)，而之前普羅大眾和中小商家要實(shí)現(xiàn)AR還存在著一定的門(mén)檻。騰訊等巨頭的入局，QQ-AR等平臺(tái)的開(kāi)放共享，直接讓商家觸達(dá)門(mén)檻消失，給了消費(fèi)者顛覆性的創(chuàng)新體驗(yàn)。
在巨頭強(qiáng)大的能力推進(jìn)下，AR零售讓更多垂直場(chǎng)景連接用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)圈層高效積累，并在多用戶(hù)參與下實(shí)現(xiàn)質(zhì)變，讓以消費(fèi)者為導(dǎo)向的個(gè)性消費(fèi)4.0時(shí)代盡快變成現(xiàn)實(shí)。AR必將成為提升用戶(hù)零售消費(fèi)體驗(yàn)，推動(dòng)智慧零售全面落地的利器。
數(shù)字化要一盤(pán)棋更要各自為戰(zhàn)
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