2016年下半年開始,眾多中小游戲公司通過深耕遍布三四五線城市、五花八門的地方棋牌,推出主打熟人游戲的“房卡模式”,突圍而出,從主營公共棋牌的大平臺那里分得一杯羹。
棋牌的房卡玩法,是一個(gè)“線上棋牌室”的概念。有點(diǎn)類似前幾年的O2O模式(Online To Offline),只要是線下的事物,經(jīng)過線上的包裝,都有可能成為一個(gè)O2O創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,O2O也一度成為互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口中的風(fēng)口。
房卡模式,相當(dāng)于是把線下棋牌室搬到了線上。棋牌從棋牌桌發(fā)展到PC游戲大廳,再發(fā)展到手機(jī)上的棋牌游戲,差不多十多年的時(shí)間;而從去年下半年開始,房卡模式上線,線上熟人場慢慢開始替代線下棋牌室,整個(gè)棋牌行業(yè)也在發(fā)生著變革。
根據(jù)DataEye數(shù)據(jù)中心:《2017年移動游戲行業(yè)半年報(bào)》,今年5月過審的棋牌游戲有200款,其中麻將超過50%,報(bào)告顯示棋牌游戲入局者呈爆炸性增長,市場開始紅?；Ｄ敲?面對如此激烈的市場競爭,應(yīng)該如何用互聯(lián)網(wǎng)思維破局?
一、數(shù)據(jù)分析思維
從事互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè),最重要的一項(xiàng)必備技能就是數(shù)據(jù)分析,做棋牌尤其需要與數(shù)據(jù)打交道。數(shù)據(jù)分析的目的有兩個(gè):
通過數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)目前存在的問題,理出來并一個(gè)一個(gè)地解決
通過數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)未來發(fā)展的趨勢,多思考并隨時(shí)準(zhǔn)備好轉(zhuǎn)變
像同城游這樣的大棋牌廠商,在運(yùn)營時(shí)有一套自己的數(shù)據(jù)整理和分析方式:注冊用戶、留存率、日均活躍、周均活躍等,從中也總結(jié)出不少棋牌運(yùn)營和推廣的特有思路。比較而言,越資深的棋牌平臺,越在這方面有發(fā)言權(quán),越能夠通過數(shù)據(jù)分析給到經(jīng)理人、代理們一些數(shù)據(jù)趨勢上的支持。
那么,作為代理商自身,應(yīng)該如何運(yùn)營數(shù)據(jù)來指導(dǎo)自己的經(jīng)營?
每周了解和更新一次群主的群運(yùn)營情況:群成員有多少、群成員的游戲活躍度、活躍時(shí)間、活躍頻次,通過數(shù)據(jù)總結(jié)反過來為群主提供可行的指導(dǎo)意見。
尤其關(guān)注群成員和群主的流失情況:流失的速度、原因等,給代理提供有效的辦法解決群成員流失的問題,幫助通過新的渠道擴(kuò)展玩家;若是產(chǎn)品問題,也可以快速響應(yīng),第一時(shí)間解決。
每周分析平臺提供的大數(shù)據(jù),一方面是自己經(jīng)營的房卡棋牌的用戶數(shù)據(jù);一方面是其他地區(qū)相似棋牌的用戶數(shù)據(jù),不斷借鑒和判斷,是否需要通過對應(yīng)的手段促活。
二、參與感與口碑效應(yīng)
當(dāng)然,數(shù)據(jù)分析也不是萬能的,有時(shí)候很多人為的原因很難用數(shù)據(jù)來解釋。比如用戶流失的原因,需要的不僅僅是數(shù)據(jù),還有實(shí)際的調(diào)研;是否需要讓利做促銷活動,有時(shí)也需要通過經(jīng)理人個(gè)人格局和眼界來評估。這里不得不提到的概念,就是——參與感。
“參與感”的概念,來自小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強(qiáng)寫的《參與感——小米口碑營銷內(nèi)部手冊》。書中作者用“參與感”、“口碑”的概念,揭開了小米4年600億奇跡背后的方法論和案例。當(dāng)小米開發(fā)產(chǎn)品時(shí),數(shù)十萬用戶出謀劃策;當(dāng)小米上線時(shí),數(shù)百萬用戶參與搶購,上千萬用戶奔走相告,口口相傳……為什么?
書中提到,在用戶和產(chǎn)品之間,需要構(gòu)建一種參與感,換句話說就是“一切以用戶為中心”,做口碑。而口碑的本質(zhì),是用戶思維,就是讓用戶有參與感。用戶選擇產(chǎn)品的決策心理發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變,小米開放做產(chǎn)品、做服務(wù)的運(yùn)營方式,讓用戶對于產(chǎn)品和品牌有了更深的體驗(yàn)。換到房卡模式上,從產(chǎn)品上線前開始,就是玩家參與進(jìn)來的過程。通過內(nèi)測群,積累種子用戶,體驗(yàn)產(chǎn)品提出玩法和產(chǎn)品的修正意見;隨著產(chǎn)品的完善,口口相傳,群成員也可能轉(zhuǎn)變?yōu)樾氯褐?以為口碑形成群裂變。還可以通過組織線下群主交流活動,和群主做朋友,培養(yǎng)忠誠度。
三、快速試錯(cuò),小步快跑
“快速試錯(cuò),小步快跑”的概念,是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)的一個(gè)術(shù)語,最早是騰訊創(chuàng)始人馬化騰提出的?！厄v訊傳》中提到:“小步、迭代、試錯(cuò)、快跑”,是所有互聯(lián)網(wǎng)公司取得成功的八字秘訣。
不要想著一次性就開發(fā)出一個(gè)完美的產(chǎn)品,而要通過快速迭代的方式進(jìn)行更新,保證每一步都跑得很快。體現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)上就是“上線-反饋-修改-再上線”反復(fù)的過程,通過收集數(shù)據(jù)和用戶反饋,迅速知道改進(jìn)結(jié)果,用快速迭代的方式不斷試錯(cuò),逼近完美。
轉(zhuǎn)換到房卡模式的經(jīng)營上,也是這樣一個(gè)過程。作為經(jīng)理人,除了通過本身的社會資源和人脈資源發(fā)展群主外,也需要通過嘗試其他方式擴(kuò)展市場,這里有幾種方式:
起步時(shí),并不是快速的:決定創(chuàng)業(yè)前,就要把行業(yè)、項(xiàng)目搞清楚,觀察市場可以多花一點(diǎn)時(shí)間,考察公司也可以多花一點(diǎn)時(shí)間。
起步后,小步快跑:用平臺積累的經(jīng)驗(yàn),尤其像同城游這樣深耕地方棋牌13年的大平臺,本身擁有580多款游戲、400多個(gè)城市的運(yùn)營推廣經(jīng)驗(yàn),如果經(jīng)驗(yàn)經(jīng)過測試后反饋有效,再迅速、大規(guī)模地復(fù)用。
過程中,看競爭對手怎么做:“拿來主義”小范圍測試,逐步迭代升級市場拓展方式。
邊跑邊調(diào)整姿勢:創(chuàng)業(yè)初期肯定不完善,根據(jù)自己的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié),通過團(tuán)隊(duì)的扁平化管理不斷調(diào)整方向。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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