歐盟反壟斷監(jiān)管部門在周二因谷歌公司在搜索結(jié)果中偏袒自主比較購物服務(wù)對其處以創(chuàng)紀(jì)錄的24.2億歐元(約合27.1億美元)罰款，并要求谷歌在搜索結(jié)果中使用同樣的方法顯示自主服務(wù)和對手的服務(wù)。這一決定打破了歐盟的罰款紀(jì)錄。在此之前，歐盟曾向芯片制造商英特爾公司開出了10.6億歐元的最高罰單。這一決定可能迫使谷歌對其在歐盟的搜索結(jié)果設(shè)計方式進(jìn)行廣泛調(diào)整，因?yàn)樗赡艹蔀楣雀杪眯泻凸雀璧貓D等其他搜索服務(wù)的判例，這些服務(wù)目前也在接受歐盟的審查。
“作為一家搜索引擎，谷歌濫用其市場支配地位，在搜索結(jié)果中推廣自主比較購物服務(wù)，降低對手服務(wù)的搜索排序，”歐盟反壟斷部門負(fù)責(zé)人瑪格麗特·維斯塔格(MargretheVestager)表示，“根據(jù)歐盟的反壟斷規(guī)定，谷歌的這些行為是非法的。”歐盟稱，谷歌必須在其搜索結(jié)果中公平對待對手的比較購物服務(wù)。谷歌有90天的時間結(jié)束這一行為，否則將至多面臨全球日平均營收5%的罰款。歐盟表示，谷歌需要確保行為合規(guī)，應(yīng)該解釋如何計劃執(zhí)行這一裁定。
“這讓其他公司失去了根據(jù)自己的實(shí)力參與競爭和創(chuàng)新的機(jī)會。最為重要的是，歐盟消費(fèi)者無法享受競爭、真實(shí)的選擇和創(chuàng)新帶來的好處，”她表示。谷歌可以就這一裁定向歐盟最高法院提起上訴。歐盟委員會對谷歌的商業(yè)行為展開了三項不同的深入調(diào)查，今天的裁定是這些調(diào)查中第一個宣布的結(jié)果。歐盟正繼續(xù)就Android系統(tǒng)和Adsense廣告服務(wù)對谷歌展開調(diào)查。
對此，谷歌當(dāng)即表示對歐盟指控表示反對，并表示要考慮上訴。谷歌總法律顧問肯特-沃克(Kent Walker)通過聲明宣稱，“我們不同意歐盟今天作出的裁決。我們將詳細(xì)評估歐盟的這一決定，并考慮上訴。我們希望繼續(xù)證明自己的清白。”
以下是沃克代表谷歌回應(yīng)歐盟創(chuàng)紀(jì)錄罰單的全文：
“當(dāng)你們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時，你們肯定想要發(fā)現(xiàn)你們能夠快速輕松找到的產(chǎn)品。廣告主當(dāng)然也希望推廣這類產(chǎn)品。這就是谷歌顯示購物廣告、把我們的用戶和成千上萬的大小廣告主聯(lián)絡(luò)起來的原因所在，這種方式對雙方都很管用。
我們認(rèn)為，歐盟有關(guān)我們在線購物業(yè)務(wù)的決定低估了此類快速便捷連接的價值。盡管一些比較購物網(wǎng)站自然而然地希望谷歌將它們更加突出地顯示出來，但是，我們的數(shù)據(jù)表明，用戶往往更喜歡那些能夠?qū)⑺麄冎苯舆B接到希望購買的產(chǎn)品的鏈接，而不是要讓他們重復(fù)搜索的網(wǎng)站。
我們認(rèn)為，谷歌當(dāng)前的購物搜索結(jié)果非常有用，而且也是在10多年前展示的文本廣告的基礎(chǔ)上大幅改進(jìn)后的結(jié)果。顯示包括圖片、評級和價格等信息在內(nèi)的廣告對我們自身、我們的廣告主、我們當(dāng)中的多數(shù)人、我們的用戶等都非常有益。而且，我們只是在你們的反饋信息告訴我們結(jié)果具有相關(guān)性之后才顯示出來。事實(shí)上，成千上萬的歐洲商家都在使用這些廣告來與亞馬遜和eBay之類的大型企業(yè)進(jìn)行競爭。
當(dāng)歐盟詢問一些比較網(wǎng)站為何沒有像其它網(wǎng)站那樣做的時候，我們認(rèn)為，此時應(yīng)當(dāng)考慮那些在此期間已經(jīng)發(fā)展起來的許多網(wǎng)站，包括像亞馬遜和eBay這樣的平臺。通過其比較工具、評論意見、成百上千萬的零售商、從鞋子到雜貨等在內(nèi)的大量產(chǎn)品等來看，亞馬遜已經(jīng)成為一個強(qiáng)大的競爭對手，而且也成為需要產(chǎn)品搜索的首個‘港口’。隨著亞馬遜的發(fā)展，事實(shí)也證明，一些比較服務(wù)不像其它服務(wù)那樣更具有人氣了，這也是很自然的事情。我們與亞馬遜和其它網(wǎng)站在購物相關(guān)的搜索業(yè)務(wù)領(lǐng)域展開競爭，我們只是提供更加有用的產(chǎn)品信息而已。
當(dāng)你們使用谷歌來搜索產(chǎn)品時，我們就會努力向你們提供你們正在找的內(nèi)容。從我們的用戶反饋來看，我們有能力做好這件事，但我們的結(jié)果并不是讓我們自己、任何特殊網(wǎng)站或賣家唯利是圖，事實(shí)上，這是我們努力工作和不斷創(chuàng)新的結(jié)果。
從當(dāng)前的證據(jù)來看，我們不同意歐盟今天作出的裁決。我們將詳細(xì)評估歐盟的這一決定，并考慮上訴。我們希望繼續(xù)證明自己的清白，證明我們是有理的。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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