近些年，不良醫(yī)療事件頻發(fā)，讓醫(yī)療搜索行業(yè)面臨低谷，也讓公眾心生忌憚。醫(yī)療搜索沒有相對(duì)權(quán)威的機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)療信息進(jìn)行背書，也沒有監(jiān)督機(jī)制，造成虛假信息太多，釣魚和詐騙橫行，引發(fā)嚴(yán)重社會(huì)信任危機(jī)。然而，近一年的數(shù)據(jù)顯示，搜索引擎依然是用戶用來查癥尋醫(yī)時(shí)的首選，搜索依然承擔(dān)著分發(fā)醫(yī)療信息的關(guān)鍵角色，網(wǎng)民呼喚真正的“良心”醫(yī)療搜索出現(xiàn)。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，每天網(wǎng)民在搜索引擎上的醫(yī)療的搜索請(qǐng)求仍可達(dá)到數(shù)百萬次。而在這些搜索請(qǐng)求中，網(wǎng)民最常咨詢的健康問題類型七成為“頭疼腦熱”“肚子疼”之類的日常病癥，這說明廣大網(wǎng)民在身有小恙時(shí)，首選還是通過搜索來了解自己得了什么病，以及相關(guān)的醫(yī)治信息。
此外，網(wǎng)絡(luò)問病調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示，83.2%的網(wǎng)民曾有上網(wǎng)尋醫(yī)經(jīng)驗(yàn)，即使是在風(fēng)波后，也仍有70%的用戶，在遭遇疾病時(shí)，選擇了網(wǎng)絡(luò)搜索的方式尋求解決方案。不少網(wǎng)民表示，上網(wǎng)搜索查詢具有無可比擬的優(yōu)勢(shì)，自己生了不太嚴(yán)重的病傾向于先搜索相關(guān)信息，而非立即動(dòng)身去醫(yī)院。
能夠出現(xiàn)這樣的狀況，一方面說明國(guó)家監(jiān)管力度的增大，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)醫(yī)療推廣的審核更加嚴(yán)格，網(wǎng)民逐漸卸下防備，在搜索上查病的需求高漲。另一方面，隨著一二線城市的發(fā)展壯大，當(dāng)?shù)蒯t(yī)療資源已經(jīng)愈發(fā)難以滿足快速增長(zhǎng)的人口的求醫(yī)需求。如遇日常疾病，通過網(wǎng)絡(luò)搜索問病，可節(jié)約前去尋醫(yī)在路上擁堵，排隊(duì)掛號(hào)的時(shí)間。
信息社會(huì)中，信息的生產(chǎn)與傳播可在一定程度上促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。信息的對(duì)等傳播，能激發(fā)更多創(chuàng)新，但只有真實(shí)有效的信息才能真正方便大眾生活。醫(yī)療領(lǐng)域的信息更是如此，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的產(chǎn)生，便于網(wǎng)民求醫(yī)問藥新渠道的同時(shí)，還可幫醫(yī)療機(jī)構(gòu)分壓。
醫(yī)療信息搜索在后期服務(wù)中，如能對(duì)涉及的醫(yī)療機(jī)構(gòu)等信息詳加核實(shí)，提高準(zhǔn)入門檻，與有關(guān)部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，積極打擊虛假醫(yī)療，扮演好連接者的角色，將綠色、干凈、可靠的醫(yī)療信息呈現(xiàn)在用戶面前，亦是民心所向。
近年來，也不乏一些優(yōu)秀的平臺(tái)經(jīng)受住了考驗(yàn)，即使在醫(yī)療搜索的挫折之年，依舊獲得了民眾信賴。例如春雨醫(yī)生，它將自診、問診以及個(gè)性化的健康新聞?dòng)嗛喿鳛橹饕l(fā)展方向，解決了人們從“身體不適”到“去醫(yī)院”之間的這段時(shí)間的需求，即“輕問診”的問題，一定程度上緩解了實(shí)體醫(yī)院的壓力。近日，360搜索也重磅升級(jí)上線了360良醫(yī)2.0，攜手?jǐn)?shù)千家權(quán)威醫(yī)院和機(jī)構(gòu)，并運(yùn)用人工智能技術(shù)，服務(wù)于用戶查癥，找藥，尋醫(yī)等醫(yī)療全過程。致力于為網(wǎng)民提供最權(quán)威、可信和智能的醫(yī)療信息服務(wù)，響應(yīng)公眾對(duì)“良心搜索”的呼吁，同時(shí)，滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的對(duì)于真實(shí)可信醫(yī)療信息的需要。
飲水還應(yīng)先思源，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在社會(huì)生活中占據(jù)舉足輕重的地位，當(dāng)假醫(yī)藥信息從傳統(tǒng)媒介轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新媒介時(shí)，其所帶來的危害也隨著人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的濫用而變得危害巨大。所以，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在涉身醫(yī)療領(lǐng)域時(shí)還應(yīng)以用戶為本，堅(jiān)守本心，自覺承擔(dān)起更大的社會(huì)責(zé)任，利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)為網(wǎng)民生活提供更多便利，不辜負(fù)社會(huì)各界的信任與期待。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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