4月27日，2017年GMIC全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在北京正式召開(kāi)。泰康在線作為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)再次應(yīng)邀參展，分享當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域最前沿的探索經(jīng)驗(yàn)。
現(xiàn)在，整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)都在積極順應(yīng)新形勢(shì)、加快運(yùn)用新技術(shù)、大膽探索新模式，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)已經(jīng)走上迅猛發(fā)展的快車道。泰康在線總裁兼CEO王道南指出，技術(shù)驅(qū)動(dòng)已經(jīng)成為行業(yè)公認(rèn)的發(fā)展趨勢(shì)。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等一系列先進(jìn)技術(shù)的深度應(yīng)用，有效地推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在產(chǎn)品、服務(wù)、渠道等方面的快速創(chuàng)新，成為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的核心動(dòng)力。
泰康在線亮相GMIC2017
作為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域的先行者，泰康在線不僅把技術(shù)驅(qū)動(dòng)作為發(fā)展目標(biāo)，更是把技術(shù)應(yīng)用落到實(shí)處。去年，泰康在線已經(jīng)推出了應(yīng)用人工智能技術(shù)的Tker智能機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)快速投保和理賠，同時(shí)利用OCR圖片識(shí)別技術(shù)縮短客戶的理賠周期;前不久，泰康在國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)率先將企業(yè)級(jí)區(qū)塊鏈應(yīng)用于實(shí)際生產(chǎn)，為成功打造出積分管理平臺(tái)，提供以客戶為中心的積分管理系統(tǒng)奠定了基礎(chǔ)。
技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)新模式不斷涌現(xiàn)。身處風(fēng)口當(dāng)中，泰康在線已經(jīng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行核保，并率先實(shí)現(xiàn)了 “千人千面”的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷新模式。在其自有平臺(tái)上，泰康在線通過(guò)對(duì)用戶行為軌跡、產(chǎn)品喜好和傾向等方面進(jìn)行行為分析和數(shù)據(jù)挖掘，并將線索反饋給專屬保險(xiǎn)顧問(wèn)和后臺(tái)的“推薦引擎”。對(duì)于用戶而言，獲得更高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)也能獲得更適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦;對(duì)于泰康在線而言，“千人千面”的營(yíng)銷模式已經(jīng)使得其保費(fèi)收入提高10%左右。可見(jiàn)，新技術(shù)的應(yīng)用為用戶和企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙贏。
保險(xiǎn)展現(xiàn)給用戶的，雖然只有購(gòu)買和理賠兩個(gè)環(huán)節(jié)。但實(shí)際上，技術(shù)的應(yīng)用應(yīng)該與保險(xiǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行融合、滲透。應(yīng)用新技術(shù)達(dá)成對(duì)現(xiàn)有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程的拆分和解構(gòu)，建立更為靈活的管理和業(yè)務(wù)機(jī)制，這些都是未來(lái)的探索方向。泰康在線總裁兼CEO王道南如是說(shuō)。
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)一直把跨界、場(chǎng)景構(gòu)建作為發(fā)展的核心手段之一，隨著Insurtech的逐步發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)等技術(shù)應(yīng)用日漸完善，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)變得更加高效，應(yīng)用場(chǎng)景也更為豐富。原有的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)場(chǎng)景構(gòu)建、跨界合作將進(jìn)一步向互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)生態(tài)方向升級(jí)。
泰康在線亮相GMIC2017
在泰康在線看來(lái)，Insurtech帶來(lái)了技術(shù)的顛覆與更多的應(yīng)用前景，它解決了“渠道”與“效率”兩大難題。這就使得互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)企業(yè)在業(yè)態(tài)上的合作變得更為靈活、多元，也更具有全面性和開(kāi)放性。技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)生態(tài)圈，打造出更具創(chuàng)新能力的保險(xiǎn)服務(wù)價(jià)值鏈，全面改變保險(xiǎn)的服務(wù)體驗(yàn)，并通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的進(jìn)一步挖掘與積累，發(fā)展成為以海量用戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)。
在技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)通過(guò)構(gòu)建生態(tài)圈，既可以利用跨界競(jìng)合戰(zhàn)略建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，又可以利用技術(shù)應(yīng)用深耕保險(xiǎn)領(lǐng)域，通過(guò)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)壓縮渠道成本，提高盈利水平，使整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)的商業(yè)模式邁上全新臺(tái)階。
泰康在線總裁兼CEO王道南表示，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的關(guān)鍵是“要始終以用戶體驗(yàn)為中心”，如今的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)模式讓我們得以真正的直面用戶，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)企業(yè)必須把客戶體驗(yàn)提到更高的程度，把客戶體驗(yàn)放到?jīng)Q勝的地位。Insurtech之所以能夠快速的發(fā)展，能夠?yàn)檎麄€(gè)行業(yè)帶來(lái)更好的發(fā)展空間，正是因?yàn)榧夹g(shù)驅(qū)動(dòng)的最終目的是做到更為極致的用戶體驗(yàn)。從而實(shí)現(xiàn)“讓保險(xiǎn)更安心、更便捷、更實(shí)惠”的美好愿景。
數(shù)字化要一盤(pán)棋更要各自為戰(zhàn)
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