“到目前為止，已經(jīng)舉行了超過2900場Live，主講人的平均時薪超過了11000元。”這是昨天知乎聯(lián)合創(chuàng)始人李申申在知乎live上透露的一組數(shù)據(jù)。據(jù)了解，截止目前，在知乎月PV 超過 100億, 月活近3 億的流量加持下，Live已經(jīng)舉行了超過2900 場，講者的平均時薪超過了11000 元，想把這些Live 全部聽完，至少需要130 天，有超過269 萬人次參與過Live，用戶復(fù)購率達(dá)到了43%。
而平均時薪超過11000元，這也意味著一批內(nèi)容創(chuàng)作者能夠在知乎live上通過知識分享獲得收入，而知乎的月活和用戶復(fù)購率都可以看出知乎的受眾已經(jīng)開始慢慢接受內(nèi)容付費(fèi)這一形式來獲取相關(guān)知識。知乎的內(nèi)容付費(fèi)之類似乎看見了一絲曙光。
過去的11個月：產(chǎn)品嘗試
知乎live自2016年5月份上線以來，已經(jīng)過去了11個月，在這11個月里，知乎的日子過的并不輕松。對于知乎來說，知乎live是個全新的產(chǎn)品，也是在內(nèi)容付費(fèi)上的重要嘗試。
因此在產(chǎn)品推出后，知乎從產(chǎn)品功能、形式、內(nèi)容、定價等方面都做了各種挖掘和嘗試。其中最為關(guān)鍵的是產(chǎn)品定價：如何能夠在用戶接受的范圍內(nèi)，引導(dǎo)用戶嘗試內(nèi)容付費(fèi)這種形式?
知乎嘗試了不同的定價策略，在經(jīng)歷了一段時間嘗試后，知乎發(fā)現(xiàn)15到20塊之間的Live是最受歡迎的，在這之后，知乎又逐漸將定價權(quán)交還到主講人的獸總，嘗試由內(nèi)容生產(chǎn)者來為自己的產(chǎn)品定價，而知乎僅提供一些建議參考。
如果說消費(fèi)升級的本質(zhì)是追求差異化、個性化，讓自己各方面都比過去過得更好一點(diǎn)，那么內(nèi)容領(lǐng)域的“消費(fèi)升級”的關(guān)鍵就在于用戶愿意為了那些“好奇心”、“發(fā)現(xiàn)更多可能性”去付費(fèi)。這也讓知乎認(rèn)識到為什么在其平臺上存在著眾多“知道了就很開心”的一批用戶。用戶不僅僅再是單純的為了應(yīng)付考試、獲得升職去獲取這些信息，而是單純地去享受這種“光是知道就很開心”的體驗(yàn)。用戶愿意追求閑情逸致、好奇心的時代已經(jīng)來了。
引入市場機(jī)制 推動產(chǎn)品升級
而對于用戶來說，最根本的能夠帶動其付費(fèi)的便是內(nèi)容質(zhì)量。而為了保證內(nèi)容質(zhì)量，知乎引入一個市場的機(jī)制，一方面為了用戶提供更多權(quán)益，可以讓用戶更放心的購買;另一方面讓主講人更有動力去打磨好他們的產(chǎn)品和內(nèi)容，激發(fā)更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容的產(chǎn)生。
這其中包括提供了7天無理由的退款，給予流量補(bǔ)貼，升級評價體系，以及提供更高效的版權(quán)服務(wù)，這就是Live探索的優(yōu)勝劣汰的市場機(jī)制。知乎聯(lián)合創(chuàng)始人李申申表示：“知乎希望通過探索市場機(jī)制逐步打造一個平臺、講者、知識消費(fèi)者共贏的良性生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)知識市場的長遠(yuǎn)健康發(fā)展”。
對于此次產(chǎn)品升級，李申申的解釋是：知乎希望搭建一個市場，在一個運(yùn)營良好的市場機(jī)制里面，用戶的滿足和主講人利益的保護(hù)實(shí)際上是相輔相成的。無理由退款其實(shí)在很多電商平臺是有的，在早期其實(shí)是有人會去質(zhì)疑，同樣也會注意賣家的一些收入會受到影響。但事實(shí)上我們看到的是，這些制度不僅可以保護(hù)用戶的權(quán)益，也可以促進(jìn)市場的高質(zhì)量和規(guī)模化的發(fā)展，我們會給優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)的主講人，做流量的補(bǔ)貼，讓流量向優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容傾斜，讓好的內(nèi)容有更多的好的發(fā)展空間。
而在未來，知乎Live會提供更多工具和媒介選擇，也將為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者提供更多流量入口，讓知識付費(fèi)能夠服務(wù)于每一個人，幫助用戶低成本、高效地找到所需要的內(nèi)容，讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的分享者獲得更多收益。知乎聯(lián)合創(chuàng)始人李申申表示：“知乎是一個知識社交平臺，Live是生長在知乎社區(qū)之上，整個生態(tài)中的重要組成部分。我們想要創(chuàng)造一個滿足不同預(yù)期和使用場景的市場化平臺;并且持續(xù)打磨市場機(jī)制，讓內(nèi)容的流通和匹配更高效、公平，把有需求的用戶和能提供服務(wù)的知識工作者真正被匹配、連接起來，從而延展出更多的價值。”
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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