這個就是在C2B的過程中，消費者和企業(yè)的關(guān)系，這個我們會大概的看一下。最核心的，時間關(guān)系，所以是計劃，就是在移動互聯(lián)網(wǎng)之下，里面的供需急切需要理由，像我們知道廣告非常泛濫，線下廣告基本沒人看了。那你作為一個商家吸引消費者到底需要一個什么樣的理由呢?那需要設(shè)置，需要從既有的存量去看增量。我的重點可能是要講這句話，不管是線上所得還是線下所得，我們會通過四大類的活動，我們說的互聯(lián)網(wǎng)活動，銷售活動，體驗活動，就是剛才說的終端里面體現(xiàn)出來的，實際上呈現(xiàn)為會員的服務。他通過傳播者和友商形成新的商圈。
我們有些會議經(jīng)營或者是利益經(jīng)營的伙伴，大家可以做不同的商圈進行活動，這樣會產(chǎn)生。所以傳播呢，就是分兩個，一個是C的傳播一個是B的傳播。C的傳播就你的會員，就是發(fā)燒友，他以傳播你的商品，傳播你的活動為己任，這個大家可能會笑，但是其實很多的品牌都有這樣的人。如果說你去說他這個品牌壞話，他可能還會對你不客氣。那么建立商圈就是友商了，大家做交叉營銷的，這個好理解，是吧?比如說賣牙膏的同時賣牙刷，賣牙膏送牙刷等等。那這樣會形成一個比較豐滿的一個傳播體系，同時也就是活動，活動用積分的方式參與，這樣就會給消費者接受理由了。然后利用這個儲量關(guān)系他會再去增加這個增量，這個對我們是非常有意義的，非常有價值。
就是說我們發(fā)現(xiàn)，正常從獲取信息到成交，需要有一個過程。一個可能我這個在決策在猶豫?？赡苡袃砂賯€人看到這個信息，看到這個消息，看到這個鏈接，看到這個圖片，看到這個二維碼，看到了這個門店，就剛才我說終端，那你才會去消費，才可能有這個決策。當有這么多的傳播量的時候，自然會產(chǎn)生新的增量。這就好像一個調(diào)節(jié)，就是我是你的調(diào)節(jié)器一樣，你很快就會把你的目標客群慢慢的給篩出來。我們注意到很多的公眾號掉粉，一開始很多人，掉粉了覺得很遺憾，很難受。就是做了很多掉粉的，抗掉粉的動作，其實一點必要都沒有，為什么呢?因為他不符合你這個調(diào)性的，自然就丟掉了，符合你調(diào)性的自然會留下，還會有新的人進來，還有新的粉絲再進來。所以這個時候我們就發(fā)現(xiàn)，當你和市場保持一個相對穩(wěn)定的頻率進行活動，這是個增量，質(zhì)量會形成，形成質(zhì)量信息。
這句話說起來可能不太信，但是通過我這幾年實踐來看是完全真實的，大家可以試一試，不用非常辛苦，為什么呢?根據(jù)我自己的實踐經(jīng)驗，每周都有一個活動，每周都要有活動，哪怕你就是很簡單的買個牙膏，每天都有活動。那怎么去設(shè)計呢?之前在一些場合我們分享過OFO，小黃車，一個做車的公司，他說不上什么共享，他做了那么多的活動，這樣以后給消費者很多的理由。發(fā)紅包的活動，免單的活動，聯(lián)合其他品牌企業(yè)進行聯(lián)合推廣的活動等等，通過這種彌漫式的供需連接，吸引消費者進來。
最后我們看到企業(yè)和企業(yè)之間，和企業(yè)和個人之間會形成這樣的一個關(guān)系，就我們傳統(tǒng)企業(yè)將發(fā)生很大的變化。就是互聯(lián)的東西到消費者社群，這是完全從C的角度去看的。那么從B的角度去看呢，要搭配運營，是吧?或者搭配項目策劃，比如會員服務，會務服務這些工作。那這些工作的整合就形成了B2B再2C的這么一個完整的鏈條。
在以產(chǎn)品為中心，到以客戶為中心這個時代，我們就不用討論不用分析也不用糾結(jié)，客戶這個時代已經(jīng)到了，那到了應該怎么去做，怎么去真的把客戶變成你的長期客戶?這就我們向很多的隱性觀念學習，前提是你的產(chǎn)品要足夠好，第二就是你的終端要多元化設(shè)計，然后通過積分和你的定價來設(shè)計很多的活動，哪怕你的商品只有一樣，那你要設(shè)計很多的活動，給消費者充分的理由，撬動，就是通過一定的機制撬動你的聯(lián)盟商家，你自沉的發(fā)燒友的會員對你進行宣傳，這是非常重要。這樣形成一個穩(wěn)定的關(guān)系，目標就是我們的終端在持續(xù)增長，我們的終端服務的會員也在持續(xù)增長，因為會員到你終端的次數(shù)頻次也在持續(xù)的增長，會員每次他購買的客單樣也在增加，也在增長，那這樣達到一個相對完美的一個境界。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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