原本憑借憑明星效應(yīng)以及“一擲千金”的營(yíng)銷手段紅極一時(shí)的服裝電商平臺(tái)明星衣櫥，已經(jīng)悄然退出大眾的視野，如今因拖欠員工工資長(zhǎng)達(dá)一年再度被輿論置頂。一位自稱為明星衣櫥前員工的人士日前在社交媒體“脈脈”上發(fā)布消息稱，明星衣櫥已經(jīng)拖欠員工工資長(zhǎng)達(dá)一年之久，也沒(méi)將供應(yīng)商的退款和保證金如期歸還，員工和供應(yīng)商又索要無(wú)門。一位從明星衣櫥離職的員工向記者證實(shí)了上述事件的真實(shí)性。北京商報(bào)記者通過(guò)電話和郵件方式向明星衣櫥咨詢，但截至記者截稿，官方人員并未對(duì)此事作出相關(guān)的回應(yīng)。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，通過(guò)營(yíng)銷手段獲取流量的明星衣櫥，一直難以有明確的盈利模式，當(dāng)消費(fèi)者與投資者趨于理性后，熱潮背后的的弊端開(kāi)始逐漸顯現(xiàn)。
資金鏈斷裂無(wú)能力還債
紅極一時(shí)的明星衣櫥逐漸被消費(fèi)者遺忘，再被大眾所關(guān)注時(shí)卻是因?yàn)橥锨穯T工工資超過(guò)一年。一位自稱是明星衣櫥前員工對(duì)外宣稱，明星衣櫥已經(jīng)有一年多沒(méi)有正常發(fā)過(guò)工資，員工討薪又無(wú)門。上述人士稱，明星衣櫥從2016年3月起就開(kāi)始拖欠工資，后來(lái)都是兩個(gè)月發(fā)一次工資，再后來(lái)就不發(fā)了，很多員工已經(jīng)申請(qǐng)通過(guò)法律手段解決，但仍然不管用。上述辭職的人士還稱，明星衣櫥已經(jīng)資金鏈斷裂，根本沒(méi)有能力償還欠款，平臺(tái)的供應(yīng)商也盡數(shù)撤離，基本就是一家空殼公司。
北京商報(bào)記者查閱國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，明星衣櫥的開(kāi)發(fā)商北京萬(wàn)象新天網(wǎng)絡(luò)科技有限公司已經(jīng)被北京市工商行政管理局朝陽(yáng)分局，在2017年7月28日列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，原因是通過(guò)登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法取得聯(lián)系。
同時(shí)，信息顯示“前明星衣櫥員工”在社交媒體上發(fā)文稱，由于員工每個(gè)人離職時(shí)間不同，人均欠薪從幾萬(wàn)到十幾萬(wàn)不等。涉及到欠薪員工數(shù)不完全統(tǒng)計(jì)大概200多人。目前，已經(jīng)有幾十人到一百人已經(jīng)獲得了仲裁，但明星衣櫥依舊不結(jié)算工資，拖欠的工資遲遲未解決。上述人士還表示，從2016年上半年，明星衣櫥經(jīng)歷著財(cái)務(wù)危機(jī)，發(fā)生了員工欠薪，同時(shí)也欠著很多商家貨款。
從2016年開(kāi)始，明星衣櫥因拖欠員工工資被頻繁曝光。2016年6月，北京商報(bào)記者就曾報(bào)道過(guò)明星衣櫥拖欠工資一事，從2016年4月開(kāi)始，部分員工的工資就停止發(fā)放，直到同年6月初才發(fā)放了4月的工資，當(dāng)時(shí)5月份的工資還沒(méi)有正常發(fā)放，并且明星衣櫥已經(jīng)停止為員工繳納五險(xiǎn)一金。
事件一出，明星衣櫥CEO林清華就公開(kāi)回應(yīng)稱，明星衣櫥曾經(jīng)是出現(xiàn)過(guò)某一個(gè)月工資晚發(fā)的現(xiàn)象，但從未出現(xiàn)拖欠員工工資的情況。然而，從明星衣櫥前員工的質(zhì)疑可見(jiàn)，如果消息屬實(shí)，明星衣櫥開(kāi)始拖欠員工工資與林清華否認(rèn)拖欠工資一事為同一時(shí)間點(diǎn)，這筆拖欠工資已經(jīng)長(zhǎng)達(dá)一年零三個(gè)月。
除了拖欠員工工資，明星衣櫥也沒(méi)有按時(shí)退還供應(yīng)商的退款和保證金。北京商報(bào)記者翻閱明星衣櫥官方認(rèn)證的微博時(shí)發(fā)現(xiàn)，明星衣櫥的最后一條微信是2016年8月15日，微博的評(píng)論中均是指責(zé)明星衣櫥不歸還供應(yīng)商的保證金和退款，相似的評(píng)論內(nèi)容從去年5月開(kāi)始一直到今年的9月，一條9月3日的評(píng)論還在向明星衣櫥索要欠款。
尋求黑科技破局
明星衣櫥走紅與明星效應(yīng)和夸張的營(yíng)銷手段離不開(kāi)。2014年，一檔綜藝節(jié)目女神的新衣不斷走紅，與節(jié)目頻繁互動(dòng)有著緊密聯(lián)系的明星衣櫥，也借助節(jié)目中的明星效應(yīng)人氣不斷攀升。2015年，明星衣櫥以6119萬(wàn)元在“女神新裝”節(jié)目中，拍下郭碧婷和設(shè)計(jì)師李薇的系列作品。大手筆出資為明星衣櫥增加了曝光量，對(duì)此林清華曾公開(kāi)表示，明星衣櫥此舉只是為了營(yíng)銷效果而故意放出的噱頭，實(shí)際營(yíng)銷費(fèi)都要遠(yuǎn)低于該數(shù)字。
對(duì)于明星效應(yīng)逐漸淡去的明星衣櫥來(lái)講，外在的光芒已經(jīng)不再奪目，正在通過(guò)“黑科技”概念尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。今年8月，明星衣櫥的線下門店借助VR技術(shù)改造試衣間體驗(yàn)，嘗試將一系列線上技術(shù)和數(shù)據(jù)應(yīng)用到線下店的試衣環(huán)節(jié)，提升試衣間的功能與體驗(yàn)。與此同時(shí)，明星衣櫥還在構(gòu)想未來(lái)的開(kāi)店計(jì)劃，計(jì)劃在試衣區(qū)內(nèi)設(shè)立3D人體數(shù)據(jù)掃描儀，5秒內(nèi)為顧客提供精準(zhǔn)的身材數(shù)據(jù)，顧客的3D人體數(shù)據(jù)還會(huì)同步到明星衣櫥APP，提供穿衣搭配的意見(jiàn)。
一位經(jīng)營(yíng)連鎖服裝品牌的店主告訴北京商報(bào)記者，VR技術(shù)應(yīng)用在試衣方面還不成熟，概念的噱頭遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際應(yīng)用，不成熟的技術(shù)不但難以落地而且體驗(yàn)效果低于消費(fèi)者的預(yù)期，反而會(huì)流失用戶。而且想收集消費(fèi)者的大數(shù)據(jù)，豐富APP的體驗(yàn)感更是難上加難，平臺(tái)需要打通不同系統(tǒng)之間的眾多程序，這就需要花費(fèi)大量的時(shí)間成本和資金成本。
早在2016年中旬，明星衣櫥就開(kāi)始構(gòu)想線上線下融合的實(shí)體門店。2016年7月就在廈門開(kāi)設(shè)了第一家門店，并計(jì)劃在2017年開(kāi)設(shè)150家2.0版的實(shí)體店。然而，2017年已經(jīng)進(jìn)入下半年，明星衣櫥擴(kuò)充實(shí)體店的計(jì)劃卻悄然無(wú)聲。9月4日，北京商報(bào)記者從明星衣櫥的客服人員處了解，截至目前，明星衣櫥線下實(shí)體門店僅有廈門一家，并未開(kāi)設(shè)更多的門店，也暫時(shí)沒(méi)有計(jì)劃。
資本冷卻模式待考
無(wú)論明星衣櫥是否陷入拖欠工資，還是暫時(shí)性資金緊張的風(fēng)口浪尖，尚不清晰的運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)被業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑多時(shí)。一位不愿具名的垂直類服裝電商平臺(tái)的創(chuàng)始人表示，明星衣櫥除去火爆的營(yíng)銷手段，并沒(méi)有可圈可點(diǎn)的地方，商業(yè)模式不清晰、公司估值過(guò)高后急速下跌都在打破明星衣櫥曾經(jīng)的神話，而且當(dāng)明星衣櫥再也無(wú)法講出漂亮的故事后，投資者也不再感興趣。
協(xié)會(huì)中國(guó)服裝協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)楊曉東在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)稱，單品類垂直電商競(jìng)爭(zhēng)力不足，平臺(tái)難以形成絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)，服裝注定要線下線上結(jié)合，絕對(duì)的電商不被看好。楊曉東進(jìn)一步稱，服裝是消費(fèi)品，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有很高的要求，有一定的消費(fèi)體驗(yàn)需求。
在中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊看來(lái)，服裝行業(yè)市場(chǎng)越來(lái)越向超級(jí)大的平臺(tái)集中，中小平臺(tái)的生存空間不斷被擠壓，有一定市場(chǎng)占有量的線上垂直服裝品牌，也在依靠綜合電商的流量進(jìn)行發(fā)展。
曹磊進(jìn)一步稱，從投資環(huán)境來(lái)看，投資者對(duì)獨(dú)立服裝品牌的投資已經(jīng)變得越發(fā)謹(jǐn)慎，凡客已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿，服裝類的電商已經(jīng)許久不見(jiàn)融資消息。服裝類電商的大環(huán)境也反映在美麗衣櫥的融資節(jié)奏上，根據(jù)公開(kāi)資料顯示，明星衣櫥于2012年上線，上線的三年半內(nèi)，完成了種子輪、天使輪、A輪、B輪、C輪和D輪融資，最密集的兩輪融資在4個(gè)月內(nèi)完成，而美麗衣櫥在2015年8月完成D輪融資后到現(xiàn)在的2年時(shí)間里，再無(wú)公開(kāi)的融資消息，并不斷傳出融資失敗的消息。
獨(dú)立投資人王宇翔對(duì)北京商報(bào)記者稱，企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，如果不能獲得持續(xù)融資，排除已經(jīng)可以自行造血的因素外，多數(shù)是因?yàn)橘Y本市場(chǎng)對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的商業(yè)邏輯或者賽道前景不看好。如果企業(yè)在無(wú)法獲得資本認(rèn)可的同時(shí)，也得不到市場(chǎng)的認(rèn)可，不能自負(fù)盈虧，那企業(yè)也就將難以生存。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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