大數(shù)據(jù)是什么相信已經(jīng)不用多說,僅僅從大數(shù)據(jù)的特征之一——海量的數(shù)據(jù)規(guī)模來看,全球IP流量達(dá)到1EB所需的時(shí)間,2001年的時(shí)候需要1年時(shí)間,到了2013年則僅需1天時(shí)間,而在去年則僅需半天的時(shí)間。
O2O是跨渠道的,不僅包括線下傳統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),還包括線上的電商數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù),甚至可能需要對(duì)接全網(wǎng)數(shù)據(jù);
網(wǎng)上流傳較廣的經(jīng)典的大數(shù)據(jù)案例,就有一個(gè)利用社交網(wǎng)絡(luò)收集信息,進(jìn)而開始新的營銷方式的案例——
一家領(lǐng)先的專業(yè)時(shí)裝零售商,通過當(dāng)?shù)氐陌儇浬痰?、網(wǎng)絡(luò)及其郵購目錄業(yè)務(wù)為客戶提供服務(wù)。
公司希望向客戶提供差異化服務(wù),如何定位公司的差異化,他們通過從Twitter(推特)和Facebook(臉書)收集社交信息,更深入的理解化妝品的營銷模式,隨后他們認(rèn)識(shí)到必須保留兩類有價(jià)值的客戶:高消費(fèi)者和高影響者。接下來,這家公司希望通過接受免費(fèi)化妝服務(wù),讓用戶進(jìn)行口碑宣傳。
而數(shù)據(jù)的一部分是結(jié)構(gòu)化的交易數(shù)據(jù)和服務(wù)數(shù)據(jù),一部分是碎片化、非結(jié)構(gòu)化的社交數(shù)據(jù),還有一部分是全網(wǎng)進(jìn)行用戶畫像的標(biāo)簽數(shù)據(jù);
同時(shí),每一次線上的社交行為、線下的消費(fèi)行為和每一次O2O的動(dòng)作、事件跟蹤數(shù)據(jù),都會(huì)源源不斷產(chǎn)生數(shù)據(jù)。
在加拿大多倫多的一家醫(yī)院,針對(duì)早產(chǎn)嬰兒,每秒鐘有超過3000次的數(shù)據(jù)讀取。通過這些數(shù)據(jù)分析,醫(yī)院能夠提前知道哪些早產(chǎn)兒出現(xiàn)問題并且有針對(duì)性地采取措施,避免早產(chǎn)嬰兒夭折。
這時(shí)候,數(shù)據(jù)的規(guī)模是空前的,數(shù)據(jù)的復(fù)雜程度是空前的,企業(yè)需要大數(shù)據(jù)技術(shù)來進(jìn)行主數(shù)據(jù)的識(shí)別和統(tǒng)一,數(shù)據(jù)倉庫的構(gòu)建和分析,標(biāo)簽體系的構(gòu)建和運(yùn)營,用戶畫像的建模和數(shù)據(jù)完善,進(jìn)一步的個(gè)性化推薦和BI分析等。
在此基礎(chǔ)上,進(jìn)一步做好用戶運(yùn)營,從用戶的個(gè)性化互動(dòng)和智能推薦,到基于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷,然后可以提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù),并結(jié)合用戶的關(guān)聯(lián)需求進(jìn)行異業(yè)聯(lián)盟合作,打造一個(gè)共贏的生活圈生態(tài),最終通過不斷積累的用戶數(shù)據(jù)來提供金融服務(wù)。
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