深圳首家無(wú)人便利店終于面市!
8月8日，由遠(yuǎn)望谷與天虹股份合力推出的深圳首家無(wú)人便利店Well GO正式營(yíng)業(yè)，眾多媒體記者競(jìng)相前往報(bào)道，熱愛新事物的群眾也紛紛前往Well GO感受無(wú)人便利店所帶來(lái)的前衛(wèi)體驗(yàn)，此事件迅速引爆朋友圈，成為零售行業(yè)近來(lái)難得的一大熱門事件。
RFID世界網(wǎng)記者有幸采訪了Well GO主要技術(shù)方案提供商遠(yuǎn)望谷全球產(chǎn)品中心總經(jīng)理萬(wàn)端先生，一起聊了聊天虹無(wú)人便利店Well GO成立背后那些鮮為人知的故事。
遠(yuǎn)望谷全球產(chǎn)品中心總經(jīng)理萬(wàn)端先生
與天虹合作是創(chuàng)新的跨界融合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
任何一種合作關(guān)系，雙方都有其需要扮演的角色與定位。作為零售行業(yè)巨頭，天虹在商品、供應(yīng)鏈及運(yùn)營(yíng)等方面有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，本次合作天虹主要負(fù)責(zé)整體的布局規(guī)劃;而遠(yuǎn)望谷則主要提供無(wú)人便利店相關(guān)的核心技術(shù)，包括RFID技術(shù)、系統(tǒng)集成、商品管理、進(jìn)店、支付和離店等環(huán)節(jié)的RFID產(chǎn)品等。
雙方合作過(guò)程中，遠(yuǎn)望谷所扮演的角色是多變的，會(huì)隨著相應(yīng)項(xiàng)目的主要特色，以及雙方之間的定位而定。未來(lái)，與天虹的合作主要還是圍繞零售，遠(yuǎn)望谷會(huì)結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)與戰(zhàn)略，幫助天虹更好地實(shí)現(xiàn)其數(shù)字化戰(zhàn)略的布局。
“目前，遠(yuǎn)望谷與天虹從最高層到具體的實(shí)施方均達(dá)成了一個(gè)緊密的合作關(guān)系，雙方在各自的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域形成互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)了彼此良好地跨界融合。”萬(wàn)端表示。
無(wú)人便利店Well GO成立背后的故事
遠(yuǎn)望谷首次發(fā)力無(wú)人零售，便引得業(yè)界及媒體如此廣泛的關(guān)注，其背后所面臨的挑戰(zhàn)同樣不少。萬(wàn)端表示，無(wú)人便利店作為新零售的一個(gè)細(xì)分品類，它具備新零售的一些特征，新零售的主要特點(diǎn)在于新，這意味著沒有多少所謂的前車之鑒，且變化亦難琢磨，何種變化會(huì)得到市場(chǎng)的認(rèn)可存在較大不確定性，因此需要不斷去嘗試、探索、反饋及總結(jié)，最后形成閉環(huán)。
無(wú)人便利店前體驗(yàn)的人群
在談到本次遠(yuǎn)望谷與天虹詳細(xì)的合作細(xì)節(jié)時(shí)，萬(wàn)端表示，雙方的合作是深度融合的，但在不同環(huán)節(jié)上則各有側(cè)重。遠(yuǎn)望谷基于自身的優(yōu)勢(shì)，在采集端，以及后臺(tái)數(shù)據(jù)的集中管理、整合、盤點(diǎn)、出入盤查等方面扮演了主導(dǎo)角色，為天虹提供數(shù)據(jù)采集與數(shù)據(jù)入口，并將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理，完成與天虹的數(shù)據(jù)對(duì)接，從而對(duì)天虹的業(yè)務(wù)形成支撐。萬(wàn)端同時(shí)強(qiáng)調(diào)，雙方在整個(gè)合作過(guò)程中，每個(gè)環(huán)節(jié)上都有自己清晰的定位。
RFID優(yōu)勢(shì)：
目前，無(wú)人零售所采用的技術(shù)大體可分為三類，即基于機(jī)器視覺識(shí)別技術(shù)、基于RFID技術(shù)以及基于條碼技術(shù)。萬(wàn)端表示，整體而言，無(wú)人零售的發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)該是多種感知技術(shù)的融合，這樣它的應(yīng)用范圍、適用性以及體驗(yàn)的升級(jí)會(huì)更加明顯。遠(yuǎn)望谷正順應(yīng)趨勢(shì)前行，本次RFID雖是無(wú)人商店Well GO最核心的技術(shù)，但其中亦融合了其他多種感知技術(shù)，如條碼及視頻技術(shù)等。
成本低、相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化是條碼的優(yōu)勢(shì)，但其效率低(比如無(wú)法群讀)、安全性較差(可復(fù)制)，且整個(gè)購(gòu)物過(guò)程中需要更多的人工干預(yù);作為一種廣域性技術(shù)的視頻分析，極易出現(xiàn)畫面模糊的問題，如果要做到清晰與精確，需要超高性能甚至多服務(wù)器以及數(shù)據(jù)算法的支撐，這背后的成本將成為多數(shù)零售商的不能承受之重!
RFID被應(yīng)用在無(wú)人零售上有其自身的優(yōu)勢(shì)，首先是其數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性，只要商品處在信號(hào)覆蓋范圍內(nèi)，其數(shù)據(jù)就可以進(jìn)行實(shí)時(shí)讀取識(shí)別，效率很高;其次，采集到的數(shù)據(jù)非?？陀^，安全性高，不需過(guò)多的人工干預(yù);最后是RFID的體驗(yàn)好，其無(wú)感的體驗(yàn)方式幫助客戶在輕松自如的環(huán)境下完成購(gòu)物。
成本優(yōu)勢(shì)：
無(wú)人零售之所以成為零售行業(yè)的新風(fēng)口，不僅僅是因?yàn)槠淇蔀榭蛻籼峁o(wú)人值守式的新穎購(gòu)物體驗(yàn)，亦為零售行業(yè)當(dāng)下“兩高一低”的現(xiàn)狀提供了可行的解決方案，那么，無(wú)人便利店Well GO相對(duì)傳統(tǒng)零售店的成本優(yōu)勢(shì)有多大?萬(wàn)端直截了當(dāng)?shù)乇硎?，目前Well GO具備成本優(yōu)勢(shì)，未來(lái)的成本優(yōu)勢(shì)會(huì)越來(lái)越大!首先，未來(lái)的人力成本勢(shì)必會(huì)越來(lái)越高，無(wú)人商店對(duì)人的依賴度更低;其次，RFID標(biāo)簽的價(jià)格會(huì)越來(lái)越低，同時(shí)伴隨后續(xù)的規(guī)?；瘧?yīng)用，無(wú)人店的技術(shù)及邊際成本也會(huì)越來(lái)越低，未來(lái)成本還有很大的下降空間。
萬(wàn)端同時(shí)表示，無(wú)人商店并不能簡(jiǎn)單地與傳統(tǒng)商店比拼成本，還有著其他盈利模式與玩法可挖，比如廣告、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)及針對(duì)性的信息推送等，未來(lái)的潛力很大。目前一些無(wú)人商店，其廣告收入甚至遠(yuǎn)超它本身的商品收入，跟傳統(tǒng)零售店只聚焦于商品本身有很大區(qū)別。
與阿里淘咖啡比較
談及無(wú)人商店，恐怕不得不提及前不久在阿里造物節(jié)上亮相的淘咖啡，因?yàn)閮烧咴诩夹g(shù)上有頗多相似之處。萬(wàn)端表示，阿里方案的思路總體而言較為符合未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，即視頻、射頻、條碼等多感知融合。目前要使它能應(yīng)用在不同場(chǎng)景中，并帶來(lái)明確良好的應(yīng)用效果，還存在種種不足，這是新技術(shù)發(fā)展的必經(jīng)之路。
遠(yuǎn)望谷也對(duì)相關(guān)的產(chǎn)品、應(yīng)用，以及行業(yè)進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)阿里的方案主要是為了解決射頻技術(shù)可能會(huì)出現(xiàn)的屏蔽、干擾等問題，這也是整個(gè)RFID行業(yè)未來(lái)需要繼續(xù)深化的方向。遠(yuǎn)望谷做了很多針對(duì)性的研究，包括標(biāo)簽設(shè)計(jì)、天線調(diào)校、讀寫器模式設(shè)置及靈敏度提升等，可通過(guò)多方面的優(yōu)化去提升實(shí)際應(yīng)用體驗(yàn)。在天虹Well GO，遠(yuǎn)望谷取得了一些突破，比如收銀部分對(duì)設(shè)置通過(guò)幾道門并無(wú)要求，當(dāng)然，后續(xù)還需要不斷優(yōu)化以獲得更好的用戶體驗(yàn)。
未來(lái)會(huì)不會(huì)規(guī)?；占?
目前，基于自身整體戰(zhàn)略規(guī)劃，遠(yuǎn)望谷在無(wú)人商店的應(yīng)用上主要針對(duì)B端，萬(wàn)端表示，跨界融合是行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，遠(yuǎn)望谷順勢(shì)而為，將在優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域深度耕耘、術(shù)業(yè)專攻，將細(xì)分的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域的體驗(yàn)、成本及效率提升至極致。
對(duì)多數(shù)業(yè)內(nèi)人士而言，無(wú)人店是未來(lái)零售行業(yè)發(fā)展的一個(gè)有潛力的形態(tài)，那么像Well GO這種無(wú)人店未來(lái)會(huì)不會(huì)被規(guī)模化地普及呢?萬(wàn)端表示，Well GO未來(lái)規(guī)?；占靶铦M足三個(gè)條件：首先，需要一個(gè)成熟、相對(duì)統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)建立后，成本會(huì)變得更加可控;其次，形成標(biāo)準(zhǔn)并發(fā)展到一定程度，例如，當(dāng)RFID能夠像條碼一樣從源頭與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)融合，那么它的應(yīng)用范圍會(huì)進(jìn)一步提升;最后，不管是RFID技術(shù)還是其他多感知技術(shù)，如果它的終端能夠進(jìn)一步普及，能與手機(jī)等常用設(shè)備融合，無(wú)疑其應(yīng)用場(chǎng)景會(huì)越來(lái)越多，大規(guī)模應(yīng)用也就順理成章了!
事實(shí)上，任何一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，大體都會(huì)遵循這樣的一個(gè)過(guò)程，從開始的各自為營(yíng)、百家爭(zhēng)鳴，到最后總會(huì)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化之路，無(wú)人便利店也好，其他各種新零售業(yè)態(tài)也罷，概莫能外。
最后，萬(wàn)端表示，遠(yuǎn)望谷作為全球物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，致力于利用RFID技術(shù)給C端提供更好的體驗(yàn)，更豐富的交互方式;同時(shí)協(xié)助B端降低成本、提升效率，通過(guò)技術(shù)支撐B端業(yè)務(wù)，不斷從現(xiàn)在的粗放化向精細(xì)化、智能化管理方向轉(zhuǎn)型，為行業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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