當(dāng)前，熱播反腐大劇《人民的名義》剛剛迎來大結(jié)局，而互聯(lián)網(wǎng)圈的反腐浪潮還在繼續(xù)，包括互聯(lián)網(wǎng)三巨頭BAT在內(nèi)的眾多企業(yè)紛紛高舉“反腐”旗幟，接連披露多起反腐案例。
早在2016年9月，百度發(fā)布的《嚴(yán)重違紀(jì)案件通報(bào)》披露了17起違紀(jì)案件。2016年10月和2017年4月，京東集團(tuán)分別公布了10起違紀(jì)案件和6起腐敗事件。同樣在今年4月，阿里巴巴集團(tuán)廉正合規(guī)部發(fā)布處罰公告，宣布關(guān)閉36家以不正當(dāng)手段謀取利益的商家店鋪……
而近期，被視為O2O行業(yè)“獨(dú)角獸”之一的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)也正式加入了“反腐”這一行列。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)通報(bào)10起反腐案
日前，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)通過內(nèi)部郵件實(shí)名公布了10起反腐敗打黑產(chǎn)刑事案件。其中，實(shí)名通報(bào)員工9人、典型不良商家2人、騎手1人，涉及詐騙罪、非國家工作人員受賄罪等，包括收受合作商家賄賂、欺騙商家、騙取用戶個(gè)人信息、刷單騙補(bǔ)貼等行為。
根據(jù)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)本次發(fā)布的通報(bào)內(nèi)容，2016年，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在清退違反高壓線制度相關(guān)員工的同時(shí)，下線1500余家不良商家，并將涉嫌構(gòu)成犯罪的30余名員工、外部黑產(chǎn)及不良商家近200人移送刑事司法。
從本次通報(bào)的力度看，美團(tuán)反腐的決心似乎已足夠明顯。不過，細(xì)究起來，這10起反腐案件也暴露了美團(tuán)的三個(gè)問題。
1、美團(tuán)“三駕馬車”均受波及，餐飲業(yè)務(wù)是腐敗重災(zāi)區(qū)
今年1月9日，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)CEO王興發(fā)布內(nèi)部信，宣布美團(tuán)業(yè)務(wù)最新的組織架構(gòu)升級(jí)和人事任命。當(dāng)時(shí)，王興表示，此次結(jié)構(gòu)調(diào)整后，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的“三駕馬車”架構(gòu)得以進(jìn)一步加強(qiáng)。
具體來看，在業(yè)務(wù)組織架構(gòu)方面，將美團(tuán)平臺(tái)與酒旅事業(yè)群合并，成立美團(tuán)平臺(tái)及酒旅業(yè)務(wù)事業(yè)群;將大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)與到店綜合事業(yè)群合并，成立點(diǎn)評(píng)平臺(tái)及綜合業(yè)務(wù)事業(yè)群。加上此前已經(jīng)完成整合的餐飲平臺(tái)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)確定了“三駕馬車”的核心業(yè)務(wù)。
而值得注意的是，在本次美團(tuán)公布的10起反腐案件名單中，其“三駕馬車”所涉及的業(yè)務(wù)悉數(shù)上榜。
其中，傳統(tǒng)的餐飲業(yè)務(wù)仍是美團(tuán)腐敗的重災(zāi)區(qū)，相關(guān)案例有4起(序列號(hào)為1、2、3、10)，涉及到綜業(yè)務(wù)的有3起(序列號(hào)為6、7、8)，涉及酒旅業(yè)務(wù)的案例也有2起(序列號(hào)為4、5)。
2、“刷單騙補(bǔ)”依舊猖獗，燒錢補(bǔ)貼模式成腐敗溫床
細(xì)看美團(tuán)這次通報(bào)的十起反腐案件，有一個(gè)明顯的特點(diǎn)，那就是刷單騙補(bǔ)的現(xiàn)象在美團(tuán)平臺(tái)依舊較為集中。
例如，酒旅酒店住宿事業(yè)部南京BDM吳某、王某等勾結(jié)外部商家和刷單團(tuán)隊(duì)，虛構(gòu)酒店P(guān)OI交易，騙取補(bǔ)貼款數(shù)額巨大;到綜麗人事業(yè)部鄭州四組主管靳某勾結(jié)2個(gè)商家設(shè)立虛假店鋪進(jìn)行虛假交易，騙取公司補(bǔ)貼款30余萬元等。
在這幾個(gè)案例中，甚至出現(xiàn)了通過設(shè)立虛假店鋪來刷單騙補(bǔ)這種新型的腐敗案例，似乎以往單純的利用虛假團(tuán)單、虛構(gòu)交易等方式騙補(bǔ)已經(jīng)不能滿足投機(jī)者的胃口。由此可見，美團(tuán)平臺(tái)刷單騙補(bǔ)問題依舊猖獗，甚至日益嚴(yán)峻。
而導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因，或許可以歸結(jié)到美團(tuán)在發(fā)展初期引以為傲的燒錢補(bǔ)貼模式。有網(wǎng)友稱，“有補(bǔ)貼的地方，就有刷單，像外賣、打車等行業(yè)都是如此。”
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，美團(tuán)自成立以來，就采用“燒錢-融資”的循環(huán)發(fā)展模式;通過對(duì)商戶、用戶的大額補(bǔ)貼來維持市場(chǎng)地位。但這種燒錢補(bǔ)貼模式，恰恰成為了美團(tuán)腐敗的溫床。
對(duì)美團(tuán)而言，其燒錢補(bǔ)貼模式如果不加以限制，恐怕腐敗問題仍將持續(xù)下去。但是，假若一旦停止了補(bǔ)貼，美團(tuán)的市場(chǎng)地位又將岌岌可危。這個(gè)取舍，還需要美團(tuán)自己考量。
3、傷及用戶利益，美團(tuán)管理問題凸顯
此外，從這十起腐敗案例來看，其中有兩起與平臺(tái)用戶的利益直接相關(guān)。
一個(gè)是美團(tuán)外賣山東煙臺(tái)眾包騎手由某惡意誘騙用戶提供付款條碼，再通過掃碼盜取17名用戶1.4萬余元。另一個(gè)是蘭州黑產(chǎn)團(tuán)伙通過偽基站發(fā)送釣魚鏈接的方式，騙取用戶銀行賬號(hào)及密碼，勾結(jié)平臺(tái)電信商家通過消費(fèi)進(jìn)行變現(xiàn)。
顯然，上述兩個(gè)案例都與美團(tuán)平臺(tái)用戶的資金緊密相關(guān)，無疑暴露出美團(tuán)在流程管理上存在的不小漏洞。無論是騙取用戶條形碼掃碼盜刷，還是騙取用戶銀行賬號(hào)和密碼消費(fèi)變現(xiàn)，都讓人感到觸目驚心。
總體而言，雖然美團(tuán)已經(jīng)下了反腐決心，但在腐敗案件的背后，暴露的卻是美團(tuán)業(yè)務(wù)模式滋生的溫床，以及管理不善帶來的種種問題。美團(tuán)想要徹底反腐，除了加強(qiáng)自身的風(fēng)控能力之外，或許也該對(duì)其業(yè)務(wù)模式進(jìn)行一番反思。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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