美團點評家裝事業(yè)部邁出了探索與展會類平臺商戶合作模式的第一步。近日，美團點評家裝事業(yè)部與國內最具影響力的家居博覽會之一——華夏家博會達成戰(zhàn)略合作，雙方將為消費者提供從線上口碑決策到線下體驗成交的一站式O2O家裝體驗。
據(jù)了解，雙方第一階段的合作將整合優(yōu)勢資源，打通線上線下，不僅為消費者獲得更加便利、放心的一站式家裝購物體驗，也為優(yōu)質的家裝商戶引去精準消費客群。對消費者而言，可以先在美團點評詳細查看裝修公司的設計師、施工隊的資質介紹及作品展示，以及大量其他用戶的口碑點評，以便于選擇更有保障的服務提供商，再去線下更“透明”地選購高性價比的家居建材;對商戶而言，在獲得大量品牌曝光的同時，吸引具有精準需求的用戶預約訂單，還能凝聚更多的線上用戶評價，塑造優(yōu)質品牌，從而吸引更多的潛在消費者。據(jù)悉，這一階段的合作將首先進入上海和杭州。
目前，中國的家裝市場已經(jīng)達到4萬億元規(guī)模，且還在以10%的增速增長。但如此龐大的家裝市場仍存在不少“痛點”。對于用戶，在裝修準備階段，超過96%的用戶對于家裝公司沒有一定的品牌認知，不了解什么樣的家裝公司更適合自己，也就更加無從選擇;同時由于家裝行業(yè)的信息極度不對稱，多數(shù)用戶無法獲得良好的裝修服務，因此在裝修過程中和結束后對于整個裝修過程的滿意度都大打折扣。而對家裝商戶，一方面，裝修設計行業(yè)品牌集中度低，裝修公司很難將自己的品牌感知同步傳遞給潛在的裝修用戶;另一方面，裝修行業(yè)魚龍混雜，做的好的公司卻未必能獲得更多正面的用戶評價，這就更導致優(yōu)質的家裝公司很難在復雜的行業(yè)現(xiàn)狀中顯露明顯的優(yōu)勢。
正是在此背景下，美團點評家裝事業(yè)部希望借助O2O的新模式帶動和規(guī)范行業(yè)發(fā)展。一方面，從口碑角度出發(fā)，為消費者提供一個中立的家裝消費決策平臺。通過海量的用戶真實評論與優(yōu)質內容輔助裝修前期用戶做裝修決策，讓用戶自主甄選服務口碑更為優(yōu)質的裝修公司，讓劣質、口碑差的裝修公司逐步被行業(yè)淘汰;另一方面，與合作伙伴共同構建O2O時代的家裝新生態(tài)，打通并完善整個家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，形成線上線下的一站式購物閉環(huán)，提升強場景關聯(lián)的用戶體驗;推動家裝過程透明化，引導創(chuàng)建服務標準和行業(yè)的規(guī)范化，從而帶動整個家裝行業(yè)更加健康地發(fā)展。
美團點評家裝事業(yè)部于2016年2月成立，目前，業(yè)務商業(yè)化運營已覆蓋全國23個重點城市，收錄超過25萬家裝修商戶，每月平均有1000萬用戶訪問，積累了超過10萬條關于裝修的用戶點評。
4月15日，美團點評CEO王興繼去年年中首度提出“互聯(lián)網(wǎng)下半場”之后，就“下半場”理論再次發(fā)聲，詳解其實踐方向。王興認為，未來下半場最主要的三大方向應該是“上天、入地、全球化”。其中，“入地”即互聯(lián)網(wǎng)平臺不僅要做用戶端和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的連接，還要深耕產(chǎn)業(yè)鏈，提升效率降低成本，最終給客戶創(chuàng)造價值。目前，在家裝等行業(yè)，美團點評已開始嘗試和探索連接商戶端與用戶端、深入到整個產(chǎn)業(yè)鏈中。
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數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
