出門在外，不用擔(dān)心收不到快遞，只需一條短信，就可解決收件不及時(shí)的問題。智能快遞柜的出現(xiàn)，使快遞員不必耗費(fèi)多余時(shí)間等待收件人，在另一種層面上節(jié)約了快遞企業(yè)的成本。同時(shí)，也解決了一部分人對(duì)快遞送貨上門安全性的擔(dān)憂。
近日，北京、廣州、武漢等地多個(gè)小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了快遞柜“爆倉”、“搶柜”行為。對(duì)此，業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，多數(shù)智能快遞柜企業(yè)都無法找到有效的盈利模式，才會(huì)出現(xiàn)供需不平衡的“爆倉”現(xiàn)象，如何有效盈利才是智能快遞柜企業(yè)需要去思考的問題。
快遞柜向快遞員收“場(chǎng)地費(fèi)”
早八點(diǎn)出門，晚八點(diǎn)回家，整天都飛奔在路上的快遞小哥阿萬(化名)，日收入?yún)s時(shí)常不足160元。
為了節(jié)省投遞時(shí)間，這兩年阿萬和同行們一樣，接觸了快遞柜，將貨物直接投遞進(jìn)智能快遞柜，提高了送快遞效率，增加了快遞投遞量，讓快遞員們甚是喜歡。
然而，這樣的好日子沒過多久，快遞柜開始向他們收“場(chǎng)地費(fèi)”了。“從0.2-0.8元/每件不等，原本不高的收入除去需要繳納的快遞柜費(fèi)，每件的配送收入就只有幾毛錢了。”阿萬向記者感嘆。
阿萬告訴記者，“現(xiàn)在的快遞柜大都按大、中、小三種柜體收費(fèi)，價(jià)格區(qū)間基本上在每件兩毛、六毛、八毛之間。而快遞員每投遞一個(gè)快遞的利潤也就不足一元。”
除此之外，由于電商的迅猛發(fā)展，快遞數(shù)量與日俱增，快遞員的工作量也與之形成正比，偶爾因?yàn)榘l(fā)貨量太多，過于忙碌而忘了給收件人發(fā)送包裹放入快遞柜的短信，從而引起不必要的糾紛。
因此就容易出現(xiàn)快遞柜“爆倉”、快遞員搶柜現(xiàn)象。有人甚至在派件前一天用快件以外的物品先行霸占空柜，第二天方便使用。
快遞柜使用緊張，就連快遞柜廠商也意識(shí)到了。
日日順相關(guān)負(fù)責(zé)人向長江商報(bào)記者坦言，日日順快遞柜確實(shí)有出現(xiàn)過“爆倉”情況，尤其是在電商做活動(dòng)時(shí)，快遞量暴漲。在他看來，快遞柜作為提升快遞員投遞效率的有效工具，很受歡迎，因此也出現(xiàn)了一些市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之舉。
速遞易市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人也表示，“爆倉”現(xiàn)象在速遞易的部分網(wǎng)點(diǎn)一直存在，電商有活動(dòng)時(shí)更突出，這主要是因?yàn)?ldquo;爆倉”網(wǎng)點(diǎn)所在社區(qū)包裹流量較為集中造成的。隨著快遞業(yè)的持續(xù)高速發(fā)展，包裹總量也將繼續(xù)提升，爆倉現(xiàn)象會(huì)更突出，范圍也會(huì)擴(kuò)大。速遞易將根據(jù)市場(chǎng)行情，不斷地對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化擴(kuò)容，提升快遞業(yè)最后100米的賦能。
中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊向記者總結(jié)：“快遞爆倉的原因主要表現(xiàn)在：總量不足、區(qū)域分布不平衡、階段性電商節(jié)假日。用戶沒有及時(shí)取出，占用了快遞柜的使用率。”
資本搶灘智能物流
從不為人知到普遍使用，這一兩年時(shí)間里，豐巢、速遞易、日日順……一個(gè)個(gè)快遞柜如雨后春筍般出現(xiàn)在小區(qū)口、商業(yè)區(qū)、校園里。
作為一種便捷、準(zhǔn)時(shí)、24小時(shí)全天候派發(fā)快遞件的智能自助服務(wù)設(shè)施，快遞柜的出現(xiàn)，解決了快遞末端配送時(shí)間不匹配、效率低、成本高以及安全性的痛點(diǎn)。也迅速吸引了資本的目光。
2017年1月6日，豐巢科技正式宣布，A輪融資已經(jīng)完成。包括鼎暉投資等幾家大型機(jī)構(gòu)投資者都在本輪融資中出資，共計(jì)8.7億元人民幣。另外，公司的原始股東合計(jì)出資16.3億元。其中順豐及其關(guān)聯(lián)企業(yè)出資9.8億元，總持股比例上升到了38.68%。此輪增資主要將用于公司智能快遞柜業(yè)務(wù)的全國鋪開及擴(kuò)張，將“最后100米”的末端網(wǎng)點(diǎn)布局進(jìn)一步落到實(shí)處。
除此之外，以郵政、阿里巴巴旗下的菜鳥網(wǎng)絡(luò)等為代表的快遞公司先后布局智能快遞柜市常而以自建物流為核心的京東、蘇寧等電商企業(yè)，幾年前就開始在一線城市布局自提柜網(wǎng)絡(luò)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國2014年智能快遞柜的行業(yè)規(guī)模達(dá)到50.10億元，并且根據(jù)2009-2014年數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)2016年市場(chǎng)約近百億規(guī)模，而2017將大概率超過100億。
目前來看，快遞柜廠商可以劃分為三大陣營：快遞系、電商系、第三方企業(yè)系。
快遞系快遞柜企業(yè)意圖通過快遞柜加強(qiáng)末端配送的控制力，豐富自身的快遞業(yè)務(wù)模式，打造全產(chǎn)業(yè)鏈;電商系企業(yè)則希望由此增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，形成粘性，占領(lǐng)市常同時(shí)加強(qiáng)末端配送，豐富自建物流體系;第三方企業(yè)則期望通過早期布局社區(qū)自提柜這一“藍(lán)海”市場(chǎng)，搶占整個(gè)或者某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，獲得利潤。
“當(dāng)初布局快遞柜市場(chǎng)主要是因?yàn)榭粗辛松鐓^(qū)的商業(yè)機(jī)會(huì)，而快遞行業(yè)末端配送的痛點(diǎn)正好成為了切入點(diǎn)。速遞易目前運(yùn)營良好，并且盈利模式的探索也取得了初步的成效。”速遞易市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人向長江商報(bào)記者介紹，目前，速遞易已在79個(gè)城市布點(diǎn)5.6萬個(gè)，成為該行業(yè)的龍頭企業(yè)。
快遞柜行業(yè)仍未盈利
事實(shí)上，快遞柜向快遞員收費(fèi)，也是迫于無奈，一位最早投身于快遞柜事業(yè)的相關(guān)人士向記者透露，快遞柜使用雖然日漸火爆，但其實(shí)一直都屬于未盈利狀態(tài)。
記者了解到，基本上，智能快遞柜可以分為三大業(yè)務(wù)：收寄件、廣告、社區(qū)O2O業(yè)務(wù)。
其中，收寄件主要是向快遞員及收件人兩端同時(shí)收取的服務(wù)費(fèi)用;廣告費(fèi)則是通過在柜面印刷廣告以及相關(guān)平臺(tái)為服務(wù)形式收取費(fèi)用;社區(qū)O2O利用快遞柜身處社區(qū)的優(yōu)勢(shì)面賺取O2O電商渠道費(fèi)或銷售收入。
一位快遞柜行業(yè)人士向記者透露：“如果說采用的是向快遞員及用戶雙向收費(fèi)模式，那么快遞柜的收入比例，基本上是各占一半。如果是單方面向快遞員收取費(fèi)用，那么這筆費(fèi)用只占整個(gè)收入的30%。但就目前來看，快遞柜行業(yè)基本上還未盈利，還屬于跑馬圈地的狀態(tài)。”
畢竟，收件人習(xí)慣了長期的免費(fèi)快遞配送，對(duì)額外的快遞柜收費(fèi)心存抵觸;而快遞員從自身單件1塊左右的收入再分出3-4毛給快遞柜，這樣的模式也很難持續(xù);單純的柜面廣告，也存在收費(fèi)低、周期長的問題。無法掙錢成為目前市場(chǎng)上智能快遞柜企業(yè)共同面臨的一大難題。
快遞柜試水社區(qū)O2O
究竟快遞柜該如何擺脫盈利難?中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊向長江商報(bào)記者表示：“除了向快遞員及用戶雙向收費(fèi)以外，還應(yīng)探索其他的盈利模式，比如說，提醒用戶的短信廣告、大數(shù)據(jù)的整體挖掘與開發(fā)。”
而對(duì)于到底哪一個(gè)模式會(huì)成為智能快遞柜的盈利突破口，業(yè)界給出的答案也普遍傾向于社區(qū)O2O業(yè)務(wù)。而社區(qū)O2O，另外一個(gè)理解就是O2O綜合類電商，其電商屬性決定了“流量”是推動(dòng)其快速發(fā)展乃至盈利的一個(gè)重要因素。
例如，速遞易在積極發(fā)展廣告、洗衣、商家配送等社區(qū)O2O業(yè)務(wù)并取得了不俗的成績。今年，速遞易又將個(gè)人寄遞作為新的業(yè)務(wù)突破口，力圖構(gòu)建完整的快遞末端生態(tài)鏈。
作為海爾集團(tuán)旗下專業(yè)的社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)，日日順的野心也隨之浮出。“快遞柜只是我們連接用戶的一個(gè)觸點(diǎn)，我們實(shí)際上想滿足社區(qū)用戶的大多數(shù)需求，做專業(yè)的社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，成為社區(qū)用戶的首眩”
據(jù)日日順相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“目前，我們除了通過快遞柜來解決社區(qū)用戶的快遞收發(fā)問題外，在家庭服務(wù)、健康食品和精品家電等需求上也可為用戶提供解決方案。”
整個(gè)智能快遞柜行業(yè)對(duì)盈利模式的探索已經(jīng)持續(xù)了四五年，目前已經(jīng)漸漸看到了曙光。在速遞易負(fù)責(zé)人看來，速遞易正在爭(zhēng)取今年盈利，“伴隨著快遞行業(yè)持續(xù)的高速增長以及人口紅利的消退，快遞末端對(duì)智能柜所提供的效率服務(wù)的接受度持續(xù)地提升，付費(fèi)意愿逐步增強(qiáng)，這使得這個(gè)行業(yè)有了盈利的基礎(chǔ);此外，隨著人們對(duì)智能快遞柜認(rèn)識(shí)的加深，各種增值業(yè)務(wù)也逐漸獲得了社區(qū)居民的認(rèn)可，智能快遞柜平臺(tái)上的盈利增長點(diǎn)越來越豐富。”
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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